Topaz is een fintech- en bedrijfssoftwarebedrijf binnen de Stefanini Group. Het bedrijf ontwikkelt een cloud-native platform voor digitaal bankieren en financiële dienstverlening. De modulaire technologie omvat corebanking, betalingsverkeer, fraudebestrijding en het voorkomen van witwassen, omnichannel-klantervaringen, open banking en beleggings- en treasuryactiviteiten. Het platform wordt gebruikt door banken, microfinancieringsinstellingen, coöperaties, fintechbedrijven en andere ondernemingen in 25 landen. Het SaaS-achtige ecosysteem is gericht op schaalbare, veilige en configureerbare implementaties.
Senior Business Executive bij Topaz – Hybride in Brazilië
Leid klantaccounts, omzetgroei en IT-projecten voor Topaz in een hybride functie vanuit Brazilië. Versterk klantrelaties en ondersteun technologische oplossingen voor financiële instellingen.
Beschrijving
- Bescherm de reputatie van Topaz en zijn producten bij medewerkers, klanten en potentiële klanten
- Stel verkoop- en bedrijfsuitbreidingsplannen op voor de toegewezen klantenportefeuille
- Ontwikkel plannen voor klantbehoud, relatiebeheer, accountmapping en risicobeheer voor de toegewezen portefeuille
- Voer regelmatig klantbezoeken en vergaderingen uit en houd de CRM-gegevens actueel
- Leid tactische, operationele en directievergaderingen met klanten, waarbij institutionele, operationele en commerciële prioriteiten op elkaar worden afgestemd
- Houd toezicht op klanttickets en -verzoeken en volg en beheer daarbij de prioriteiten
- Adviseer klanten volgens de operationele standaarden en vastgelegde processen van Topaz
- Coördineer technische werkplannen en stuur de betrokken interne teams en klantenteams aan
- Voer leads en commerciële informatie in bedrijfs- en tracking-systemen in
- Houd planningen, deadlines, agenda's, rapporten, activiteiten, vergaderingen en klantinformatie georganiseerd, met focus op resultaten en prioriteitenbeheer
- Beveel acties aan op basis van klantbehoeften, feedback en gemonitorde prestatie-indicatoren
- Beheer kleine projecten wanneer dat nodig is
Vereisten
- Aanpasbaar en flexibel
- Resultaatgericht
- Toont verantwoordelijkheidsgevoel
- Eerlijk en ethisch
- Proactieve werkhouding
- In staat complexe problemen op te lossen
- Een bachelordiploma in economie, bedrijfskunde, communicatie, engineering, informatica of een verwante studierichting is een pré
- Gevorderde beheersing van het Engels en Spaans
- Ervaring met account- en relatiebeheer
- Ervaring met het beheren van de volledige verkoopcyclus, waaronder funnels, prognoses, targets, verkooprapportages en contracten
- Eerdere ervaring met de oplevering van technische IT-projecten is een pré
- Kennis van IT-servicemanagement en governancepraktijken en -frameworks zoals ITIL en COBIT
- Ervaring met projectmanagement volgens PMI-, Scrum- en agilemethodologieën
- Ervaring bij technologiebedrijven, met name aanbieders van softwarelicenties, is zeer relevant
- Aantoonbaar vermogen om projecten en tickets te beheren en verwachtingen af te stemmen met klanten en stakeholders
- Ervaring met het mobiliseren en coördineren van teams is een pluspunt
Voordelen
- Uitgebreide ziektekostenverzekering
- Programma's ter ondersteuning van professionele ontwikkeling
- Mogelijkheid om expertise te verdiepen in technologieën die worden gebruikt in de financiële dienstverlening
- Praktische uitdagingen om kennis toe te passen en het ecosysteem van oplossingen verder te ontwikkelen
- Hybride werkregeling
- Betaalde vrije dag op je verjaardag
- Autonomie en eigenaarschap in je werk