Topaz es una empresa de tecnología financiera y software empresarial del Grupo Stefanini que desarrolla una plataforma nativa de la nube para la banca digital y los servicios financieros. Su tecnología modular abarca banca central, pagos, prevención del fraude y del blanqueo de capitales, experiencias omnicanal para clientes, banca abierta y operaciones de inversión y tesorería. La plataforma presta servicio a bancos, instituciones de microfinanzas, cooperativas, empresas fintech y otras organizaciones en 25 países, mediante un ecosistema de estilo SaaS centrado en implementaciones escalables, seguras y configurables.
Ejecutivo sénior de negocios en Topaz — Híbrido en Brasil
Lidera cuentas de clientes, el crecimiento de las ventas y proyectos de TI para Topaz en un puesto híbrido basado en Brasil. Fortalece las relaciones con los clientes y apoya soluciones tecnológicas para instituciones financieras.
Descripción
- Protege la reputación de Topaz y la de sus productos entre empleados, clientes y clientes potenciales
- Crea planes de ventas y expansión comercial para la cartera de clientes asignada
- Desarrolla planes de retención de clientes, gestión de relaciones, mapeo de cuentas y gestión de riesgos para la cartera asignada
- Realiza visitas y reuniones periódicas con clientes, manteniendo actualizados los registros del CRM
- Lidera reuniones tácticas, operativas y ejecutivas con clientes, alineando las prioridades institucionales, operativas y comerciales
- Supervisa los tickets y solicitudes de los clientes, realizando el seguimiento y gestionando las prioridades
- Asesora a los clientes de acuerdo con los estándares operativos y los procesos establecidos de Topaz
- Coordina planes de trabajo técnicos y gestiona los equipos internos y de clientes participantes
- Registra clientes potenciales e información comercial en los sistemas y herramientas de seguimiento de la empresa
- Mantiene organizados los horarios, plazos, agendas, informes, actividades, reuniones y la información de los clientes, con enfoque en resultados y gestión de prioridades
- Recomienda acciones basadas en las necesidades y comentarios de los clientes y en los indicadores de rendimiento supervisados
- Gestiona proyectos pequeños cuando sea necesario
Requisitos
- Adaptable y flexible
- Orientado a resultados
- Demuestra responsabilidad
- Honesto y ético
- Enfoque proactivo
- Capacidad para resolver problemas complejos
- Se prefiere una licenciatura en Economía, Administración de Empresas, Comunicación, Ingeniería, Informática o una disciplina relacionada
- Dominio avanzado del inglés y el español
- Experiencia en gestión de cuentas y relaciones
- Experiencia gestionando el ciclo completo de ventas, incluidos embudos, previsiones, objetivos, informes de ventas y contratos
- Se prefiere experiencia previa en la entrega de proyectos técnicos de TI
- Conocimientos de gestión de servicios de TI y de prácticas y marcos de gobernanza como ITIL y COBIT
- Experiencia en gestión de proyectos utilizando metodologías PMI, Scrum y ágiles
- La experiencia en empresas tecnológicas, especialmente proveedores de licencias de software, es muy relevante
- Capacidad demostrada para gestionar proyectos y tickets, estableciendo expectativas con clientes y partes interesadas
- La experiencia en movilización y coordinación de equipos es valorada
Beneficios
- Cobertura integral de seguro médico
- Programas de apoyo al desarrollo profesional
- Oportunidad de profundizar los conocimientos sobre tecnologías utilizadas en el sector de servicios financieros
- Desafíos prácticos para aplicar conocimientos y ayudar a avanzar en el ecosistema de soluciones
- Modalidad de trabajo híbrida
- Día libre remunerado por tu cumpleaños
- Autonomía y responsabilidad sobre tu trabajo