Topaz — фінтех-компанія та розробник корпоративного програмного забезпечення у складі групи Stefanini. Компанія створює хмарну платформу для цифрового банкінгу й фінансових послуг. Її модульні технології охоплюють основні банківські операції, платежі, запобігання шахрайству та відмиванню коштів, омніканальний клієнтський досвід, відкритий банкінг, а також інвестиційні й казначейські операції. Платформою користуються банки, мікрофінансові установи, кооперативи, фінтех-компанії та інші підприємства у 25 країнах. Екосистема у форматі SaaS орієнтована на масштабоване, безпечне та гнучко налаштоване розгортання.
Старший керівник з роботи з бізнесом у Topaz — гібридний формат, Бразилія
Керуйте клієнтськими рахунками, зростанням продажів та ІТ-проєктами Topaz у гібридному форматі роботи в Бразилії. Розвивайте відносини з клієнтами та підтримуйте технологічні рішення для фінансових установ.
Опис
- Захищати репутацію Topaz та її продуктів серед працівників, клієнтів і потенційних клієнтів
- Створювати плани продажів і розширення бізнесу для закріпленого клієнтського портфеля
- Розробляти плани утримання клієнтів, управління відносинами, зіставлення рахунків і управління ризиками для закріпленого портфеля
- Регулярно відвідувати клієнтів і проводити зустрічі, підтримуючи дані в CRM в актуальному стані
- Керувати тактичними, операційними та керівними зустрічами з клієнтами, узгоджуючи інституційні, операційні й комерційні пріоритети
- Контролювати клієнтські заявки та запити, відстежуючи пріоритети й керуючи ними
- Консультувати клієнтів відповідно до операційних стандартів Topaz і встановлених процесів
- Координувати технічні плани робіт і керувати залученими внутрішніми командами та командами клієнтів
- Вносити дані про ліди та комерційну інформацію до корпоративних систем і інструментів відстеження
- Організовувати графіки, терміни, порядки денні, звіти, заходи, зустрічі та інформацію про клієнтів із фокусом на результатах і управлінні пріоритетами
- Рекомендувати дії на основі потреб клієнтів, зворотного зв’язку та показників ефективності, що відстежуються
- Керувати невеликими проєктами за потреби
Вимоги
- Адаптивність і гнучкість
- Орієнтація на результат
- Відповідальність за свої дії
- Чесність і дотримання етичних принципів
- Проактивний підхід
- Здатність розв’язувати складні проблеми
- Бажана вища освіта в галузі економіки, бізнес-адміністрування, комунікацій, інженерії, комп’ютерних наук або суміжної дисципліни
- Високий рівень володіння англійською та іспанською мовами
- Досвід управління рахунками та відносинами з клієнтами
- Досвід ведення повного циклу продажів, включно з воронками, прогнозуванням, цільовими показниками, звітністю про продажі та контрактами
- Бажаний попередній досвід реалізації технічних ІТ-проєктів
- Знання практик і фреймворків управління ІТ-послугами та керування ними, таких як ITIL і COBIT
- Досвід управління проєктами із застосуванням PMI, Scrum і гнучких методологій
- Досвід роботи в технологічних компаніях, особливо у постачальників ліцензій на програмне забезпечення, буде особливо релевантним
- Підтверджена здатність керувати проєктами та заявками, узгоджуючи очікування клієнтів і зацікавлених сторін
- Досвід мобілізації та координації команд буде перевагою
Переваги
- Комплексне медичне страхування
- Програми підтримки професійного розвитку
- Можливість поглибити експертизу в технологіях, що використовуються фінансовим сектором
- Практичні завдання для застосування знань і сприяння розвитку екосистеми рішень
- Гібридний формат роботи
- Оплачуваний вихідний у день народження
- Самостійність і відповідальність за свою роботу