Anoka County är en lokal myndighetsorganisation i Minnesota som tillhandahåller offentliga tjänster och samhällsprogram för invånare i hela länet. Verksamheten omfattar parker och fritid, allmän säkerhet genom sheriff- och åklagarmyndigheterna, transporter, bibliotek och andra samhällsresurser. Länet främjar också medborgerligt deltagande genom lokala evenemang och initiativ med fokus på att förbättra livskvaliteten. Rekryteringsbehoven speglar det breda utbud av funktioner som krävs för att driva länets tjänster och betjäna allmänheten.
Ledande ingenjör för slutanvändarsupport | Anoka County – hybrid
Leda supportteknik för slutanvändare inom Anoka Countys tekniktjänster. Hantera Windows, Microsoft 365, identitetssystem och virtuell skrivbordsinfrastruktur.
Beskrivning
- Ansvara för och administrera Anoka Countys Windows-baserade klientmiljö
- Underhålla domän-, katalog- och autentiseringstjänster
- Administrera klientapplikationer och tjänster i Microsoft 365
- Tillhandahålla eskalerad support för virtuell skrivbordsinfrastruktur
- Leda arbetet med att hålla företagets system för klientteknik tillförlitliga, effektiva och säkra
- Utvärdera och rekommendera nya företagstekniker
- Leda tekniska diskussioner och rekommendera strategier för framtida teknikbehov hos slutanvändare
- Upphandla, utforma, utveckla, implementera och administrera företagsteknik för slutanvändare
- Leda företagsprojekt, inklusive planer, tidsplaner och resursberäkningar
- Skapa policyer, rutiner, processer och dokumentation för datorer, mobila enheter, operativsystem, produktivitetsapplikationer, revision, konfigurationshantering, skydd mot skadlig kod, patchning, hantering av mobila enheter och teknik för virtuella skrivbord
- Fastställa standarder som upprätthåller systemens funktionalitet, tillförlitlighet och säkerhet
- Lösa komplexa teknikproblem som eskaleringspunkt tillsammans med nätverks- och systemingenjörer
- Övervaka rutinmässigt underhåll av maskinvara och programvara samt efterlevnad av organisationens säkerhetsstandarder
- Felsöka, diagnostisera och lösa komplexa driftproblem som eskalerats av helpdesk
- Leda, coacha och handleda underställd personal samt vid behov samordna det dagliga arbetet
- Delta i ett roterande beredskapsschema för kritisk teknik för slutanvändare
Krav
- Kandidatexamen samt minst sex års relevant yrkeserfarenhet
- Motsvarande utbildning och erfarenhet kan ersätta utbildningskravet år för år
- Erfarenhet av administration av datorhårdvara, programvara, mobila enheter, servrar och nätverkssystem
- Erfarenhet av ordbehandling, kalkylblad, databaser, e-post och Windows-baserade applikationer
- Erfarenhet av att hantera Windows- och macOS-klienter i företagsmiljö med Microsoft Configuration Manager, Microsoft Intune och Jamf Pro
- Erfarenhet av distribution av operativsystem, enhetsregistrering, paketering av applikationer, konfigurationsprofiler, patchning, kryptering av klienter samt PowerShell- eller skalskriptning
- Erfarenhet av att hantera iOS-, iPadOS- och Android-enheter och applikationer via Microsoft Intune
- Erfarenhet av administration av Active Directory Domain Services och Microsoft Entra ID i en hybrid identitetsmiljö
- Erfarenhet av Group Policy, inloggningsskript, multifaktorautentisering, Windows Hello for Business och FIDO2-lösenord
- Erfarenhet av administration av Microsoft 365 Apps, OneDrive for Business, Microsoft Teams och Outlook
- Erfarenhet av support för virtuella skrivbordsplattformar som Azure Virtual Desktop, Windows 365, Citrix eller VMware Horizon
- Förmåga att förklara teknisk information för icke-tekniska målgrupper
- Förmåga att ge individuell datorundervisning och utbildning i små grupper
- Examen inom datavetenskap, datorteknik, informationsteknik eller närliggande område är meriterande
- Meriterande certifieringar omfattar MD-102, MS-102, Jamf Certified Tech eller Admin, CompTIA A+, Network+, Security+ eller ITIL Foundation
- Förmåga att arbeta enligt ett roterande beredskapsschema och ge support utanför ordinarie arbetstid
- Förmåga att uppfylla fysiska krav, inklusive att lyfta 20–50 pund
- Tillfälliga resor till andra arbetsplatser inom länet samt förmåga att köra länets eller eget fordon vid behov
- Godkänt genomförande av tillämplig bakgrundskontroll före anställning, drogtest, DOT-fysisk undersökning och behörighetskontroller
Förmåner
- 24 dagars betald flexibel ledighet
- Upp till 12,5 betalda helgdagar
- Omfattande sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring, flexibla förmåner samt annan försäkringstäckning
- En sjukvårds- och tandvårdsklinik exklusiv för anställda
- Pensionsplan och ytterligare möjligheter till pensionssparande
- Möjligheter till avancemang och yrkesmässig utveckling
- Flexibla arbetsformer, inklusive hybridarbete
- Roterande beredskapsuppdrag med ersättning för support på kvällar, nätter och helger som inte anges