Customers Bank ni taasisi ya kifedha inayohudumia biashara ndogo, watu binafsi na wateja wa kibiashara kupitia bidhaa za benki zikiwemo akaunti za hundi, zana za usimamizi wa fedha taslimu, mikopo na suluhisho maalum za kifedha. Shughuli zake zinahusisha maeneo kama ufadhili wa mali isiyohamishika, benki za mitaji ya ubia, ufadhili wa nishati mbadala na ufadhili wa huduma za afya, pamoja na sekta zinazohusiana kama huduma za afya, ujenzi na usafirishaji.
Ilianzishwa mwaka 2009, Customers Bank inaunganisha utaalamu wa huduma za kifedha na zana za benki zinazozingatia teknolojia pamoja na timu iliyojitolea. Benki hiyo pia inaunga mkono mipango inayolenga jamii, ikiwemo miradi ya nishati mbadala na makazi yanayomudu gharama, ikiwa sehemu ya mtazamo wake mpana wa kuwahudumia wateja na jamii za eneo husika.
Msimamizi wa Mahusiano ya Wateja wa Kidijitali katika Customers Bank
Tatua matatizo ya wateja na uimarishe mahusiano katika Customers Bank, benki ya jamii kubwa. Saidia kuboresha huduma za benki za kidijitali, uhifadhi wa wateja na uaminifu kupitia huduma zinazolenga mahitaji binafsi.
Maelezo
- Jibu maswali ya wateja na kutatua matatizo ya huduma.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja.
- Badilisha suluhisho kulingana na mahitaji ya kila mteja.
- Kagua maoni na tabia za wateja ili kupata maarifa.
- Boresha uzoefu wa huduma za benki za kidijitali.
- Saidia kuimarisha uhifadhi na uaminifu wa wateja.
- Simamia njia za kidijitali zinazotumiwa kuwasiliana na wateja.
- Simamia miamala, udhibiti wa hatari, uzingatiaji wa kanuni na ufunguzi wa akaunti.
Mahitaji
- Uwe na ruhusa ya kisheria ya kufanya kazi nchini Marekani bila udhamini wa sasa au wa baadaye.
- Uwe na uzoefu wa angalau miaka mitano katika huduma kwa wateja au usimamizi wa mahusiano.
- Uwe na uzoefu wa angalau miaka mitano katika huduma za kifedha.
- Uwe na uzoefu wa kuuza bidhaa za kifedha kwa wateja waliopo.
- Uwe na rekodi nzuri katika usimamizi wa mahusiano ya huduma kwa wateja.
- Uwe umewahudumia wateja wa kibiashara na wa kawaida katika nafasi ya huduma kwa wateja.
- Uwe na ujuzi wa kutumia kompyuta na programu, hifadhidata na zana za huduma kwa wateja.
- Ufuatilie teknolojia mpya za kifedha na matumizi yake.
- Uweze kufikiri kimkakati na kuwaelekeza wateja.
- Uwasiliane wazi na wateja kwa maandishi na mazungumzo.
- Uwe umesimamia mahusiano pamoja na miamala, usimamizi wa hatari, uzingatiaji wa kanuni na ufunguzi wa akaunti.
- Ujue kutumia programu za Microsoft Office.
- Uwe na uelewa wa Salesforce.
- Ujue mifumo ya kompyuta na programu za benki mtandaoni na kwenye simu.
- Uwe na uelewa wa zana za AI na otomatiki kwa ajili ya tija, mtiririko bora wa kazi na ushirikishwaji wa wateja.
- Uweze kufanya kazi vizuri kwa kujitegemea na kwa kushirikiana na wengine.
- Uzoefu wa FIS IBS na huduma ya benki mtandaoni ya Q2 unapendelewa.
Manufaa
- Mipango ya maendeleo ya mtu binafsi.
- Malazi yanayofaa yanapatikana kwa watu wenye ulemavu wanaostahili.
- Mwajiri anaunga mkono fursa sawa na utofauti, usawa na ujumuishaji.