수석 최종 사용자 지원 엔지니어｜아노카 카운티 하이브리드 근무
아노카 카운티 기술 서비스의 엔드포인트 지원 엔지니어링을 총괄합니다. Windows, Microsoft 365, ID 시스템 및 가상 데스크톱 인프라를 관리합니다.
설명
- 아노카 카운티의 Windows 엔드포인트 환경을 담당하고 관리한다
- 도메인, 디렉터리 및 인증 서비스를 유지한다
- Microsoft 365 클라이언트 애플리케이션과 서비스를 관리한다
- 가상 데스크톱 인프라에 대한 에스컬레이션 지원을 제공한다
- 기업 데스크톱 엔지니어링 시스템의 안정성, 효율성 및 보안을 유지하는 업무를 주도한다
- 새로운 엔터프라이즈 기술을 평가하고 추천한다
- 기술 논의를 이끌고 향후 최종 사용자 기술 요구에 대한 전략을 제안한다
- 기업 최종 사용자 기술을 조달, 설계, 개발, 구현 및 관리한다
- 계획, 일정 및 리소스 추정을 포함한 기업 프로젝트를 지휘한다
- 컴퓨터, 모바일 장치, 운영 체제, 생산성 애플리케이션, 감사, 구성 관리, 안티멀웨어, 패치, 모바일 장치 관리 및 가상 데스크톱 기술에 대한 정책, 절차, 프로세스 및 문서를 작성한다
- 시스템 기능, 안정성 및 보안을 유지하는 표준을 설정한다
- 네트워크 및 시스템 엔지니어와 협력하여 에스컬레이션 담당자로서 복잡한 기술 문제를 해결한다
- 일상적인 하드웨어 및 소프트웨어 유지 관리와 조직 보안 표준 준수를 감독한다
- 헬프 데스크에서 에스컬레이션된 복잡한 운영 문제를 문제 해결, 진단 및 해결한다
- 하급 직원을 이끌고 코칭하며 멘토링하고 필요에 따라 일상 업무를 조정한다
- 중요한 최종 사용자 기술을 위한 순환 온콜 일정에 참여한다
지원 자격
- 학사 학위와 관련 전문 경력 6년 이상
- 동등한 교육 및 경력은 1년 단위로 교육 요건을 대체할 수 있다
- 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어, 모바일 장치, 서버 및 네트워크 시스템 관리 경험
- 워드 프로세싱, 스프레드시트, 데이터베이스, 이메일 및 Windows 기반 애플리케이션 사용 경험
- Microsoft Configuration Manager, Microsoft Intune 및 Jamf Pro를 사용한 Windows 및 macOS 기업 엔드포인트 관리 경험
- 운영 체제 배포, 장치 등록, 애플리케이션 패키징, 구성 프로필, 패치, 엔드포인트 암호화 및 PowerShell 또는 셸 스크립팅 경험
- Microsoft Intune을 통한 iOS, iPadOS 및 Android 장치와 애플리케이션 관리 경험
- 하이브리드 ID 환경에서 Active Directory Domain Services 및 Microsoft Entra ID 관리 경험
- 그룹 정책, 로그인 스크립트, 다중 인증, Windows Hello for Business 및 FIDO2 패스키 경험
- Microsoft 365 Apps, OneDrive for Business, Microsoft Teams 및 Outlook 관리 경험
- Azure Virtual Desktop, Windows 365, Citrix 또는 VMware Horizon과 같은 가상 데스크톱 플랫폼 지원 경험
- 비기술 대상에게 기술 정보를 설명할 수 있는 능력
- 개인 또는 소규모 그룹을 대상으로 컴퓨터 교육 및 훈련을 제공할 수 있는 능력
- 컴퓨터 과학, 컴퓨터 공학, 정보 기술 또는 관련 전공 학위 우대
- MD-102, MS-102, Jamf Certified Tech 또는 Admin, CompTIA A+, Network+, Security+ 또는 ITIL Foundation 등의 자격증 보유자 우대
- 순환 온콜 일정으로 근무하고 업무 시간 외 지원을 제공할 수 있는 능력
- 20~50파운드의 물건을 들어 올리는 것을 포함한 신체적 요건을 충족할 수 있는 능력
- 다른 카운티 근무지로 가끔 이동하고 필요에 따라 카운티 차량 또는 개인 차량을 운전할 수 있는 능력
- 해당 입사 전 신원 조회, 약물 검사, DOT 신체검사 및 자격 확인을 성공적으로 완료할 것
복리후생
- 유급 유연 휴가 24일
- 최대 12.5일의 유급 공휴일
- 종합 의료, 치과, 안과, 유연 복지 및 기타 보험 보장
- 직원 전용 의료 및 치과 진료소
- 연금 제도 및 추가 퇴직 투자 옵션
- 승진 및 전문성 개발 기회
- 하이브리드 근무를 포함한 유연한 근무 방식
- 순환 온콜 업무에는 업무 시간 외 및 주말 지원 보상이 제공되며 구체적인 금액은 명시되지 않음