Topaz เป็นบริษัทเทคโนโลยีทางการเงินและซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรภายใต้ Stefanini Group ซึ่งพัฒนาแพลตฟอร์มเนทีฟบนคลาวด์สำหรับธนาคารดิจิทัลและบริการทางการเงิน เทคโนโลยีแบบโมดูลาร์ของบริษัทครอบคลุมระบบธนาคารหลัก การชำระเงิน การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน ประสบการณ์ลูกค้าแบบหลายช่องทาง ธนาคารแบบเปิด ตลอดจนการดำเนินงานด้านการลงทุนและบริหารเงิน แพลตฟอร์มนี้ให้บริการธนาคาร สถาบันการเงินรายย่อย สหกรณ์ บริษัทฟินเทค และองค์กรอื่น ๆ ใน 25 ประเทศ ผ่านระบบนิเวศในรูปแบบ SaaS ที่มุ่งเน้นการใช้งานที่ขยายได้ ปลอดภัย และกำหนดค่าได้ตามความต้องการ
ผู้บริหารธุรกิจอาวุโสที่ Topaz — ทำงานแบบไฮบริดในบราซิล
เป็นผู้นำด้านการดูแลบัญชีลูกค้า การเติบโตของยอดขาย และโครงการไอทีให้กับ Topaz ในบทบาททำงานแบบไฮบริดในบราซิล เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและสนับสนุนโซลูชันเทคโนโลยีสำหรับสถาบันการเงิน
รายละเอียด
- ปกป้องชื่อเสียงของ Topaz และผลิตภัณฑ์ของบริษัทในหมู่พนักงาน ลูกค้า และลูกค้าที่มีแนวโน้มจะใช้บริการ
- จัดทำแผนการขายและการขยายธุรกิจสำหรับกลุ่มลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
- จัดทำแผนการรักษาลูกค้า การบริหารความสัมพันธ์ การทำแผนผังบัญชีลูกค้า และการบริหารความเสี่ยงสำหรับกลุ่มลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
- เข้าพบและประชุมกับลูกค้าเป็นประจำ พร้อมปรับปรุงบันทึก CRM ให้เป็นปัจจุบัน
- เป็นผู้นำการประชุมกับลูกค้าในระดับยุทธวิธี ปฏิบัติการ และผู้บริหาร โดยประสานลำดับความสำคัญด้านสถาบัน ปฏิบัติการ และการค้าให้สอดคล้องกัน
- กำกับดูแลทิกเก็ตและคำขอของลูกค้า พร้อมติดตามและจัดการลำดับความสำคัญ
- ให้คำแนะนำแก่ลูกค้าตามมาตรฐานการปฏิบัติงานและกระบวนการที่กำหนดไว้ของ Topaz
- ประสานแผนงานด้านเทคนิคและบริหารทีมภายในรวมถึงทีมลูกค้าที่เข้าร่วมงาน
- บันทึกลีดและข้อมูลเชิงพาณิชย์ลงในระบบและเครื่องมือติดตามของบริษัท
- จัดระเบียบตารางเวลา กำหนดเวลา วาระการประชุม รายงาน กิจกรรม การประชุม และข้อมูลลูกค้า โดยมุ่งเน้นผลลัพธ์และการจัดการลำดับความสำคัญ
- เสนอแนวทางดำเนินการโดยอิงจากความต้องการและความคิดเห็นของลูกค้า รวมถึงตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่ติดตาม
- บริหารโครงการขนาดเล็กเมื่อจำเป็น
คุณสมบัติ
- ปรับตัวได้และมีความยืดหยุ่น
- มุ่งเน้นผลลัพธ์
- แสดงความรับผิดชอบต่อหน้าที่
- ซื่อสัตย์และมีจริยธรรม
- มีแนวทางการทำงานเชิงรุก
- สามารถแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีวุฒิปริญญาตรีด้านเศรษฐศาสตร์ บริหารธุรกิจ การสื่อสาร วิศวกรรม วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีความเชี่ยวชาญภาษาอังกฤษและภาษาสเปนในระดับสูง
- มีพื้นฐานด้านการบริหารบัญชีลูกค้าและความสัมพันธ์กับลูกค้า
- มีประสบการณ์บริหารวงจรการขายเต็มรูปแบบ รวมถึงช่องทางการขาย การพยากรณ์ เป้าหมาย รายงานการขาย และสัญญา
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ส่งมอบโครงการไอทีด้านเทคนิค
- มีความรู้ด้านการจัดการบริการไอทีและแนวปฏิบัติรวมถึงกรอบการกำกับดูแล เช่น ITIL และ COBIT
- มีประสบการณ์บริหารโครงการโดยใช้ PMI, Scrum และวิธีการแบบ agile
- ประสบการณ์ในบริษัทเทคโนโลยี โดยเฉพาะผู้ให้บริการลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ มีความเกี่ยวข้องอย่างมาก
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการบริหารโครงการและทิกเก็ต พร้อมกำหนดความคาดหวังร่วมกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- มีประสบการณ์ระดมและประสานงานทีมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองประกันสุขภาพแบบครอบคลุม
- โปรแกรมสนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพ
- โอกาสเพิ่มพูนความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่ใช้ในภาคบริการทางการเงิน
- ความท้าทายในทางปฏิบัติสำหรับการนำความรู้ไปใช้และช่วยพัฒนาระบบนิเวศโซลูชัน
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างในวันเกิด
- มีอิสระและเป็นเจ้าของงานของตนเอง