Customers Bank는 중소기업, 개인 및 기업 고객에게 서비스를 제공하는 금융기관으로, 당좌예금 계좌, 현금 관리 도구, 대출 및 전문 금융 솔루션을 비롯한 은행 상품을 제공합니다. 부동산 금융, 벤처 뱅킹, 대체 에너지 금융, 헬스케어 금융 등의 분야에서 사업을 전개하며, 헬스케어, 건설, 물류 등의 산업과도 관련이 있습니다.
2009년에 설립된 Customers Bank는 금융 서비스 전문성을 기술 중심의 뱅킹 도구 및 전문 인력과 결합하고 있습니다. 또한 고객과 지역사회를 폭넓게 지원한다는 접근 방식의 일환으로 재생에너지 프로젝트와 저렴한 주택을 비롯한 지역사회 중심의 활동도 지원합니다.
Customers Bank 디지털 고객 관계 관리자
슈퍼 커뮤니티 은행인 Customers Bank에서 고객의 우려를 해결하고 관계를 강화합니다. 개인 맞춤형 서비스로 디지털 뱅킹 경험, 고객 유지 및 충성도 향상을 지원합니다.
설명
- 고객 문의에 응대하고 서비스 문제를 해결합니다.
- 고객과 지속적인 관계를 구축합니다.
- 고객별 요구에 맞는 솔루션을 제공합니다.
- 고객 피드백과 행동을 검토해 인사이트를 파악합니다.
- 디지털 뱅킹 경험을 개선합니다.
- 고객 유지와 충성도 향상을 지원합니다.
- 고객과 소통하는 디지털 채널을 관리합니다.
- 거래, 위험 관리, 규정 준수 및 계좌 개설을 감독합니다.
지원 자격
- 현재와 미래에 고용주의 비자 후원 없이 미국에서 합법적으로 근무할 수 있는 자격이 있어야 합니다.
- 고객 서비스 또는 고객 관계 관리 경력이 5년 이상이어야 합니다.
- 금융 서비스 분야 경력이 5년 이상이어야 합니다.
- 금융 상품 교차 판매 경험이 있어야 합니다.
- 고객 서비스 및 관계 관리 분야에서 성과를 입증한 경력이 있어야 합니다.
- 고객 서비스 직무에서 기업 고객과 개인 고객을 지원한 경험이 있어야 합니다.
- 컴퓨터와 고객 서비스 소프트웨어, 데이터베이스 및 도구를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 새로운 금융 기술과 그 활용 사례를 파악하고 있어야 합니다.
- 전략적으로 사고하고 고객을 안내할 수 있어야 합니다.
- 서면과 대화를 통해 고객과 명확하게 소통할 수 있어야 합니다.
- 고객 관계와 함께 거래, 위험 관리, 규정 준수 및 계좌 개설을 관리한 경험이 있어야 합니다.
- Microsoft Office 애플리케이션을 사용할 수 있어야 합니다.
- Salesforce에 익숙해야 합니다.
- 컴퓨터 시스템과 온라인 및 모바일 뱅킹 애플리케이션에 대한 지식이 있어야 합니다.
- 생산성, 효율적인 업무 흐름 및 고객 참여를 위한 AI와 자동화 도구에 익숙해야 합니다.
- 독립적으로 일하면서 팀과도 효과적으로 협업할 수 있어야 합니다.
- FIS IBS 및 Q2 온라인 뱅킹 경험이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 개인별 개발 계획.
- 자격을 갖춘 장애인에게 합리적인 편의를 제공합니다.
- 고용주는 균등한 기회와 다양성, 형평성 및 포용성을 지지합니다.