Topaz to firma z branży fintech i dostawca oprogramowania dla przedsiębiorstw należąca do grupy Stefanini. Tworzy natywną dla chmury platformę do bankowości cyfrowej i usług finansowych. Jej modułowe technologie obejmują bankowość podstawową, płatności, zapobieganie oszustwom i praniu pieniędzy, wielokanałową obsługę klienta, otwartą bankowość, a także operacje inwestycyjne i skarbowe. Z platformy korzystają banki, instytucje mikrofinansowe, spółdzielnie, firmy fintech oraz inne przedsiębiorstwa w 25 krajach. Ekosystem w modelu SaaS koncentruje się na skalowalnych, bezpiecznych i elastycznie konfigurowalnych wdrożeniach.
Starszy menedżer ds. biznesu w Topaz — praca hybrydowa, Brazylia
Zarządzaj relacjami z klientami, wzrostem sprzedaży i projektami IT firmy Topaz w hybrydowym modelu pracy w Brazylii. Wzmacniaj relacje z klientami i wspieraj rozwiązania technologiczne dla instytucji finansowych.
Opis
- Chronić reputację Topaz i jej produktów wśród pracowników, klientów oraz potencjalnych klientów
- Tworzyć plany sprzedaży i rozwoju biznesu dla przypisanego portfela klientów
- Opracowywać plany utrzymania klientów, zarządzania relacjami, mapowania kont i zarządzania ryzykiem dla przypisanego portfela
- Regularnie odwiedzać klientów i prowadzić spotkania, dbając o aktualność danych w CRM
- Prowadzić taktyczne, operacyjne i kierownicze spotkania z klientami, uzgadniając priorytety instytucjonalne, operacyjne i handlowe
- Nadzorować zgłoszenia i zapytania klientów oraz śledzić i ustalać priorytety
- Doradzać klientom zgodnie ze standardami operacyjnymi Topaz i ustalonymi procesami
- Koordynować techniczne plany prac i zarządzać zaangażowanymi zespołami wewnętrznymi oraz zespołami klientów
- Wprowadzać leady i informacje handlowe do systemów firmowych oraz narzędzi monitorowania
- Organizować harmonogramy, terminy, agendy, raporty, działania, spotkania i informacje o klientach, koncentrując się na wynikach i zarządzaniu priorytetami
- Rekomendować działania na podstawie potrzeb klientów, informacji zwrotnych i monitorowanych wskaźników efektywności
- Zarządzać małymi projektami w razie potrzeby
Wymagania
- Umiejętność dostosowania się i elastyczność
- Orientacja na wyniki
- Odpowiedzialność za powierzone zadania
- Uczciwość i etyczne postępowanie
- Proaktywne podejście
- Umiejętność rozwiązywania złożonych problemów
- Preferowane wykształcenie wyższe z zakresu ekonomii, administracji biznesowej, komunikacji, inżynierii, informatyki lub pokrewnej dziedziny
- Zaawansowana znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego
- Doświadczenie w zarządzaniu kontami i relacjami z klientami
- Doświadczenie w prowadzeniu pełnego cyklu sprzedaży, w tym lejków sprzedażowych, prognozowania, celów, raportowania sprzedaży i umów
- Preferowane wcześniejsze doświadczenie w realizacji technicznych projektów IT
- Znajomość praktyk i ram zarządzania usługami IT oraz zarządzania nimi, takich jak ITIL i COBIT
- Doświadczenie w zarządzaniu projektami z wykorzystaniem PMI, Scrum i metodyk zwinnych
- Doświadczenie w firmach technologicznych, szczególnie u dostawców licencji na oprogramowanie, będzie szczególnie istotne
- Udokumentowana umiejętność zarządzania projektami i zgłoszeniami oraz ustalania oczekiwań klientów i interesariuszy
- Doświadczenie w mobilizowaniu i koordynowaniu zespołów będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Kompleksowe ubezpieczenie zdrowotne
- Programy wspierające rozwój zawodowy
- Możliwość pogłębiania wiedzy o technologiach wykorzystywanych w sektorze usług finansowych
- Praktyczne wyzwania pozwalające stosować wiedzę i wspierać rozwój ekosystemu rozwiązań
- Hybrydowy model pracy
- Płatny dzień wolny w dniu urodzin
- Samodzielność i odpowiedzialność za swoją pracę