Topaz ialah syarikat teknologi kewangan dan perisian perusahaan dalam Kumpulan Stefanini yang membangunkan platform natif awan untuk perbankan digital dan perkhidmatan kewangan. Teknologi modularnya merangkumi perbankan teras, pembayaran, pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram, pengalaman pelanggan omnichannel, perbankan terbuka, serta operasi pelaburan dan perbendaharaan. Platform ini melayani bank, institusi kewangan mikro, koperasi, syarikat fintech dan perusahaan lain di 25 negara, dengan ekosistem bergaya SaaS yang memfokuskan penggunaan yang boleh diskalakan, selamat dan boleh dikonfigurasi.
Eksekutif Perniagaan Kanan di Topaz — Hibrid Brazil
Memimpin akaun pelanggan, pertumbuhan jualan dan projek IT untuk Topaz dalam peranan berasaskan Brazil dengan aturan kerja hibrid. Mengukuhkan hubungan pelanggan dan menyokong penyelesaian teknologi untuk institusi kewangan.
Penerangan
- Melindungi reputasi Topaz dan produknya dalam kalangan pekerja, pelanggan dan bakal pelanggan
- Mewujudkan pelan jualan dan pengembangan perniagaan untuk portfolio pelanggan yang ditugaskan
- Membina pelan pengekalan pelanggan, pengurusan hubungan, pemetaan akaun dan pengurusan risiko untuk portfolio yang ditugaskan
- Menjalankan lawatan dan mesyuarat pelanggan secara berkala sambil memastikan rekod CRM sentiasa terkini
- Memimpin mesyuarat pelanggan taktikal, operasi dan eksekutif yang menyelaraskan keutamaan institusi, operasi dan komersial
- Mengawasi tiket dan permintaan pelanggan sambil menjejak serta mengurus keutamaan
- Memberi nasihat kepada pelanggan mengikut piawaian operasi dan proses yang ditetapkan Topaz
- Menyelaras pelan kerja teknikal serta mengurus pasukan dalaman dan pelanggan yang terlibat
- Memasukkan prospek dan maklumat komersial ke dalam sistem syarikat serta alat penjejakan
- Memastikan jadual, tarikh akhir, agenda, laporan, aktiviti, mesyuarat dan maklumat pelanggan tersusun dengan fokus pada hasil serta pengurusan keutamaan
- Mencadangkan tindakan berdasarkan keperluan pelanggan, maklum balas dan petunjuk prestasi yang dipantau
- Mengurus projek kecil apabila diperlukan
Keperluan
- Boleh menyesuaikan diri dan fleksibel
- Berorientasikan hasil
- Menunjukkan kebertanggungjawaban
- Jujur dan beretika
- Mempunyai pendekatan proaktif
- Mampu menyelesaikan masalah yang kompleks
- Ijazah sarjana muda dalam Ekonomi, Pentadbiran Perniagaan, Komunikasi, Kejuruteraan, Sains Komputer atau bidang berkaitan diutamakan
- Kemahiran bahasa Inggeris dan Sepanyol pada tahap lanjutan
- Mempunyai latar belakang dalam pengurusan akaun dan hubungan pelanggan
- Berpengalaman mengurus keseluruhan kitaran jualan, termasuk corong jualan, ramalan, sasaran, pelaporan jualan dan kontrak
- Pengalaman terdahulu dalam penyampaian projek teknikal IT diutamakan
- Pengetahuan tentang amalan dan rangka kerja pengurusan perkhidmatan serta tadbir urus IT seperti ITIL dan COBIT
- Pengalaman pengurusan projek menggunakan metodologi PMI, Scrum dan agile
- Pengalaman dalam syarikat teknologi, khususnya penyedia pelesenan perisian, amat relevan
- Mempunyai keupayaan terbukti untuk mengurus projek dan tiket sambil menetapkan jangkaan dengan pelanggan serta pihak berkepentingan
- Pengalaman menggerakkan dan menyelaras pasukan merupakan kelebihan
Faedah
- Perlindungan insurans kesihatan yang komprehensif
- Program yang menyokong pembangunan profesional
- Peluang memperdalam kepakaran dalam teknologi yang digunakan oleh sektor perkhidmatan kewangan
- Cabaran praktikal untuk mengaplikasikan pengetahuan dan membantu memajukan ekosistem penyelesaian
- Pengaturan kerja hibrid
- Cuti berbayar pada hari lahir
- Autonomi dan pemilikan dalam pekerjaan