Topaz adalah perusahaan teknologi finansial dan perangkat lunak perusahaan dalam Stefanini Group yang mengembangkan platform cloud-native untuk perbankan digital dan layanan keuangan. Teknologi modularnya mencakup perbankan inti, pembayaran, pencegahan penipuan dan pencucian uang, pengalaman nasabah omnichannel, perbankan terbuka, serta operasional investasi dan perbendaharaan. Platform ini melayani bank, lembaga keuangan mikro, koperasi, perusahaan fintech, dan perusahaan lainnya di 25 negara, dengan ekosistem bergaya SaaS yang berfokus pada penerapan yang skalabel, aman, dan dapat dikonfigurasi.
Eksekutif Bisnis Senior di Topaz — Hybrid Brasil
Memimpin akun klien, pertumbuhan penjualan, dan proyek TI untuk Topaz dalam peran berbasis Brasil dengan pola kerja hybrid. Memperkuat hubungan pelanggan dan mendukung solusi teknologi untuk lembaga keuangan.
Deskripsi
- Melindungi reputasi Topaz dan produknya di antara karyawan, klien, dan calon pelanggan
- Membuat rencana penjualan dan ekspansi bisnis untuk portofolio klien yang ditugaskan
- Menyusun rencana retensi pelanggan, pengelolaan hubungan, pemetaan akun, dan manajemen risiko untuk portofolio yang ditugaskan
- Melakukan kunjungan dan pertemuan rutin dengan klien sambil menjaga catatan CRM tetap terbaru
- Memimpin pertemuan klien taktis, operasional, dan eksekutif yang menyelaraskan prioritas institusional, operasional, dan komersial
- Mengawasi tiket dan permintaan klien sambil melacak dan mengelola prioritas
- Memberikan saran kepada klien sesuai standar operasional dan proses yang telah ditetapkan Topaz
- Mengoordinasikan rencana kerja teknis dan mengelola tim internal serta tim klien yang berpartisipasi
- Memasukkan prospek dan informasi komersial ke dalam sistem perusahaan dan alat pelacakan
- Menjaga jadwal, tenggat waktu, agenda, laporan, aktivitas, pertemuan, dan informasi klien tetap terorganisasi dengan fokus pada hasil dan pengelolaan prioritas
- Merekomendasikan tindakan berdasarkan kebutuhan klien, umpan balik, dan indikator kinerja yang dipantau
- Mengelola proyek-proyek kecil bila diperlukan
Persyaratan
- Adaptif dan fleksibel
- Berorientasi pada hasil
- Menunjukkan akuntabilitas
- Jujur dan beretika
- Memiliki pendekatan proaktif
- Mampu menyelesaikan masalah yang kompleks
- Gelar sarjana di bidang Ekonomi, Administrasi Bisnis, Komunikasi, Teknik, Ilmu Komputer, atau disiplin terkait lebih disukai
- Kemampuan bahasa Inggris dan Spanyol tingkat lanjut
- Memiliki latar belakang dalam pengelolaan akun dan hubungan pelanggan
- Berpengalaman mengelola seluruh siklus penjualan, termasuk corong penjualan, prakiraan, target, pelaporan penjualan, dan kontrak
- Pengalaman sebelumnya dalam pelaksanaan proyek teknis TI lebih disukai
- Pengetahuan tentang praktik dan kerangka kerja manajemen layanan serta tata kelola TI seperti ITIL dan COBIT
- Pengalaman manajemen proyek dengan metodologi PMI, Scrum, dan agile
- Pengalaman di perusahaan teknologi, terutama penyedia lisensi perangkat lunak, sangat relevan
- Mampu mengelola proyek dan tiket sekaligus menetapkan ekspektasi dengan klien dan pemangku kepentingan
- Pengalaman memobilisasi dan mengoordinasikan tim menjadi nilai tambah
Tunjangan
- Perlindungan asuransi kesehatan yang komprehensif
- Program yang mendukung pengembangan profesional
- Kesempatan memperdalam keahlian dalam teknologi yang digunakan sektor jasa keuangan
- Tantangan praktis untuk menerapkan pengetahuan dan membantu memajukan ekosistem solusi
- Pengaturan kerja hybrid
- Cuti berbayar pada hari ulang tahun
- Otonomi dan kepemilikan atas pekerjaan