Anoka County — местная правительственная организация в штате Миннесота, предоставляющая жителям округа государственные услуги и реализующая общественные программы. Её деятельность охватывает парки и отдых, общественную безопасность через офисы шерифа и окружного прокурора, транспорт, библиотеки и другие общественные ресурсы. Округ также поддерживает участие жителей в общественной жизни посредством местных мероприятий и инициатив, направленных на повышение качества жизни. Потребности в найме отражают широкий спектр функций, необходимых для работы окружных служб и обслуживания населения.
Ведущий инженер поддержки конечных пользователей | Гибридный формат в округе Анока
Руководите инженерной поддержкой конечных устройств для технологических служб округа Анока. Управляйте Windows, Microsoft 365, системами идентификации и инфраструктурой виртуальных рабочих столов.
Описание
- Владеть и администрировать среду конечных устройств Windows округа Анока
- Обеспечивать работу доменных, каталоговых служб и служб аутентификации
- Администрировать клиентские приложения и службы Microsoft 365
- Предоставлять эскалированную поддержку инфраструктуры виртуальных рабочих столов
- Руководить повышением надежности, эффективности и безопасности корпоративных систем инженерии рабочих столов
- Оценивать и рекомендовать современные корпоративные технологии
- Вести технические обсуждения и рекомендовать стратегии развития технологий для конечных пользователей
- Закупать, проектировать, разрабатывать, внедрять и администрировать корпоративные технологии для конечных пользователей
- Руководить корпоративными проектами, включая планы, графики и оценки ресурсов
- Создавать политики, процедуры, процессы и документацию для компьютеров, мобильных устройств, операционных систем, приложений для повышения производительности, аудита, управления конфигурациями, защиты от вредоносного ПО, установки исправлений, управления мобильными устройствами и технологий виртуальных рабочих столов
- Устанавливать стандарты, поддерживающие функциональность, надежность и безопасность систем
- Решать сложные технологические проблемы в качестве точки эскалации совместно с инженерами сетевых и системных служб
- Контролировать плановое обслуживание оборудования и программного обеспечения, а также соблюдение организационных стандартов безопасности
- Устранять неполадки, диагностировать и решать сложные операционные проблемы, переданные службой поддержки
- Руководить подчиненными сотрудниками, обучать и наставлять их, а также при необходимости координировать ежедневную работу
- Участвовать в ротационном графике дежурств по вызову для критически важных технологий конечных пользователей
Требования
- Степень бакалавра и не менее шести лет соответствующего профессионального опыта
- Эквивалентное образование и опыт могут заменить требование об образовании из расчета один год к одному
- Опыт администрирования компьютерного оборудования, программного обеспечения, мобильных устройств, серверов и сетевых систем
- Опыт работы с текстовыми процессорами, электронными таблицами, базами данных, электронной почтой и приложениями на базе Windows
- Опыт управления корпоративными конечными устройствами Windows и macOS с использованием Microsoft Configuration Manager, Microsoft Intune и Jamf Pro
- Опыт развертывания операционных систем, регистрации устройств, упаковки приложений, настройки профилей, установки исправлений, шифрования конечных устройств и написания сценариев PowerShell или shell
- Опыт управления устройствами и приложениями iOS, iPadOS и Android через Microsoft Intune
- Опыт администрирования Active Directory Domain Services и Microsoft Entra ID в гибридной среде идентификации
- Опыт работы с групповыми политиками, сценариями входа, многофакторной аутентификацией, Windows Hello for Business и ключами доступа FIDO2
- Опыт администрирования Microsoft 365 Apps, OneDrive for Business, Microsoft Teams и Outlook
- Опыт поддержки платформ виртуальных рабочих столов, таких как Azure Virtual Desktop, Windows 365, Citrix или VMware Horizon
- Умение объяснять техническую информацию нетехнической аудитории
- Умение проводить индивидуальное или малогрупповое обучение работе с компьютером
- Предпочтительно образование в области компьютерных наук, компьютерной инженерии, информационных технологий или смежной области
- Предпочтительные сертификаты включают MD-102, MS-102, Jamf Certified Tech или Admin, CompTIA A+, Network+, Security+ или ITIL Foundation
- Готовность работать по ротационному графику дежурств и оказывать поддержку в нерабочее время
- Способность выполнять физические требования, включая подъем 20–50 фунтов
- Готовность время от времени ездить на другие рабочие объекты округа и при необходимости управлять служебным или личным автомобилем
- Успешное прохождение соответствующей проверки перед приемом на работу, тестирования на наркотики, медицинского осмотра DOT и проверок квалификации
Преимущества
- 24 дня оплачиваемого гибкого отпуска
- До 12,5 оплачиваемых праздничных дней
- Комплексное медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование, гибкие льготы и другие виды страхового покрытия
- Медицинская и стоматологическая клиника исключительно для сотрудников
- Пенсионный план и дополнительные варианты пенсионных инвестиций
- Возможности карьерного роста и профессионального развития
- Гибкие условия работы, включая гибридный формат
- Ротационные дежурства с поддержкой в нерабочее время и выходные; компенсация не указана