Anoka County er en lokal myndighetsorganisasjon i Minnesota som leverer offentlige tjenester og samfunnsprogrammer til innbyggere i hele fylket. Arbeidet omfatter parker og fritid, offentlig sikkerhet gjennom sheriff- og påtalemyndighetene, transport, biblioteker og andre lokale ressurser. Fylket støtter også medborgerdeltakelse gjennom lokale arrangementer og initiativer med fokus på å forbedre livskvaliteten. Rekrutteringsbehovene gjenspeiler det brede spekteret av funksjoner som kreves for å drive fylkets tjenester og betjene offentligheten.
Ledende ingeniør for sluttbrukerstøtte | Anoka County – hybrid
Lede supportteknikk for sluttbrukere i Anoka Countys teknologitjenester. Administrere Windows, Microsoft 365, identitetssystemer og virtuell skrivebordsinfrastruktur.
Beskrivelse
- Ha ansvar for og administrere Anoka Countys Windows-klientmiljø
- Vedlikeholde domene-, katalog- og autentiseringstjenester
- Administrere klientapplikasjoner og -tjenester i Microsoft 365
- Levere eskalert støtte for virtuell skrivebordsinfrastruktur
- Lede arbeidet med å holde virksomhetens systemer for skrivebordsteknikk pålitelige, effektive og sikre
- Vurdere og anbefale ny virksomhetsteknologi
- Lede tekniske diskusjoner og anbefale strategier for fremtidige teknologibehov hos sluttbrukere
- Anskaffe, utforme, utvikle, implementere og administrere virksomhetsteknologi for sluttbrukere
- Lede virksomhetsprosjekter, inkludert planer, tidsplaner og ressursestimater
- Utarbeide retningslinjer, prosedyrer, prosesser og dokumentasjon for datamaskiner, mobile enheter, operativsystemer, produktivitetsapplikasjoner, revisjon, konfigurasjonsstyring, skadevarebeskyttelse, oppdateringer, administrasjon av mobile enheter og teknologi for virtuelle skrivebord
- Fastsette standarder som opprettholder systemfunksjonalitet, pålitelighet og sikkerhet
- Løse komplekse teknologiproblemer som eskaleringspunkt sammen med nettverks- og systemingeniører
- Føre tilsyn med rutinemessig vedlikehold av maskinvare og programvare samt etterlevelse av organisasjonens sikkerhetsstandarder
- Feilsøke, diagnostisere og løse komplekse driftsproblemer som er eskalert av brukerstøtten
- Lede, coache og veilede underordnet personale og eventuelt koordinere det daglige arbeidet
- Delta i en roterende beredskapsordning for kritisk sluttbrukerteknologi
Krav
- Bachelorgrad samt minst seks års relevant yrkeserfaring
- Tilsvarende utdanning og erfaring kan erstatte utdanningskravet år for år
- Erfaring med administrasjon av maskinvare, programvare, mobile enheter, servere og nettverkssystemer
- Erfaring med tekstbehandling, regneark, databaser, e-post og Windows-baserte applikasjoner
- Erfaring med administrasjon av Windows- og macOS-klienter i virksomhetsmiljøer med Microsoft Configuration Manager, Microsoft Intune og Jamf Pro
- Erfaring med utrulling av operativsystemer, enhetsregistrering, applikasjonspakking, konfigurasjonsprofiler, oppdateringer, endepunktskryptering samt PowerShell- eller skallskripting
- Erfaring med administrasjon av iOS-, iPadOS- og Android-enheter og -applikasjoner gjennom Microsoft Intune
- Erfaring med administrasjon av Active Directory Domain Services og Microsoft Entra ID i et hybridt identitetsmiljø
- Erfaring med Group Policy, påloggingsskript, multifaktorautentisering, Windows Hello for Business og FIDO2-passnøkler
- Erfaring med administrasjon av Microsoft 365 Apps, OneDrive for Business, Microsoft Teams og Outlook
- Erfaring med støtte for virtuelle skrivebordsplattformer som Azure Virtual Desktop, Windows 365, Citrix eller VMware Horizon
- Evne til å forklare teknisk informasjon til ikke-tekniske målgrupper
- Evne til å gi individuell dataopplæring og opplæring av små grupper
- Utdanning innen informatikk, datateknikk, informasjonsteknologi eller et beslektet fagområde er ønskelig
- Foretrukne sertifiseringer omfatter MD-102, MS-102, Jamf Certified Tech eller Admin, CompTIA A+, Network+, Security+ eller ITIL Foundation
- Evne til å arbeide etter en roterende beredskapsordning og yte støtte utenom arbeidstid
- Evne til å oppfylle fysiske krav, inkludert å løfte 20–50 pund
- Noe reising til andre arbeidssteder i fylket samt evne til å kjøre fylkets eller eget kjøretøy ved behov
- Bestått relevant bakgrunnssjekk før ansettelse, narkotikatest, DOT-fysisk undersøkelse og kvalifikasjonskontroller
Fordeler
- 24 dager med betalt fleksibel fri
- Opptil 12,5 betalte helligdager
- Omfattende dekning for helse, tannhelse og syn, fleksible personalgoder samt annen forsikringsdekning
- En medisinsk klinikk og tannklinikk forbeholdt ansatte
- Pensjonsordning og ytterligere muligheter for pensjonssparing
- Muligheter for avansement og faglig utvikling
- Fleksible arbeidsordninger, inkludert hybridarbeid
- Roterende beredskapsoppgaver med kompensasjon for støtte utenom arbeidstid og i helger, som ikke er spesifisert