Anoka County to lokalna organizacja samorządowa w stanie Minnesota, która świadczy usługi publiczne i realizuje programy społeczne dla mieszkańców całego hrabstwa. Jej działalność obejmuje parki i rekreację, bezpieczeństwo publiczne zapewniane przez biura szeryfa i prokuratora, transport, biblioteki oraz inne zasoby społeczne. Hrabstwo wspiera również udział mieszkańców w życiu obywatelskim poprzez lokalne wydarzenia i inicjatywy ukierunkowane na poprawę jakości życia. Potrzeby rekrutacyjne odzwierciedlają szeroki zakres funkcji niezbędnych do prowadzenia usług hrabstwa i obsługi mieszkańców.
Starszy inżynier wsparcia użytkowników końcowych | Praca hybrydowa w hrabstwie Anoka
Kieruj wsparciem inżynieryjnym urządzeń końcowych dla usług technologicznych hrabstwa Anoka. Zarządzaj systemami Windows, Microsoft 365, tożsamością oraz infrastrukturą wirtualnych pulpitów.
Stany Zjednoczone
Minnesota79 788 $ – 111 696 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparciaOpis
- Zarządzać i administrować środowiskiem urządzeń końcowych Windows hrabstwa Anoka
- Utrzymywać usługi domenowe, katalogowe i uwierzytelniania
- Administrować aplikacjami klienckimi i usługami Microsoft 365
- Zapewniać eskalowane wsparcie dla infrastruktury wirtualnych pulpitów
- Kierować działaniami na rzecz niezawodności, wydajności i bezpieczeństwa korporacyjnych systemów inżynierii desktopów
- Oceniać i rekomendować nowe technologie korporacyjne
- Prowadzić dyskusje techniczne i rekomendować strategie dotyczące przyszłych potrzeb technologicznych użytkowników końcowych
- Pozyskiwać, projektować, rozwijać, wdrażać i administrować korporacyjnymi technologiami użytkowników końcowych
- Kierować projektami korporacyjnymi, w tym planami, harmonogramami i szacunkami zasobów
- Tworzyć zasady, procedury, procesy i dokumentację dotyczącą komputerów, urządzeń mobilnych, systemów operacyjnych, aplikacji zwiększających produktywność, audytów, zarządzania konfiguracją, ochrony przed złośliwym oprogramowaniem, poprawek, zarządzania urządzeniami mobilnymi i technologii wirtualnych pulpitów
- Ustalać standardy zapewniające funkcjonalność, niezawodność i bezpieczeństwo systemów
- Rozwiązywać złożone problemy technologiczne jako punkt eskalacji we współpracy z inżynierami sieci i systemów
- Nadzorować rutynową konserwację sprzętu i oprogramowania oraz przestrzeganie organizacyjnych standardów bezpieczeństwa
- Diagnozować i rozwiązywać złożone problemy operacyjne eskalowane przez dział pomocy technicznej
- Kierować podległymi pracownikami, szkolić ich i pełnić funkcję mentora, a także w razie potrzeby koordynować codzienną pracę
- Uczestniczyć w rotacyjnym grafiku dyżurów pod telefonem dotyczących krytycznych technologii użytkowników końcowych
Wymagania
- Wykształcenie wyższe co najmniej pierwszego stopnia oraz minimum sześć lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego
- Równoważne wykształcenie i doświadczenie mogą zastąpić wymóg wykształcenia w przeliczeniu rok za rok
- Doświadczenie w administrowaniu sprzętem komputerowym, oprogramowaniem, urządzeniami mobilnymi, serwerami i systemami sieciowymi
- Doświadczenie z edytorami tekstu, arkuszami kalkulacyjnymi, bazami danych, pocztą elektroniczną i aplikacjami opartymi na systemie Windows
- Doświadczenie w zarządzaniu korporacyjnymi urządzeniami końcowymi Windows i macOS za pomocą Microsoft Configuration Manager, Microsoft Intune i Jamf Pro
- Doświadczenie we wdrażaniu systemów operacyjnych, rejestrowaniu urządzeń, pakowaniu aplikacji, profilach konfiguracji, instalowaniu poprawek, szyfrowaniu urządzeń końcowych oraz skryptach PowerShell lub shell
- Doświadczenie w zarządzaniu urządzeniami i aplikacjami iOS, iPadOS oraz Android za pośrednictwem Microsoft Intune
- Doświadczenie w administrowaniu Active Directory Domain Services i Microsoft Entra ID w hybrydowym środowisku tożsamości
- Doświadczenie z zasadami grup, skryptami logowania, uwierzytelnianiem wieloskładnikowym, Windows Hello for Business i kluczami dostępu FIDO2
- Doświadczenie w administrowaniu Microsoft 365 Apps, OneDrive for Business, Microsoft Teams i Outlook
- Doświadczenie we wspieraniu platform wirtualnych pulpitów, takich jak Azure Virtual Desktop, Windows 365, Citrix lub VMware Horizon
- Umiejętność wyjaśniania informacji technicznych odbiorcom nietechnicznym
- Umiejętność prowadzenia indywidualnych lub małych grupowych szkoleń komputerowych
- Preferowane wykształcenie z informatyki, inżynierii komputerowej, technologii informacyjnych lub dziedziny pokrewnej
- Preferowane certyfikaty obejmują MD-102, MS-102, Jamf Certified Tech lub Admin, CompTIA A+, Network+, Security+ albo ITIL Foundation
- Gotowość do pracy w rotacyjnym grafiku dyżurów pod telefonem i zapewniania wsparcia poza godzinami pracy
- Zdolność do spełnienia wymagań fizycznych, w tym podnoszenia ciężarów o wadze 20–50 funtów
- Sporadyczna gotowość do podróży do innych miejsc pracy hrabstwa oraz prowadzenia w razie potrzeby pojazdu służbowego lub prywatnego
- Pomyślne przejście odpowiedniej weryfikacji przed zatrudnieniem, badania na obecność narkotyków, badania fizycznego DOT i kontroli kwalifikacji
Benefity
- 24 dni płatnego elastycznego czasu wolnego
- Do 12,5 płatnego dnia świątecznego
- Kompleksowe ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne, elastyczne świadczenia oraz inne ubezpieczenia
- Przychodnia medyczna i stomatologiczna przeznaczona wyłącznie dla pracowników
- Plan emerytalny i dodatkowe możliwości inwestowania na emeryturę
- Możliwości awansu i rozwoju zawodowego
- Elastyczne formy pracy, w tym praca hybrydowa
- Rotacyjne dyżury z obsługą poza godzinami pracy i w weekendy; wysokość rekompensaty nie została określona