Anoka County — місцева урядова організація в штаті Міннесота, яка надає мешканцям округу державні послуги та реалізує громадські програми. Її діяльність охоплює парки й відпочинок, громадську безпеку через офіси шерифа та окружного прокурора, транспорт, бібліотеки й інші громадські ресурси. Округ також підтримує участь мешканців у суспільному житті за допомогою місцевих заходів та ініціатив, спрямованих на підвищення якості життя. Потреби в наймі відображають широкий спектр функцій, необхідних для роботи окружних служб і обслуговування населення.
Провідний інженер підтримки кінцевих користувачів | Гібридний формат в окрузі Анока
Керуйте інженерною підтримкою кінцевих пристроїв для технологічних служб округу Анока. Адмініструйте Windows, Microsoft 365, системи ідентифікації та інфраструктуру віртуальних робочих столів.
Опис
- Володіти та адмініструвати середовище кінцевих пристроїв Windows округу Анока
- Підтримувати доменні, каталогові служби та служби автентифікації
- Адмініструвати клієнтські застосунки та служби Microsoft 365
- Надавати ескаловану підтримку інфраструктури віртуальних робочих столів
- Керувати заходами для забезпечення надійності, ефективності та безпеки корпоративних систем інженерії робочих столів
- Оцінювати та рекомендувати новітні корпоративні технології
- Проводити технічні обговорення та рекомендувати стратегії майбутніх потреб у технологіях для кінцевих користувачів
- Закуповувати, проєктувати, розробляти, впроваджувати та адмініструвати корпоративні технології для кінцевих користувачів
- Керувати корпоративними проєктами, зокрема планами, графіками та оцінками ресурсів
- Створювати політики, процедури, процеси й документацію для комп’ютерів, мобільних пристроїв, операційних систем, застосунків для продуктивності, аудиту, керування конфігураціями, захисту від шкідливого програмного забезпечення, встановлення виправлень, керування мобільними пристроями та технологій віртуальних робочих столів
- Встановлювати стандарти, що підтримують функціональність, надійність і безпеку систем
- Вирішувати складні технологічні проблеми як точка ескалації спільно з інженерами мережевих і системних служб
- Контролювати планове обслуговування апаратного та програмного забезпечення і дотримання організаційних стандартів безпеки
- Усунувати несправності, діагностувати та вирішувати складні операційні проблеми, передані службою підтримки
- Керувати підлеглими працівниками, навчати й наставляти їх, а також за потреби координувати щоденну роботу
- Брати участь у ротаційному графіку чергувань за викликом для критично важливих технологій кінцевих користувачів
Вимоги
- Ступінь бакалавра та щонайменше шість років відповідного професійного досвіду
- Еквівалентні освіта й досвід можуть замінити вимогу щодо освіти з розрахунку один рік за один
- Досвід адміністрування комп’ютерного обладнання, програмного забезпечення, мобільних пристроїв, серверів і мережевих систем
- Досвід роботи з текстовими редакторами, електронними таблицями, базами даних, електронною поштою та застосунками на базі Windows
- Досвід керування корпоративними кінцевими пристроями Windows і macOS за допомогою Microsoft Configuration Manager, Microsoft Intune та Jamf Pro
- Досвід розгортання операційних систем, реєстрації пристроїв, пакування застосунків, профілів конфігурації, встановлення виправлень, шифрування кінцевих пристроїв і написання сценаріїв PowerShell або shell
- Досвід керування пристроями та застосунками iOS, iPadOS і Android через Microsoft Intune
- Досвід адміністрування Active Directory Domain Services і Microsoft Entra ID у гібридному середовищі ідентифікації
- Досвід роботи з груповими політиками, сценаріями входу, багатофакторною автентифікацією, Windows Hello for Business і ключами доступу FIDO2
- Досвід адміністрування Microsoft 365 Apps, OneDrive for Business, Microsoft Teams і Outlook
- Досвід підтримки платформ віртуальних робочих столів, таких як Azure Virtual Desktop, Windows 365, Citrix або VMware Horizon
- Уміння пояснювати технічну інформацію нетехнічній аудиторії
- Уміння проводити індивідуальне або малогрупове навчання роботі з комп’ютером
- Бажана освіта в галузі комп’ютерних наук, комп’ютерної інженерії, інформаційних технологій або суміжній галузі
- Бажані сертифікації включають MD-102, MS-102, Jamf Certified Tech або Admin, CompTIA A+, Network+, Security+ чи ITIL Foundation
- Готовність працювати за ротаційним графіком чергувань і надавати підтримку в неробочий час
- Здатність виконувати фізичні вимоги, зокрема підіймати 20–50 фунтів
- Готовність час від часу їздити до інших робочих об’єктів округу та за потреби керувати службовим або особистим автомобілем
- Успішне проходження відповідної перевірки перед працевлаштуванням, тестування на наркотики, медичного огляду DOT і перевірок кваліфікації
Переваги
- 24 дні оплачуваної гнучкої відпустки
- До 12,5 оплачуваних святкових днів
- Комплексне медичне, стоматологічне, офтальмологічне страхування, гнучкі пільги та інше страхове покриття
- Медична та стоматологічна клініка виключно для працівників
- Пенсійний план і додаткові варіанти пенсійних інвестицій
- Можливості кар’єрного зростання та професійного розвитку
- Гнучкі умови роботи, зокрема гібридний формат
- Ротаційні чергування з підтримкою в неробочий час і вихідні; компенсацію не зазначено