Anoka County adalah organisasi pemerintah daerah di Minnesota yang menyediakan layanan publik dan program kemasyarakatan bagi penduduk di seluruh wilayah county. Kegiatannya mencakup taman dan rekreasi, keselamatan publik melalui kantor sheriff dan kejaksaan, transportasi, perpustakaan, serta berbagai sumber daya masyarakat lainnya. County ini juga mendukung partisipasi warga melalui acara dan inisiatif lokal yang berfokus pada peningkatan kualitas hidup. Kebutuhan perekrutannya mencerminkan beragam fungsi yang diperlukan untuk menjalankan layanan county dan melayani masyarakat.
Insinyur Dukungan Pengguna Akhir Utama | Hibrida Kabupaten Anoka
Memimpin rekayasa dukungan endpoint untuk layanan teknologi Kabupaten Anoka. Mengelola Windows, Microsoft 365, sistem identitas, dan infrastruktur desktop virtual.
Amerika Serikat
Minnesota$79.788 – $111.696 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukunganDeskripsi
- Memiliki dan mengelola lingkungan endpoint Windows Kabupaten Anoka
- Memelihara layanan domain, direktori, dan autentikasi
- Mengelola aplikasi dan layanan klien Microsoft 365
- Memberikan dukungan eskalasi untuk infrastruktur desktop virtual
- Memimpin upaya untuk menjaga sistem rekayasa desktop perusahaan tetap andal, efisien, dan aman
- Mengevaluasi serta merekomendasikan teknologi perusahaan yang sedang berkembang
- Mengarahkan diskusi teknis dan merekomendasikan strategi untuk kebutuhan teknologi pengguna akhir di masa depan
- Mengadakan, merancang, mengembangkan, menerapkan, dan mengelola teknologi pengguna akhir perusahaan
- Mengarahkan proyek perusahaan, termasuk rencana, jadwal, dan perkiraan sumber daya
- Membuat kebijakan, prosedur, proses, dan dokumentasi untuk komputer, perangkat seluler, sistem operasi, aplikasi produktivitas, audit, manajemen konfigurasi, antimalware, penambalan, manajemen perangkat seluler, dan teknologi desktop virtual
- Menetapkan standar yang menjaga fungsionalitas, keandalan, dan keamanan sistem
- Menyelesaikan masalah teknologi kompleks sebagai titik eskalasi bersama insinyur jaringan dan sistem
- Mengawasi pemeliharaan rutin perangkat keras dan perangkat lunak serta kepatuhan terhadap standar keamanan organisasi
- Memecahkan masalah, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah operasional kompleks yang dieskalasikan oleh help desk
- Memimpin, melatih, dan membimbing staf bawahan serta berpotensi mengoordinasikan pekerjaan harian
- Berpartisipasi dalam jadwal siaga bergilir untuk teknologi pengguna akhir yang kritis
Persyaratan
- Gelar sarjana serta setidaknya enam tahun pengalaman profesional terkait
- Pendidikan dan pengalaman yang setara dapat menggantikan persyaratan pendidikan berdasarkan perbandingan tahun demi tahun
- Pengalaman mengelola perangkat keras dan perangkat lunak komputer, perangkat seluler, server, dan sistem jaringan
- Pengalaman menggunakan pengolah kata, spreadsheet, basis data, email, dan aplikasi berbasis Windows
- Pengalaman mengelola endpoint perusahaan Windows dan macOS dengan Microsoft Configuration Manager, Microsoft Intune, dan Jamf Pro
- Pengalaman dalam penerapan sistem operasi, pendaftaran perangkat, pengemasan aplikasi, profil konfigurasi, penambalan, enkripsi endpoint, serta skrip PowerShell atau shell
- Pengalaman mengelola perangkat dan aplikasi iOS, iPadOS, dan Android melalui Microsoft Intune
- Pengalaman mengelola Active Directory Domain Services dan Microsoft Entra ID dalam lingkungan identitas hibrida
- Pengalaman menggunakan Group Policy, skrip login, autentikasi multifaktor, Windows Hello for Business, dan passkey FIDO2
- Pengalaman mengelola Microsoft 365 Apps, OneDrive for Business, Microsoft Teams, dan Outlook
- Pengalaman mendukung platform desktop virtual seperti Azure Virtual Desktop, Windows 365, Citrix, atau VMware Horizon
- Kemampuan menjelaskan informasi teknis kepada audiens nonteknis
- Kemampuan memberikan instruksi dan pelatihan komputer secara individu atau dalam kelompok kecil
- Gelar Ilmu Komputer, Teknik Komputer, Teknologi Informasi, atau bidang terkait lebih disukai
- Sertifikasi yang diutamakan meliputi MD-102, MS-102, Jamf Certified Tech atau Admin, CompTIA A+, Network+, Security+, atau ITIL Foundation
- Kemampuan bekerja dalam jadwal siaga bergilir dan memberikan dukungan di luar jam kerja
- Kemampuan memenuhi persyaratan fisik, termasuk mengangkat beban 20–50 pon
- Perjalanan sesekali ke lokasi kerja kabupaten lainnya dan kemampuan mengemudikan kendaraan kabupaten atau kendaraan pribadi sesuai kebutuhan
- Berhasil menyelesaikan pemeriksaan latar belakang prakerja, pemeriksaan narkoba, pemeriksaan fisik DOT, dan pemeriksaan kualifikasi yang berlaku
Tunjangan
- 24 hari cuti fleksibel berbayar
- Hingga 12,5 hari libur berbayar
- Perlindungan medis, gigi, penglihatan, manfaat fleksibel, dan asuransi lainnya yang komprehensif
- Klinik medis dan gigi khusus karyawan
- Program pensiun dan pilihan investasi pensiun tambahan
- Peluang kemajuan karier dan pengembangan profesional
- Pengaturan kerja fleksibel, termasuk kerja hibrida
- Penugasan siaga bergilir dengan kompensasi dukungan di luar jam kerja dan akhir pekan yang tidak disebutkan