首席终端用户支持工程师｜阿诺卡县混合办公
负责阿诺卡县技术服务的终端支持工程。管理 Windows、Microsoft 365、身份系统和虚拟桌面基础设施。
描述
- 负责并管理阿诺卡县的 Windows 终端环境
- 维护域、目录和身份验证服务
- 管理 Microsoft 365 客户端应用程序和服务
- 为虚拟桌面基础设施提供升级支持
- 带领团队确保企业桌面工程系统可靠、高效且安全
- 评估并推荐新兴企业技术
- 指导技术讨论，并为未来终端用户技术需求推荐策略
- 采购、设计、开发、实施和管理企业终端用户技术
- 负责企业项目，包括计划、进度安排和资源估算
- 为计算机、移动设备、操作系统、生产力应用程序、审计、配置管理、反恶意软件、补丁、移动设备管理和虚拟桌面技术制定政策、规程、流程和文档
- 制定维护系统功能、可靠性和安全性的标准
- 与网络和系统工程师协作，作为升级支持点解决复杂技术问题
- 监督日常硬件和软件维护，并确保遵守组织安全标准
- 排查、诊断并解决由帮助台升级的复杂操作问题
- 领导、指导和培养下属员工，并可能协调日常工作
- 参与关键终端用户技术的轮值待命安排
任职要求
- 学士学位及至少六年相关专业经验
- 同等教育和经验可按逐年对应原则替代学历要求
- 具有管理计算机硬件、软件、移动设备、服务器和网络系统的经验
- 具有使用文字处理、电子表格、数据库、电子邮件和基于 Windows 的应用程序的经验
- 具有使用 Microsoft Configuration Manager、Microsoft Intune 和 Jamf Pro 管理 Windows 和 macOS 企业终端的经验
- 具有操作系统部署、设备注册、应用程序打包、配置文件、补丁、终端加密以及 PowerShell 或 shell 脚本方面的经验
- 具有通过 Microsoft Intune 管理 iOS、iPadOS 和 Android 设备及应用程序的经验
- 具有在混合身份环境中管理 Active Directory 域服务和 Microsoft Entra ID 的经验
- 具有组策略、登录脚本、多重身份验证、Windows Hello for Business 和 FIDO2 密钥方面的经验
- 具有管理 Microsoft 365 Apps、OneDrive for Business、Microsoft Teams 和 Outlook 的经验
- 具有支持 Azure Virtual Desktop、Windows 365、Citrix 或 VMware Horizon 等虚拟桌面平台的经验
- 能够向非技术受众解释技术信息
- 能够提供个人或小组计算机指导和培训
- 计算机科学、计算机工程、信息技术或相关专业学位优先
- 优先考虑持有 MD-102、MS-102、Jamf Certified Tech 或 Admin、CompTIA A+、Network+、Security+ 或 ITIL Foundation 认证者
- 能够参与轮值待命并提供非工作时间支持
- 能够满足包括搬运 20 至 50 磅物品在内的体能要求
- 偶尔前往其他县工作地点，并能根据需要驾驶县属车辆或个人车辆
- 成功完成适用的入职前背景调查、药物筛查、DOT 体检和资格核查
福利待遇
- 24 天带薪弹性休假
- 最多 12.5 天带薪节假日
- 全面的医疗、牙科、视力、弹性福利及其他保险保障
- 员工专属医疗和牙科诊所
- 养老金计划及额外退休投资选项
- 晋升和专业发展机会
- 包括混合办公在内的灵活工作安排
- 轮值待命任务可获得非工作时间和周末支持补偿，具体金额未说明