Topaz je fintech i softverska tvrtka za poslovna rješenja u okviru grupacije Stefanini koja razvija cloud-nativnu platformu za digitalno bankarstvo i financijske usluge. Njezina modularna tehnologija obuhvaća osnovne bankarske sustave, plaćanja, sprječavanje prijevara i pranja novca, višekanalna korisnička iskustva, otvoreno bankarstvo te investicijske i trezorske operacije. Platforma služi bankama, mikrofinancijskim institucijama, zadrugama, fintech tvrtkama i drugim poduzećima u 25 zemalja, uz SaaS ekosustav usmjeren na skalabilna, sigurna i prilagodljiva uvođenja.
Viši poslovni rukovoditelj u Topazu — hibridni rad u Brazilu
Voditi klijentske račune, rast prodaje i IT projekte za Topaz na hibridnoj poziciji u Brazilu. Jačati odnose s klijentima i podržavati tehnološka rješenja za financijske institucije.
Opis
- Štititi ugled tvrtke Topaz i njezinih proizvoda među zaposlenicima, klijentima i potencijalnim kupcima
- Izrađivati planove prodaje i širenja poslovanja za dodijeljeni portfelj klijenata
- Izrađivati planove zadržavanja klijenata, upravljanja odnosima, mapiranja računa i upravljanja rizicima za dodijeljeni portfelj
- Redovito posjećivati klijente i održavati sastanke uz ažuriranje zapisa u CRM-u
- Voditi taktičke, operativne i izvršne sastanke s klijentima koji usklađuju institucionalne, operativne i komercijalne prioritete
- Nadzirati klijentske tikete i zahtjeve te pratiti i upravljati prioritetima
- Savjetovati klijente u skladu s operativnim standardima tvrtke Topaz i uspostavljenim procesima
- Koordinirati tehničke planove rada i upravljati uključenim internim timovima i timovima klijenata
- Unositi potencijalne klijente i komercijalne informacije u sustave tvrtke i alate za praćenje
- Organizirati rasporede, rokove, dnevne redove, izvješća, aktivnosti, sastanke i informacije o klijentima s naglaskom na rezultate i upravljanje prioritetima
- Preporučivati aktivnosti na temelju potreba klijenata, povratnih informacija i praćenih pokazatelja uspješnosti
- Po potrebi upravljati manjim projektima
Zahtjevi
- Prilagodljivost i fleksibilnost
- Usmjerenost na rezultate
- Pokazuje odgovornost
- Poštenje i etičnost
- Proaktivan pristup
- Sposobnost rješavanja složenih problema
- Poželjna je diploma iz ekonomije, poslovne administracije, komunikacija, inženjerstva, računalnih znanosti ili srodnog područja
- Napredno znanje engleskog i španjolskog jezika
- Iskustvo u upravljanju računima i odnosima s klijentima
- Iskustvo u upravljanju cijelim prodajnim ciklusom, uključujući prodajne lijevke, prognoziranje, ciljeve, izvještavanje o prodaji i ugovore
- Poželjno je prethodno iskustvo u isporuci tehničkih IT projekata
- Poznavanje praksi i okvira upravljanja IT uslugama i upravljanja, kao što su ITIL i COBIT
- Iskustvo u upravljanju projektima uz primjenu PMI-ja, Scruma i agilnih metodologija
- Iskustvo u tehnološkim tvrtkama, osobito pružateljima softverskih licenci, vrlo je relevantno
- Dokazana sposobnost upravljanja projektima i tiketima uz postavljanje očekivanja klijentima i dionicima
- Iskustvo u mobilizaciji i koordinaciji timova je prednost
Pogodnosti
- Sveobuhvatno zdravstveno osiguranje
- Programi za podršku profesionalnom razvoju
- Mogućnost produbljivanja stručnosti u tehnologijama koje se koriste u sektoru financijskih usluga
- Praktični izazovi za primjenu znanja i pomoć u razvoju ekosustava rješenja
- Hibridni način rada
- Plaćeni slobodan dan za rođendan
- Samostalnost i odgovornost u radu