
Customers Bank یک مؤسسه مالی است که به کسبوکارهای کوچک، افراد و مشتریان تجاری خدمات بانکی ارائه میدهد؛ از جمله حسابهای جاری، ابزارهای مدیریت نقدینگی، وامدهی و راهکارهای مالی تخصصی. فعالیتهای این بانک حوزههایی مانند تأمین مالی املاک و مستغلات، بانکداری سرمایهگذاری خطرپذیر، تأمین مالی انرژیهای جایگزین و تأمین مالی حوزه سلامت را دربرمیگیرد و برای بخشهایی مانند سلامت، ساختوساز و لجستیک نیز اهمیت دارد.
Customers Bank که در سال ۲۰۰۹ تأسیس شد، تخصص خدمات مالی را با ابزارهای بانکداری مبتنی بر فناوری و تیمی متعهد ترکیب میکند. این بانک در چارچوب رویکرد گستردهتر خود برای خدمترسانی به مشتریان و جوامع محلی، از طرحهای جامعهمحور، از جمله پروژههای انرژی تجدیدپذیر و مسکن مقرونبهصرفه، نیز حمایت میکند.
مدیر ارتباط با مشتری دیجیتال در بانک کاستومرز
در بانک کاستومرز به نگرانیهای مشتریان رسیدگی کنید و روابط را تقویت کنید. با ارائه خدمات شخصیسازیشده به بهبود تجربه بانکداری دیجیتال، حفظ مشتری و وفاداری کمک کنید.
توضیحات
- به پرسشهای مشتریان پاسخ دهید و مسائل مربوط به خدمات را حل کنید.
- با مشتریان روابطی پایدار ایجاد کنید.
- برای نیازهای هر مشتری راهحل متناسب ارائه دهید.
- برای شناسایی بینشها، بازخورد و رفتار مشتریان را بررسی کنید.
- تجربه بانکداری دیجیتال را بهبود دهید.
- به حفظ مشتریان و افزایش وفاداری آنها کمک کنید.
- کانالهای دیجیتال مورد استفاده برای ارتباط با مشتریان را نگهداری کنید.
- بر تراکنشها، کنترل ریسک، رعایت مقررات و افتتاح حساب نظارت کنید.
شرایط لازم
- مجوز قانونی کار در ایالات متحده را داشته باشید و اکنون یا در آینده به حمایت مالی ویزا نیاز نداشته باشید.
- حداقل پنج سال تجربه در خدمات مشتری یا مدیریت روابط داشته باشید.
- حداقل پنج سال تجربه در خدمات مالی داشته باشید.
- تجربه فروش متقابل محصولات مالی داشته باشید.
- سابقه موفق در مدیریت روابط و خدمات مشتری داشته باشید.
- در نقش خدمات مشتری از مشتریان تجاری و شخصی پشتیبانی کرده باشید.
- در استفاده از رایانه، نرمافزارهای خدمات مشتری، پایگاههای داده و ابزارها راحت باشید.
- از فناوریهای مالی نوظهور و کاربردهای آنها آگاه باشید.
- توانایی تفکر راهبردی و راهنمایی مشتریان را داشته باشید.
- با مشتریان بهصورت کتبی و شفاهی روشن ارتباط برقرار کنید.
- همزمان با مدیریت تراکنشها، مدیریت ریسک، رعایت مقررات و افتتاح حساب، روابط را نیز مدیریت کرده باشید.
- کار با برنامههای Microsoft Office را بدانید.
- با Salesforce آشنا باشید.
- با سیستمهای رایانهای و برنامههای بانکداری آنلاین و موبایلی آشنا باشید.
- با ابزارهای هوش مصنوعی و خودکارسازی برای افزایش بهرهوری، بهینهسازی گردش کار و تعامل با مشتری آشنا باشید.
- بهطور مستقل و مشارکتی مؤثر کار کنید.
- آشنایی با FIS IBS و بانکداری آنلاین Q2 مزیت محسوب میشود.
مزایا
- برنامههای توسعه فردی.
- برای افراد واجد شرایط دارای معلولیت، تسهیلات معقول فراهم است.
- کارفرما از فرصتهای برابر و تنوع، برابری و فراگیری حمایت میکند.