Anoka County es una organización del gobierno local de Minnesota que presta servicios públicos y desarrolla programas comunitarios para los residentes de todo el condado. Su labor abarca parques y recreación, seguridad pública a través de las oficinas del sheriff y del fiscal, transporte, bibliotecas y otros recursos comunitarios. El condado también fomenta la participación cívica mediante eventos locales e iniciativas centradas en mejorar la calidad de vida. Sus necesidades de contratación reflejan la amplia variedad de funciones necesarias para gestionar los servicios del condado y atender al público.
Ingeniero principal de soporte al usuario final | Condado de Anoka, híbrido
Lidera la ingeniería de soporte de endpoints para los servicios tecnológicos del condado de Anoka. Gestiona Windows, Microsoft 365, sistemas de identidad e infraestructura de escritorios virtuales.
Estados Unidos
Minnesota79.788 $ – 111.696 $ / año
HíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de soporteDescripción
- Administrar el entorno de endpoints Windows del condado de Anoka
- Mantener los servicios de dominio, directorio y autenticación
- Administrar las aplicaciones y servicios cliente de Microsoft 365
- Proporcionar soporte escalado para la infraestructura de escritorios virtuales
- Liderar iniciativas para mantener fiables, eficientes y seguras las plataformas empresariales de ingeniería de escritorios
- Evaluar y recomendar tecnologías empresariales emergentes
- Guiar debates técnicos y recomendar estrategias para futuras necesidades tecnológicas de los usuarios finales
- Adquirir, diseñar, desarrollar, implementar y administrar tecnología empresarial para usuarios finales
- Dirigir proyectos empresariales, incluidos planes, cronogramas y estimaciones de recursos
- Crear políticas, procedimientos, procesos y documentación para equipos informáticos, dispositivos móviles, sistemas operativos, aplicaciones de productividad, auditoría, gestión de configuraciones, protección contra malware, aplicación de parches, gestión de dispositivos móviles y tecnologías de escritorios virtuales
- Establecer estándares que mantengan la funcionalidad, fiabilidad y seguridad de los sistemas
- Resolver problemas tecnológicos complejos como punto de escalamiento junto con ingenieros de redes y sistemas
- Supervisar el mantenimiento rutinario de hardware y software y el cumplimiento de los estándares de seguridad de la organización
- Solucionar, diagnosticar y resolver problemas operativos complejos escalados por la mesa de ayuda
- Liderar, formar y orientar al personal subordinado y, potencialmente, coordinar el trabajo diario
- Participar en un calendario rotativo de guardias para tecnologías críticas de usuarios finales
Requisitos
- Título universitario y al menos seis años de experiencia profesional relacionada
- La educación y experiencia equivalentes pueden sustituir el requisito educativo año por año
- Experiencia administrando hardware y software informático, dispositivos móviles, servidores y sistemas de red
- Experiencia con procesamiento de textos, hojas de cálculo, bases de datos, correo electrónico y aplicaciones basadas en Windows
- Experiencia gestionando endpoints empresariales Windows y macOS con Microsoft Configuration Manager, Microsoft Intune y Jamf Pro
- Experiencia con implementación de sistemas operativos, inscripción de dispositivos, empaquetado de aplicaciones, perfiles de configuración, aplicación de parches, cifrado de endpoints y scripts de PowerShell o shell
- Experiencia gestionando dispositivos y aplicaciones iOS, iPadOS y Android mediante Microsoft Intune
- Experiencia administrando Active Directory Domain Services y Microsoft Entra ID en un entorno de identidad híbrida
- Experiencia con directivas de grupo, scripts de inicio de sesión, autenticación multifactor, Windows Hello for Business y claves de acceso FIDO2
- Experiencia administrando Microsoft 365 Apps, OneDrive for Business, Microsoft Teams y Outlook
- Experiencia dando soporte a plataformas de escritorios virtuales como Azure Virtual Desktop, Windows 365, Citrix o VMware Horizon
- Capacidad para explicar información técnica a públicos no técnicos
- Capacidad para impartir instrucción y capacitación informática individual o en grupos pequeños
- Se prefiere un título en Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática, Tecnología de la Información o un área relacionada
- Se prefieren las certificaciones MD-102, MS-102, Jamf Certified Tech o Admin, CompTIA A+, Network+, Security+ o ITIL Foundation
- Capacidad para trabajar en un calendario rotativo de guardias y proporcionar soporte fuera del horario laboral
- Capacidad para cumplir requisitos físicos, incluido levantar entre 20 y 50 libras
- Viajes ocasionales a otros centros de trabajo del condado y capacidad para conducir un vehículo del condado o particular cuando sea necesario
- Completar satisfactoriamente las verificaciones aplicables previas al empleo, incluida la investigación de antecedentes, prueba de drogas, examen físico del DOT y comprobaciones de cualificación
Beneficios
- 24 días de tiempo libre flexible remunerado
- Hasta 12,5 días festivos remunerados
- Cobertura integral médica, dental, oftalmológica, de beneficios flexibles y otros seguros
- Clínica médica y dental exclusiva para empleados
- Plan de pensiones y opciones adicionales de inversión para la jubilación
- Oportunidades de promoción y desarrollo profesional
- Modalidades de trabajo flexibles, incluido el trabajo híbrido
- Asignaciones rotativas de guardia con compensación por soporte fuera del horario laboral y durante fines de semana no especificada