Anoka County lokalna je upravna organizacija u Minnesoti koja stanovnicima cijelog okruga pruža javne usluge i provodi programe za zajednicu. Njezin rad obuhvaća parkove i rekreaciju, javnu sigurnost putem ureda šerifa i tužitelja, promet, knjižnice i druge resurse za zajednicu. Okrug također potiče građansko sudjelovanje kroz lokalna događanja i inicijative usmjerene na poboljšanje kvalitete života. Njegove potrebe za zapošljavanjem odražavaju širok raspon funkcija potrebnih za rad okružnih službi i služenje javnosti.
Vodeći inženjer korisničke podrške | Hibridni rad za okrug Anoka
Vodite inženjersku podršku krajnjim uređajima za tehnološke usluge okruga Anoka. Upravljajte sustavima Windows, Microsoft 365, sustavima identiteta i infrastrukturom virtualnih radnih površina.
Sjedinjene Američke Države
Minnesota79.788 $ – 111.696 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiInženjer podrškeOpis
- Upravljati i administrirati okruženjem krajnjih uređaja sa sustavom Windows u okrugu Anoka
- Održavati domenske, direktorijske i autentifikacijske usluge
- Administrirati klijentske aplikacije i usluge Microsoft 365
- Pružati eskaliranu podršku infrastrukturi virtualnih radnih površina
- Voditi napore za održavanje pouzdanosti, učinkovitosti i sigurnosti poslovnih sustava za upravljanje radnim površinama
- Procjenjivati i preporučivati nove poslovne tehnologije
- Voditi tehničke rasprave i preporučivati strategije za buduće potrebe tehnologije krajnjih korisnika
- Nabavljati, projektirati, razvijati, implementirati i administrirati poslovnu tehnologiju za krajnje korisnike
- Voditi poslovne projekte, uključujući planove, rasporede i procjene resursa
- Izrađivati politike, postupke, procese i dokumentaciju za računala, mobilne uređaje, operacijske sustave, aplikacije za produktivnost, reviziju, upravljanje konfiguracijom, zaštitu od zlonamjernog softvera, zakrpavanje, upravljanje mobilnim uređajima i tehnologije virtualnih radnih površina
- Postavljati standarde koji održavaju funkcionalnost, pouzdanost i sigurnost sustava
- Rješavati složene tehnološke probleme kao eskalacijska točka uz mrežne i sistemske inženjere
- Nadzirati redovito održavanje hardvera i softvera te pridržavanje organizacijskih sigurnosnih standarda
- Otklanjati poteškoće, dijagnosticirati i rješavati složene operativne probleme koje eskalira služba za korisnike
- Voditi, podučavati i mentorirati podređeno osoblje te prema potrebi koordinirati svakodnevni rad
- Sudjelovati u rotirajućem dežurstvu za kritične tehnologije krajnjih korisnika
Zahtjevi
- Prvostupnik ili magistar uz najmanje šest godina povezanog profesionalnog iskustva
- Istovjetno obrazovanje i iskustvo mogu zamijeniti obrazovni uvjet po principu godina za godinu
- Iskustvo u administriranju računalnog hardvera, softvera, mobilnih uređaja, poslužitelja i mrežnih sustava
- Iskustvo s programima za obradu teksta, proračunskim tablicama, bazama podataka, e-poštom i aplikacijama temeljenima na sustavu Windows
- Iskustvo u upravljanju poslovnim krajnjim uređajima Windows i macOS pomoću alata Microsoft Configuration Manager, Microsoft Intune i Jamf Pro
- Iskustvo s implementacijom operacijskih sustava, upisom uređaja, pakiranjem aplikacija, konfiguracijskim profilima, zakrpavanjem, šifriranjem krajnjih uređaja i skriptiranjem u PowerShellu ili shellu
- Iskustvo u upravljanju uređajima i aplikacijama iOS, iPadOS i Android putem alata Microsoft Intune
- Iskustvo u administriranju usluga Active Directory Domain Services i Microsoft Entra ID u hibridnom okruženju identiteta
- Iskustvo s pravilima grupe, skriptama za prijavu, višefaktorskom autentifikacijom, sustavom Windows Hello for Business i pristupnim ključevima FIDO2
- Iskustvo u administriranju alata Microsoft 365 Apps, OneDrive for Business, Microsoft Teams i Outlook
- Iskustvo s podrškom platformama virtualnih radnih površina kao što su Azure Virtual Desktop, Windows 365, Citrix ili VMware Horizon
- Sposobnost objašnjavanja tehničkih informacija netehničkoj publici
- Sposobnost pružanja individualne ili grupne računalne poduke i obuke
- Prednost je diploma iz računalnih znanosti, računalnog inženjerstva, informacijske tehnologije ili srodnog područja
- Poželjni certifikati uključuju MD-102, MS-102, Jamf Certified Tech ili Admin, CompTIA A+, Network+, Security+ ili ITIL Foundation
- Sposobnost rada u rotirajućem dežurstvu i pružanja podrške izvan radnog vremena
- Sposobnost ispunjavanja fizičkih zahtjeva, uključujući podizanje 20 do 50 funti
- Povremeno putovanje na druga radna mjesta okruga i sposobnost upravljanja službenim ili osobnim vozilom prema potrebi
- Uspješan završetak primjenjivih provjera prije zaposlenja, testiranja na droge, DOT liječničkog pregleda i provjera kvalifikacija
Pogodnosti
- 24 dana plaćenog fleksibilnog slobodnog vremena
- Do 12,5 plaćenih blagdana
- Sveobuhvatno zdravstveno, stomatološko, oftalmološko, fleksibilno i drugo osiguranje
- Medicinska i stomatološka klinika namijenjena isključivo zaposlenicima
- Mirovinski plan i dodatne mogućnosti mirovinskog ulaganja
- Mogućnosti napredovanja i profesionalnog razvoja
- Fleksibilni radni aranžmani, uključujući hibridni rad
- Rotirajuća dežurstva uz naknadu za podršku izvan radnog vremena i vikendom, čiji iznos nije naveden