Customers Bank
Customers Bank

Customers Bank یک مؤسسه مالی است که به کسب‌وکارهای کوچک، افراد و مشتریان تجاری خدمات بانکی ارائه می‌دهد؛ از جمله حساب‌های جاری، ابزارهای مدیریت نقدینگی، وام‌دهی و راهکارهای مالی تخصصی. فعالیت‌های این بانک حوزه‌هایی مانند تأمین مالی املاک و مستغلات، بانکداری سرمایه‌گذاری خطرپذیر، تأمین مالی انرژی‌های جایگزین و تأمین مالی حوزه سلامت را دربرمی‌گیرد و برای بخش‌هایی مانند سلامت، ساخت‌وساز و لجستیک نیز اهمیت دارد.

Customers Bank که در سال ۲۰۰۹ تأسیس شد، تخصص خدمات مالی را با ابزارهای بانکداری مبتنی بر فناوری و تیمی متعهد ترکیب می‌کند. این بانک در چارچوب رویکرد گسترده‌تر خود برای خدمت‌رسانی به مشتریان و جوامع محلی، از طرح‌های جامعه‌محور، از جمله پروژه‌های انرژی تجدیدپذیر و مسکن مقرون‌به‌صرفه، نیز حمایت می‌کند.

مدیر ارتباط با مشتری دیجیتال در بانک کاستومرز

در بانک کاستومرز به نگرانی‌های مشتریان رسیدگی کنید و روابط را تقویت کنید. با ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده به بهبود تجربه بانکداری دیجیتال، حفظ مشتری و وفاداری کمک کنید.

توضیحات

  • به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید و مسائل مربوط به خدمات را حل کنید.
  • با مشتریان روابطی پایدار ایجاد کنید.
  • برای نیازهای هر مشتری راه‌حل متناسب ارائه دهید.
  • برای شناسایی بینش‌ها، بازخورد و رفتار مشتریان را بررسی کنید.
  • تجربه بانکداری دیجیتال را بهبود دهید.
  • به حفظ مشتریان و افزایش وفاداری آن‌ها کمک کنید.
  • کانال‌های دیجیتال مورد استفاده برای ارتباط با مشتریان را نگهداری کنید.
  • بر تراکنش‌ها، کنترل ریسک، رعایت مقررات و افتتاح حساب نظارت کنید.

شرایط لازم

  • مجوز قانونی کار در ایالات متحده را داشته باشید و اکنون یا در آینده به حمایت مالی ویزا نیاز نداشته باشید.
  • حداقل پنج سال تجربه در خدمات مشتری یا مدیریت روابط داشته باشید.
  • حداقل پنج سال تجربه در خدمات مالی داشته باشید.
  • تجربه فروش متقابل محصولات مالی داشته باشید.
  • سابقه موفق در مدیریت روابط و خدمات مشتری داشته باشید.
  • در نقش خدمات مشتری از مشتریان تجاری و شخصی پشتیبانی کرده باشید.
  • در استفاده از رایانه، نرم‌افزارهای خدمات مشتری، پایگاه‌های داده و ابزارها راحت باشید.
  • از فناوری‌های مالی نوظهور و کاربردهای آن‌ها آگاه باشید.
  • توانایی تفکر راهبردی و راهنمایی مشتریان را داشته باشید.
  • با مشتریان به‌صورت کتبی و شفاهی روشن ارتباط برقرار کنید.
  • هم‌زمان با مدیریت تراکنش‌ها، مدیریت ریسک، رعایت مقررات و افتتاح حساب، روابط را نیز مدیریت کرده باشید.
  • کار با برنامه‌های Microsoft Office را بدانید.
  • با Salesforce آشنا باشید.
  • با سیستم‌های رایانه‌ای و برنامه‌های بانکداری آنلاین و موبایلی آشنا باشید.
  • با ابزارهای هوش مصنوعی و خودکارسازی برای افزایش بهره‌وری، بهینه‌سازی گردش کار و تعامل با مشتری آشنا باشید.
  • به‌طور مستقل و مشارکتی مؤثر کار کنید.
  • آشنایی با FIS IBS و بانکداری آنلاین Q2 مزیت محسوب می‌شود.

مزایا

  • برنامه‌های توسعه فردی.
  • برای افراد واجد شرایط دارای معلولیت، تسهیلات معقول فراهم است.
  • کارفرما از فرصت‌های برابر و تنوع، برابری و فراگیری حمایت می‌کند.