
Customers Bank هي مؤسسة مالية تخدم الشركات الصغيرة والأفراد والعملاء التجاريين من خلال منتجات مصرفية تشمل الحسابات الجارية، وأدوات إدارة النقد، والإقراض، والحلول المالية المتخصصة. وتمتد أنشطتها إلى مجالات مثل تمويل العقارات، والخدمات المصرفية لرأس المال الاستثماري، وتمويل الطاقة البديلة، وتمويل الرعاية الصحية، مع صلة إضافية بقطاعات تشمل الرعاية الصحية، والإنشاءات، والخدمات اللوجستية.
تأسس Customers Bank عام 2009، ويجمع بين الخبرة في الخدمات المالية والأدوات المصرفية القائمة على التكنولوجيا وفريق متخصص. كما يدعم البنك مبادرات موجهة نحو المجتمع، بما في ذلك مشاريع الطاقة المتجددة والإسكان الميسور التكلفة، في إطار نهجه الأوسع لخدمة العملاء والمجتمعات المحلية.
مدير علاقات العملاء الرقمية في كستمرز بنك
عالج استفسارات العملاء وعزّز علاقاتهم في كستمرز بنك، وهو بنك مجتمعي فائق. ساهم في تحسين الخدمات المصرفية الرقمية والاحتفاظ بالعملاء وولائهم عبر خدمة مخصصة.
الوصف
- عالج استفسارات العملاء ومشكلات الخدمة.
- ابنِ علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
- صمّم حلولًا تلائم احتياجات كل عميل.
- راجع ملاحظات العملاء وسلوكهم لاستخلاص الرؤى.
- حسّن تجربة الخدمات المصرفية الرقمية.
- ساهم في تعزيز الاحتفاظ بالعملاء وولائهم.
- حافظ على القنوات الرقمية المستخدمة للتواصل مع العملاء.
- أشرف على المعاملات وضوابط المخاطر والامتثال وفتح الحسابات.
المتطلبات
- أن تكون مخولًا قانونيًا للعمل في الولايات المتحدة دون الحاجة إلى رعاية تأشيرة حاليًا أو مستقبلًا.
- امتلاك خمس سنوات على الأقل من الخبرة في خدمة العملاء أو إدارة العلاقات.
- امتلاك خمس سنوات على الأقل من الخبرة في الخدمات المالية.
- امتلاك خبرة في البيع المتقاطع للمنتجات المالية.
- امتلاك سجل حافل في إدارة علاقات خدمة العملاء.
- تقديم الدعم للعملاء التجاريين والأفراد في دور لخدمة العملاء.
- الارتياح لاستخدام الحواسيب وبرامج خدمة العملاء وقواعد البيانات والأدوات.
- متابعة التقنيات المالية الناشئة وتطبيقاتها.
- القدرة على التفكير الاستراتيجي وتوجيه العملاء.
- التواصل بوضوح مع العملاء كتابةً ومحادثةً.
- إدارة العلاقات إلى جانب المعاملات وإدارة المخاطر والامتثال وفتح الحسابات.
- معرفة استخدام تطبيقات Microsoft Office.
- الإلمام بـ Salesforce.
- معرفة أنظمة الحاسوب وتطبيقات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول.
- الإلمام بأدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتعزيز الإنتاجية وكفاءة سير العمل والتفاعل مع العملاء.
- العمل بفاعلية باستقلالية وضمن فريق.
- تُفضّل الخبرة في FIS IBS والخدمات المصرفية عبر الإنترنت Q2.
المزايا
- خطط تطوير فردية.
- تتوفر تسهيلات معقولة للأشخاص المؤهلين ذوي الإعاقة.
- يدعم صاحب العمل تكافؤ الفرص والتنوع والإنصاف والشمول.