مقاطعة أنوكا هي منظمة حكومية محلية في ولاية مينيسوتا تقدم الخدمات العامة والبرامج المجتمعية للسكان في أنحاء المقاطعة. وتشمل أعمالها الحدائق والترفيه، والسلامة العامة من خلال مكاتب الشريف والمدعي العام، والنقل، والمكتبات، وغيرها من الموارد المجتمعية. كما تدعم المقاطعة المشاركة المدنية من خلال الفعاليات والمبادرات المحلية الهادفة إلى تحسين جودة الحياة. وتعكس احتياجاتها التوظيفية المجموعة الواسعة من الوظائف اللازمة لتشغيل خدمات المقاطعة وخدمة الجمهور.
مهندس دعم المستخدمين النهائيين الرئيسي | مقاطعة أنوكا بنظام هجين
قيادة هندسة دعم نقاط النهاية لخدمات تقنية مقاطعة أنوكا. إدارة Windows وMicrosoft 365 وأنظمة الهوية والبنية التحتية لسطح المكتب الافتراضي.
الولايات المتحدة
مينيسوتا79,788 US$ – 111,696 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس دعمالوصف
- تولي ملكية بيئة نقاط النهاية بنظام Windows في مقاطعة أنوكا وإدارتها
- صيانة خدمات النطاق والدليل والمصادقة
- إدارة تطبيقات وخدمات العملاء في Microsoft 365
- تقديم الدعم المصعّد للبنية التحتية لسطح المكتب الافتراضي
- قيادة الجهود للحفاظ على موثوقية أنظمة هندسة سطح المكتب المؤسسية وكفاءتها وأمانها
- تقييم تقنيات المؤسسات الناشئة والتوصية بها
- توجيه المناقشات التقنية والتوصية باستراتيجيات احتياجات تقنيات المستخدمين النهائيين المستقبلية
- شراء تقنيات المستخدمين النهائيين المؤسسية وتصميمها وتطويرها وتنفيذها وإدارتها
- إدارة المشاريع المؤسسية، بما في ذلك الخطط والجداول الزمنية وتقديرات الموارد
- إنشاء السياسات والإجراءات والعمليات والوثائق المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة وأنظمة التشغيل وتطبيقات الإنتاجية والتدقيق وإدارة التهيئة ومكافحة البرمجيات الخبيثة وتصحيح الثغرات وإدارة الأجهزة المحمولة وتقنيات سطح المكتب الافتراضي
- وضع معايير تحافظ على وظائف الأنظمة وموثوقيتها وأمانها
- حل مشكلات التقنية المعقدة بصفتك نقطة تصعيد بالتعاون مع مهندسي الشبكات والأنظمة
- الإشراف على صيانة الأجهزة والبرمجيات الدورية والالتزام بمعايير أمن المؤسسة
- استكشاف مشكلات التشغيل المعقدة التي يصعّدها مكتب المساعدة وإجراء تشخيصها وحلها
- قيادة الموظفين التابعين وتدريبهم وتوجيههم، مع إمكانية تنسيق العمل اليومي
- المشاركة في جدول مناوبات دورية للاستدعاء عند الحاجة لدعم تقنيات المستخدمين النهائيين الحرجة
المتطلبات
- درجة بكالوريوس مع خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن ست سنوات
- يمكن أن يحل التعليم والخبرة المعادلان محل متطلب التعليم على أساس سنة مقابل سنة
- خبرة في إدارة أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات والأجهزة المحمولة والخوادم وأنظمة الشبكات
- خبرة في معالجة النصوص وجداول البيانات وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني والتطبيقات المستندة إلى Windows
- خبرة في إدارة نقاط النهاية المؤسسية بنظامي Windows وmacOS باستخدام Microsoft Configuration Manager وMicrosoft Intune وJamf Pro
- خبرة في نشر أنظمة التشغيل وتسجيل الأجهزة وتغليف التطبيقات وملفات تعريف التهيئة والتصحيح وتشفير نقاط النهاية وPowerShell أو برمجة shell
- خبرة في إدارة أجهزة وتطبيقات iOS وiPadOS وAndroid عبر Microsoft Intune
- خبرة في إدارة Active Directory Domain Services وMicrosoft Entra ID في بيئة هوية هجينة
- خبرة في Group Policy ونصوص تسجيل الدخول والمصادقة متعددة العوامل وWindows Hello for Business ومفاتيح مرور FIDO2
- خبرة في إدارة Microsoft 365 Apps وOneDrive for Business وMicrosoft Teams وOutlook
- خبرة في دعم منصات سطح المكتب الافتراضي مثل Azure Virtual Desktop أو Windows 365 أو Citrix أو VMware Horizon
- القدرة على شرح المعلومات التقنية لجمهور غير تقني
- القدرة على تقديم تعليم وتدريب حاسوبي فردي أو لمجموعات صغيرة
- يفضل الحصول على درجة في علوم الكمبيوتر أو هندسة الكمبيوتر أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة
- تشمل الشهادات المفضلة MD-102 وMS-102 وJamf Certified Tech أو Admin وCompTIA A+ أو Network+ أو Security+ أو ITIL Foundation
- القدرة على العمل وفق جدول مناوبات دورية للاستدعاء وتقديم الدعم خارج ساعات العمل
- القدرة على استيفاء المتطلبات البدنية، بما في ذلك رفع أوزان تتراوح بين 20 و50 رطلاً
- السفر أحياناً إلى مواقع عمل أخرى تابعة للمقاطعة والقدرة على قيادة مركبة تابعة للمقاطعة أو مركبة شخصية عند الحاجة
- إتمام فحوصات ما قبل التوظيف المعمول بها بنجاح، بما في ذلك التحقق من الخلفية والفحص المتعلق بالمخدرات والفحص البدني لوزارة النقل وفحوصات المؤهلات
المزايا
- 24 يوماً من الإجازة المرنة مدفوعة الأجر
- ما يصل إلى 12.5 عطلة مدفوعة الأجر
- تغطية شاملة للتأمين الطبي وتأمين الأسنان والبصر والمزايا المرنة وغيرها من أنواع التأمين
- عيادة طبية وعيادة أسنان مخصصة للموظفين
- خطة معاشات وخيارات إضافية للاستثمار التقاعدي
- فرص للتقدم والتطوير المهني
- ترتيبات عمل مرنة، بما في ذلك العمل الهجين
- مناوبات دورية للاستدعاء مع تعويض عن الدعم خارج ساعات العمل وفي عطلات نهاية الأسبوع، دون تحديد قيمته