Topaz ist ein Fintech- und Unternehmenssoftwareunternehmen innerhalb der Stefanini Group. Das Unternehmen entwickelt eine cloudnative Plattform für digitales Banking und Finanzdienstleistungen. Die modulare Technologie umfasst Kernbankensysteme, Zahlungsverkehr, Betrugsbekämpfung und Prävention von Geldwäsche, Omnichannel-Kundenerlebnisse, Open Banking sowie Anlage- und Treasury-Geschäfte. Die Plattform wird von Banken, Mikrofinanzinstituten, Genossenschaften, Fintechs und anderen Unternehmen in 25 Ländern genutzt. Das SaaS-ähnliche Ökosystem ist auf skalierbare, sichere und konfigurierbare Implementierungen ausgerichtet.
Senior Business Executive bei Topaz – Hybrid in Brasilien
Leiten Sie Kundenkonten, Umsatzwachstum und IT-Projekte für Topaz in einer hybriden Position mit Sitz in Brasilien. Stärken Sie Kundenbeziehungen und unterstützen Sie technologische Lösungen für Finanzinstitute.
Beschreibung
- Schützen Sie den Ruf von Topaz und seiner Produkte bei Mitarbeitenden, Kunden und potenziellen Kunden
- Erstellen Sie Vertriebs- und Geschäftserweiterungspläne für das zugewiesene Kundenportfolio
- Entwickeln Sie Pläne zur Kundenbindung, Beziehungsverwaltung, Kontenstrukturierung und zum Risikomanagement für das zugewiesene Portfolio
- Führen Sie regelmäßige Kundenbesuche und Besprechungen durch und halten Sie dabei die CRM-Daten aktuell
- Leiten Sie taktische, operative und geschäftliche Kundenbesprechungen, die institutionelle, operative und kommerzielle Prioritäten aufeinander abstimmen
- Überwachen Sie Kundentickets und -anfragen und verfolgen und verwalten Sie dabei Prioritäten
- Beraten Sie Kunden gemäß den betrieblichen Standards und etablierten Prozessen von Topaz
- Koordinieren Sie technische Arbeitspläne und steuern Sie die beteiligten internen Teams und Kundenteams
- Erfassen Sie Leads und kommerzielle Informationen in Unternehmenssystemen und Tracking-Tools
- Organisieren Sie Zeitpläne, Fristen, Tagesordnungen, Berichte, Aktivitäten, Besprechungen und Kundeninformationen mit Fokus auf Ergebnisse und Prioritätenmanagement
- Empfehlen Sie Maßnahmen auf Grundlage des Kundenbedarfs, des Feedbacks und überwachten Leistungskennzahlen
- Übernehmen Sie bei Bedarf die Leitung kleiner Projekte
Anforderungen
- Anpassungsfähig und flexibel
- Ergebnisorientiert
- Übernimmt Verantwortung
- Ehrlich und ethisch handelnd
- Proaktive Arbeitsweise
- Fähigkeit zur Lösung komplexer Probleme
- Ein Bachelorabschluss in Volkswirtschaftslehre, Betriebswirtschaftslehre, Kommunikation, Ingenieurwesen, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet ist bevorzugt
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Englisch und Spanisch
- Erfahrung im Kundenkonten- und Beziehungsmanagement
- Erfahrung in der Steuerung des gesamten Vertriebszyklus, einschließlich Funnels, Prognosen, Zielvorgaben, Vertriebsberichten und Verträgen
- Frühere Erfahrung in der Umsetzung technischer IT-Projekte ist bevorzugt
- Kenntnisse im IT-Service-Management sowie in Governance-Praktiken und Frameworks wie ITIL und COBIT
- Erfahrung im Projektmanagement mit PMI-, Scrum- und agilen Methoden
- Erfahrung in Technologieunternehmen, insbesondere bei Anbietern von Softwarelizenzen, ist besonders relevant
- Nachgewiesene Fähigkeit, Projekte und Tickets zu verwalten und dabei Erwartungen von Kunden und Stakeholdern abzustimmen
- Erfahrung in der Teammobilisierung und -koordination ist von Vorteil
Zusatzleistungen
- Umfassender Krankenversicherungsschutz
- Programme zur Unterstützung der beruflichen Entwicklung
- Möglichkeit, die Expertise in Technologien für den Finanzdienstleistungssektor zu vertiefen
- Praxisnahe Herausforderungen, um Wissen anzuwenden und zur Weiterentwicklung des Lösungsökosystems beizutragen
- Hybrides Arbeitsmodell
- Bezahlter Urlaubstag am Geburtstag
- Autonomie und Eigenverantwortung bei der Arbeit