Η Topaz είναι εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας και επιχειρηματικού λογισμικού του ομίλου Stefanini, η οποία αναπτύσσει μια cloud-native πλατφόρμα για την ψηφιακή τραπεζική και τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Η αρθρωτή τεχνολογία της καλύπτει τον πυρήνα τραπεζικών εργασιών, τις πληρωμές, την πρόληψη απάτης και νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, τις πολυκαναλικές εμπειρίες πελατών, την ανοιχτή τραπεζική, καθώς και τις επενδυτικές και ταμειακές λειτουργίες. Η πλατφόρμα εξυπηρετεί τράπεζες, ιδρύματα μικροχρηματοδότησης, συνεταιρισμούς, εταιρείες χρηματοοικονομικής τεχνολογίας και άλλες επιχειρήσεις σε 25 χώρες, μέσω ενός οικοσυστήματος τύπου SaaS που εστιάζει σε επεκτάσιμες, ασφαλείς και παραμετροποιήσιμες υλοποιήσεις.
Ανώτερο στέλεχος επιχειρήσεων στην Topaz — Υβριδική εργασία στη Βραζιλία
Ηγείστε λογαριασμών πελατών, ανάπτυξης πωλήσεων και έργων IT για την Topaz σε υβριδικό ρόλο με βάση τη Βραζιλία. Ενισχύστε τις σχέσεις με τους πελάτες και υποστηρίξτε τεχνολογικές λύσεις για χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.
Περιγραφή
- Προστασία της φήμης της Topaz και των προϊόντων της μεταξύ εργαζομένων, πελατών και δυνητικών πελατών
- Δημιουργία σχεδίων πωλήσεων και επιχειρηματικής επέκτασης για το assigned χαρτοφυλάκιο πελατών
- Κατάρτιση σχεδίων διατήρησης πελατών, διαχείρισης σχέσεων, χαρτογράφησης λογαριασμών και διαχείρισης κινδύνων για το assigned χαρτοφυλάκιο
- Πραγματοποίηση τακτικών επισκέψεων και συναντήσεων με πελάτες, με διατήρηση ενημερωμένων αρχείων CRM
- Ηγεσία σε τακτικές, λειτουργικές και διοικητικές συναντήσεις με πελάτες, ώστε να ευθυγραμμίζονται οι θεσμικές, λειτουργικές και εμπορικές προτεραιότητες
- Εποπτεία των ticket και των αιτημάτων πελατών, με παρακολούθηση και διαχείριση των προτεραιοτήτων
- Παροχή συμβουλών στους πελάτες σύμφωνα με τα λειτουργικά πρότυπα και τις καθιερωμένες διαδικασίες της Topaz
- Συντονισμός τεχνικών σχεδίων εργασίας και διαχείριση των εσωτερικών ομάδων και των ομάδων πελατών που συμμετέχουν
- Καταχώριση leads και εμπορικών πληροφοριών στα εταιρικά συστήματα και εργαλεία παρακολούθησης
- Οργάνωση χρονοδιαγραμμάτων, προθεσμιών, ημερήσιων διατάξεων, αναφορών, δραστηριοτήτων, συναντήσεων και πληροφοριών πελατών, με έμφαση στα αποτελέσματα και στη διαχείριση προτεραιοτήτων
- Πρόταση ενεργειών με βάση τις ανάγκες των πελατών, την ανατροφοδότηση και τους δείκτες απόδοσης που παρακολουθούνται
- Διαχείριση μικρών έργων όταν απαιτείται
Απαιτήσεις
- Προσαρμοστικότητα και ευελιξία
- Εστίαση στα αποτελέσματα
- Επίδειξη υπευθυνότητας
- Ειλικρίνεια και δεοντολογία
- Προληπτική προσέγγιση
- Ικανότητα επίλυσης σύνθετων προβλημάτων
- Πτυχίο στα Οικονομικά, στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, στις Επικοινωνίες, στη Μηχανική, στην Επιστήμη Υπολογιστών ή σε συναφή κλάδο προτιμάται
- Προχωρημένη γνώση αγγλικών και ισπανικών
- Υπόβαθρο στη διαχείριση λογαριασμών και σχέσεων
- Εμπειρία στη διαχείριση ολόκληρου του κύκλου πωλήσεων, συμπεριλαμβανομένων των funnels, των προβλέψεων, των στόχων, της αναφοράς πωλήσεων και των συμβάσεων
- Προηγούμενη εμπειρία παράδοσης τεχνικών έργων IT προτιμάται
- Γνώση πρακτικών και πλαισίων διαχείρισης και διακυβέρνησης υπηρεσιών IT, όπως τα ITIL και COBIT
- Εμπειρία στη διαχείριση έργων με χρήση PMI, Scrum και ευέλικτων μεθοδολογιών
- Εμπειρία σε εταιρείες τεχνολογίας, ιδιαίτερα σε παρόχους αδειών λογισμικού, είναι ιδιαίτερα σχετική
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης έργων και ticket, με ταυτόχρονη διαχείριση των προσδοκιών πελατών και ενδιαφερόμενων μερών
- Εμπειρία στην κινητοποίηση και τον συντονισμό ομάδων αποτελεί επιπλέον προσόν
Παροχές
- Πλήρης ασφαλιστική κάλυψη υγείας
- Προγράμματα που υποστηρίζουν την επαγγελματική ανάπτυξη
- Ευκαιρία εμβάθυνσης της τεχνογνωσίας σε τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται στον κλάδο χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών
- Πρακτικές προκλήσεις για την εφαρμογή γνώσεων και τη συμβολή στην προώθηση του οικοσυστήματος λύσεων
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας
- Μία ημέρα άδειας μετ’ αποδοχών για τα γενέθλιά σας
- Αυτονομία και ανάληψη ευθύνης για την εργασία σας