Topaz — финтех-компания и разработчик корпоративного программного обеспечения, входящий в группу Stefanini. Компания создаёт облачную платформу для цифрового банкинга и финансовых услуг. Её модульные технологии охватывают основные банковские операции, платежи, предотвращение мошенничества и отмывания денег, омниканальные клиентские решения, открытый банкинг, а также инвестиционные и казначейские операции. Платформа используется банками, микрофинансовыми организациями, кооперативами, финтех-компаниями и другими предприятиями в 25 странах. Экосистема в формате SaaS ориентирована на масштабируемое, безопасное и гибко настраиваемое развертывание.
Старший руководитель по работе с бизнесом в Topaz — гибридный формат, Бразилия
Руководите клиентскими счетами, ростом продаж и ИТ-проектами Topaz в гибридном формате работы в Бразилии. Развивайте отношения с клиентами и поддерживайте технологические решения для финансовых учреждений.
Описание
- Защищать репутацию Topaz и ее продуктов среди сотрудников, клиентов и потенциальных клиентов
- Создавать планы продаж и расширения бизнеса для закрепленного клиентского портфеля
- Разрабатывать планы удержания клиентов, управления отношениями, сопоставления счетов и управления рисками для закрепленного портфеля
- Регулярно посещать клиентов и проводить встречи, поддерживая данные в CRM в актуальном состоянии
- Руководить тактическими, операционными и управленческими встречами с клиентами, согласуя институциональные, операционные и коммерческие приоритеты
- Контролировать клиентские заявки и запросы, отслеживая приоритеты и управляя ими
- Консультировать клиентов в соответствии с операционными стандартами Topaz и установленными процессами
- Координировать технические планы работ и управлять участвующими внутренними командами и командами клиентов
- Вносить сведения о лидах и коммерческую информацию в корпоративные системы и инструменты отслеживания
- Организовывать графики, сроки, повестки, отчеты, мероприятия, встречи и информацию о клиентах с акцентом на результаты и управление приоритетами
- Рекомендовать действия на основе потребностей клиентов, обратной связи и отслеживаемых показателей эффективности
- Управлять небольшими проектами при необходимости
Требования
- Адаптивность и гибкость
- Ориентация на результат
- Ответственность за свои действия
- Честность и соблюдение этических принципов
- Проактивный подход
- Способность решать сложные проблемы
- Предпочтительно высшее образование в области экономики, бизнес-администрирования, коммуникаций, инженерии, компьютерных наук или смежной дисциплины
- Продвинутое владение английским и испанским языками
- Опыт управления счетами и отношениями с клиентами
- Опыт ведения полного цикла продаж, включая воронки, прогнозирование, целевые показатели, отчетность по продажам и контракты
- Предпочтителен предыдущий опыт реализации технических ИТ-проектов
- Знание практик и фреймворков управления ИТ-услугами и руководства ими, таких как ITIL и COBIT
- Опыт управления проектами с использованием PMI, Scrum и гибких методологий
- Опыт работы в технологических компаниях, особенно у поставщиков лицензий на программное обеспечение, будет особенно релевантен
- Подтвержденная способность управлять проектами и заявками, устанавливая ожидания клиентов и заинтересованных сторон
- Опыт мобилизации и координации команд будет преимуществом
Преимущества
- Комплексное медицинское страхование
- Программы поддержки профессионального развития
- Возможность углубить экспертизу в технологиях, используемых финансовым сектором
- Практические задачи для применения знаний и содействия развитию экосистемы решений
- Гибридный формат работы
- Оплачиваемый выходной в день рождения
- Самостоятельность и ответственность за свою работу