טופז היא חברת פינטק ותוכנה ארגונית מקבוצת סטפניני, המפתחת פלטפורמה מבוססת ענן לבנקאות דיגיטלית ולשירותים פיננסיים. הטכנולוגיה המודולרית שלה כוללת בנקאות ליבה, תשלומים, מניעת הונאות והלבנת הון, חוויות לקוח רב־ערוציות, בנקאות פתוחה, וכן פעילות השקעות ואוצר. הפלטפורמה משרתת בנקים, מוסדות למימון זעיר, קואופרטיבים, חברות פינטק וארגונים נוספים ב־25 מדינות, באמצעות מערכת אקולוגית במתכונת SaaS המתמקדת בהטמעות ניתנות להרחבה, מאובטחות וניתנות להגדרה.
מנהל עסקים בכיר בטופז — ברזיל במתכונת היברידית
הובלת חשבונות לקוחות, צמיחת מכירות ופרויקטים בתחום ה-IT עבור Topaz בתפקיד היברידי בברזיל. חיזוק קשרי לקוחות ותמיכה בפתרונות טכנולוגיים למוסדות פיננסיים.
תיאור
- הגנה על המוניטין של Topaz ושל מוצריה בקרב עובדים, לקוחות ולקוחות פוטנציאליים
- יצירת תוכניות מכירות והרחבת פעילות עבור תיק הלקוחות שהוקצה
- בניית תוכניות לשימור לקוחות, ניהול קשרים, מיפוי חשבונות וניהול סיכונים עבור התיק שהוקצה
- קיום ביקורים ופגישות שוטפים עם לקוחות תוך שמירה על עדכניות רשומות ה-CRM
- הובלת פגישות לקוחות טקטיות, תפעוליות וניהוליות המתאמות בין סדרי העדיפויות המוסדיים, התפעוליים והמסחריים
- פיקוח על כרטיסי שירות ובקשות של לקוחות תוך מעקב וניהול של סדרי העדיפויות
- ייעוץ ללקוחות בהתאם לסטנדרטים התפעוליים ולתהליכים המוסדרים של Topaz
- תיאום תוכניות עבודה טכניות וניהול הצוותים הפנימיים וצוותי הלקוחות המשתתפים
- הזנת לידים ומידע מסחרי למערכות החברה ולכלי המעקב
- שמירה על ארגון לוחות הזמנים, המועדים, סדרי היום, הדוחות, הפעילויות, הפגישות ופרטי הלקוחות תוך התמקדות בתוצאות ובניהול סדרי העדיפויות
- המלצה על פעולות המבוססות על צורכי הלקוחות, משוב ומדדי ביצוע שנמצאים במעקב
- ניהול פרויקטים קטנים לפי הצורך
דרישות
- יכולת הסתגלות וגמישות
- ממוקד תוצאות
- מפגין אחריותיות
- ישר ואתי
- גישה פרואקטיבית
- יכולת לפתור בעיות מורכבות
- תואר ראשון בכלכלה, מנהל עסקים, תקשורת, הנדסה, מדעי המחשב או תחום קשור — יתרון
- שליטה מתקדמת באנגלית ובספרדית
- רקע בניהול חשבונות וקשרים
- ניסיון בניהול מחזור המכירות המלא, כולל משפכי מכירות, תחזיות, יעדים, דיווחי מכירות וחוזים
- ניסיון קודם בהובלת מסירה של פרויקטים טכניים בתחום ה-IT — יתרון
- היכרות עם שיטות ומסגרות לניהול שירותי IT ולממשל, כגון ITIL ו-COBIT
- ניסיון בניהול פרויקטים באמצעות PMI, Scrum ומתודולוגיות אג׳יליות
- ניסיון בחברות טכנולוגיה, במיוחד ספקיות רישיונות תוכנה, הוא רלוונטי במיוחד
- יכולת מוכחת לנהל פרויקטים וכרטיסי שירות תוך תיאום ציפיות עם לקוחות ובעלי עניין
- ניסיון בגיוס צוותים ובתיאומם — יתרון
הטבות
- כיסוי ביטוח בריאות מקיף
- תוכניות התומכות בהתפתחות מקצועית
- הזדמנות להעמיק מומחיות בטכנולוגיות המשמשות את מגזר השירותים הפיננסיים
- אתגרים מעשיים ליישום ידע ולסיוע בקידום אקוסיסטם הפתרונות
- מתכונת עבודה היברידית
- יום חופשה בתשלום ביום ההולדת
- אוטונומיה ואחריות על העבודה