Topaz est une entreprise de technologies financières et de logiciels d’entreprise du groupe Stefanini, qui développe une plateforme cloud native pour la banque numérique et les services financiers. Sa technologie modulaire couvre le système bancaire central, les paiements, la prévention de la fraude et du blanchiment d’argent, les expériences client omnicanales, l’open banking ainsi que les opérations d’investissement et de trésorerie. La plateforme accompagne des banques, des institutions de microfinance, des coopératives, des fintechs et d’autres entreprises dans 25 pays, grâce à un écosystème de type SaaS axé sur des déploiements évolutifs, sécurisés et configurables.
Cadre commercial senior chez Topaz — Hybride au Brésil
Pilotez les comptes clients, la croissance des ventes et les projets informatiques de Topaz dans un poste hybride basé au Brésil. Renforcez les relations clients et soutenez les solutions technologiques destinées aux institutions financières.
Description
- Protégez la réputation de Topaz et celle de ses produits auprès des employés, des clients et des prospects
- Créez des plans de vente et d’expansion commerciale pour le portefeuille de clients attribué
- Élaborez des plans de fidélisation, de gestion de la relation client, de cartographie des comptes et de gestion des risques pour le portefeuille attribué
- Effectuez des visites et des réunions régulières avec les clients tout en tenant à jour les informations du CRM
- Dirigez les réunions tactiques, opérationnelles et exécutives avec les clients en alignant les priorités institutionnelles, opérationnelles et commerciales
- Supervisez les tickets et les demandes des clients tout en assurant le suivi et la gestion des priorités
- Conseillez les clients conformément aux normes opérationnelles et aux processus établis de Topaz
- Coordonnez les plans de travail techniques et gérez les équipes internes et clientes participantes
- Saisissez les prospects et les informations commerciales dans les systèmes et outils de suivi de l’entreprise
- Organisez les plannings, les échéances, les agendas, les rapports, les activités, les réunions et les informations clients en privilégiant les résultats et la gestion des priorités
- Recommandez des actions fondées sur les besoins et les retours des clients ainsi que sur les indicateurs de performance suivis
- Gérez de petits projets lorsque cela est nécessaire
Exigences
- Adaptable et flexible
- Orienté résultats
- Fait preuve de responsabilité
- Honnête et éthique
- Approche proactive
- Capacité à résoudre des problèmes complexes
- Un diplôme universitaire en économie, administration des affaires, communication, ingénierie, informatique ou dans une discipline connexe est souhaité
- Maîtrise avancée de l’anglais et de l’espagnol
- Expérience en gestion de comptes et de relations clients
- Expérience de la gestion du cycle de vente complet, notamment des entonnoirs, des prévisions, des objectifs, du reporting commercial et des contrats
- Une expérience préalable dans la livraison de projets techniques informatiques est souhaitée
- Connaissance de la gestion des services informatiques et des pratiques et cadres de gouvernance tels qu’ITIL et COBIT
- Expérience en gestion de projets avec les méthodologies PMI, Scrum et agiles
- Une expérience dans les entreprises technologiques, notamment chez les fournisseurs de licences logicielles, est particulièrement pertinente
- Capacité démontrée à gérer des projets et des tickets tout en définissant les attentes avec les clients et les parties prenantes
- Une expérience de mobilisation et de coordination d’équipes est un atout
Avantages
- Couverture complète par une assurance santé
- Programmes de soutien au développement professionnel
- Possibilité d’approfondir son expertise des technologies utilisées dans le secteur des services financiers
- Défis pratiques permettant d’appliquer ses connaissances et de contribuer à l’évolution de l’écosystème des solutions
- Organisation du travail hybride
- Journée de congé payée le jour de votre anniversaire
- Autonomie et responsabilité dans votre travail