リードエンドユーザーサポートエンジニア｜アノーカ郡ハイブリッド勤務
アノーカ郡のテクノロジーサービスにおけるエンドポイントサポートエンジニアリングを主導します。Windows、Microsoft 365、IDシステム、仮想デスクトップ基盤を管理します。
仕事内容
- アノーカ郡の Windows エンドポイント環境を担当・管理する
- ドメイン、ディレクトリ、認証サービスを維持する
- Microsoft 365 クライアントアプリケーションとサービスを管理する
- 仮想デスクトップ基盤へのエスカレーションサポートを提供する
- 企業向けデスクトップエンジニアリングシステムの信頼性、効率性、安全性を維持する取り組みを主導する
- 新興のエンタープライズテクノロジーを評価し、推奨する
- 技術的な議論をリードし、将来のエンドユーザーテクノロジーのニーズに向けた戦略を提案する
- 企業向けエンドユーザーテクノロジーの調達、設計、開発、導入、管理を行う
- 計画、スケジュール、リソース見積もりを含む企業プロジェクトを指揮する
- コンピューター、モバイルデバイス、オペレーティングシステム、生産性アプリケーション、監査、構成管理、マルウェア対策、パッチ適用、モバイルデバイス管理、仮想デスクトップ技術に関するポリシー、手順、プロセス、文書を作成する
- システムの機能、信頼性、安全性を維持する基準を設定する
- ネットワークおよびシステムエンジニアと連携し、エスカレーション窓口として複雑な技術問題を解決する
- 日常的なハードウェアとソフトウェアの保守、および組織のセキュリティ基準の遵守を監督する
- ヘルプデスクからエスカレーションされた複雑な運用上の問題をトラブルシューティング、診断、解決する
- 部下のリード、指導、育成を行い、必要に応じて日々の業務を調整する
- 重要なエンドユーザーテクノロジーのローテーション制オンコール勤務に参加する
応募要件
- 学士号および関連する専門職経験6年以上
- 同等の教育および経験は、1年単位で学歴要件の代わりとすることができる
- コンピューターハードウェア、ソフトウェア、モバイルデバイス、サーバー、ネットワークシステムの管理経験
- ワープロ、表計算、データベース、電子メール、Windowsベースのアプリケーションの使用経験
- Microsoft Configuration Manager、Microsoft Intune、Jamf ProによるWindowsおよびmacOS企業エンドポイントの管理経験
- オペレーティングシステムの展開、デバイス登録、アプリケーションパッケージ化、構成プロファイル、パッチ適用、エンドポイント暗号化、PowerShellまたはシェルスクリプトの経験
- Microsoft Intuneを通じたiOS、iPadOS、Androidデバイスおよびアプリケーションの管理経験
- ハイブリッドID環境におけるActive Directory Domain ServicesおよびMicrosoft Entra IDの管理経験
- グループポリシー、ログインスクリプト、多要素認証、Windows Hello for Business、FIDO2パスキーの経験
- Microsoft 365 Apps、OneDrive for Business、Microsoft Teams、Outlookの管理経験
- Azure Virtual Desktop、Windows 365、Citrix、VMware Horizonなどの仮想デスクトッププラットフォームのサポート経験
- 技術に詳しくない対象者に技術情報を説明できること
- 個人または少人数グループにコンピューターの指導・研修を行えること
- コンピューターサイエンス、コンピューターエンジニアリング、情報技術または関連分野の学位が望ましい
- MD-102、MS-102、Jamf Certified TechまたはAdmin、CompTIA A+、Network+、Security+、ITIL Foundationなどの認定資格が望ましい
- ローテーション制オンコール勤務に対応し、時間外サポートを提供できること
- 20～50ポンドの重量物の持ち上げを含む身体的要件を満たせること
- 他の郡の勤務場所への出張が時折あり、必要に応じて郡または個人の車両を運転できること
- 適用される入社前の身元調査、薬物検査、DOT身体検査、資格確認を無事に完了できること
福利厚生
- 有給フレックスタイム休暇24日
- 有給休日最大12.5日
- 医療、歯科、眼科、フレキシブル福利厚生、その他の保険を含む包括的な補償
- 従業員専用の医療・歯科クリニック
- 年金制度および追加の退職投資オプション
- 昇進および専門能力開発の機会
- ハイブリッド勤務を含む柔軟な勤務形態
- ローテーション制オンコール勤務には時間外・週末サポートの補償があるが、金額は明記されていない