Anoka County é uma organização do governo local de Minnesota que oferece serviços públicos e programas comunitários para os moradores de todo o condado. Seu trabalho abrange parques e recreação, segurança pública por meio dos escritórios do xerife e do promotor, transporte, bibliotecas e outros recursos comunitários. O condado também apoia a participação cívica por meio de eventos locais e iniciativas voltadas para a melhoria da qualidade de vida. Suas necessidades de contratação refletem a ampla variedade de funções necessárias para operar os serviços do condado e atender ao público.
Engenheiro líder de suporte ao usuário final | Condado de Anoka, híbrido
Lidere a engenharia de suporte de endpoints para os serviços de tecnologia do Condado de Anoka. Gerencie Windows, Microsoft 365, sistemas de identidade e infraestrutura de desktops virtuais.
Estados Unidos
Minnesota$ 79.788 – $ 111.696 / ano
HíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de suporteDescrição
- Administrar o ambiente de endpoints Windows do Condado de Anoka
- Manter os serviços de domínio, diretório e autenticação
- Administrar aplicativos e serviços cliente do Microsoft 365
- Fornecer suporte escalado para a infraestrutura de desktops virtuais
- Liderar esforços para manter os sistemas corporativos de engenharia de desktops confiáveis, eficientes e seguros
- Avaliar e recomendar tecnologias corporativas emergentes
- Orientar discussões técnicas e recomendar estratégias para futuras necessidades de tecnologia dos usuários finais
- Adquirir, projetar, desenvolver, implementar e administrar tecnologia corporativa para usuários finais
- Dirigir projetos corporativos, incluindo planos, cronogramas e estimativas de recursos
- Criar políticas, procedimentos, processos e documentação para computadores, dispositivos móveis, sistemas operacionais, aplicativos de produtividade, auditoria, gerenciamento de configurações, antimalware, aplicação de patches, gerenciamento de dispositivos móveis e tecnologias de desktops virtuais
- Definir padrões que mantenham a funcionalidade, a confiabilidade e a segurança dos sistemas
- Resolver problemas tecnológicos complexos como ponto de escalonamento junto com engenheiros de rede e sistemas
- Supervisionar a manutenção rotineira de hardware e software e a adesão aos padrões de segurança organizacionais
- Solucionar, diagnosticar e resolver problemas operacionais complexos escalados pelo suporte técnico
- Liderar, orientar e desenvolver a equipe subordinada e, possivelmente, coordenar o trabalho diário
- Participar de uma escala rotativa de plantão para tecnologias críticas de usuários finais
Requisitos
- Bacharelado e pelo menos seis anos de experiência profissional relacionada
- Educação e experiência equivalentes podem substituir o requisito educacional ano a ano
- Experiência na administração de hardware e software de computadores, dispositivos móveis, servidores e sistemas de rede
- Experiência com processamento de texto, planilhas, bancos de dados, e-mail e aplicativos baseados em Windows
- Experiência no gerenciamento de endpoints corporativos Windows e macOS com Microsoft Configuration Manager, Microsoft Intune e Jamf Pro
- Experiência com implantação de sistemas operacionais, inscrição de dispositivos, empacotamento de aplicativos, perfis de configuração, aplicação de patches, criptografia de endpoints e scripts PowerShell ou shell
- Experiência no gerenciamento de dispositivos e aplicativos iOS, iPadOS e Android por meio do Microsoft Intune
- Experiência na administração do Active Directory Domain Services e do Microsoft Entra ID em um ambiente de identidade híbrida
- Experiência com Política de Grupo, scripts de login, autenticação multifator, Windows Hello for Business e chaves de acesso FIDO2
- Experiência na administração do Microsoft 365 Apps, OneDrive for Business, Microsoft Teams e Outlook
- Experiência no suporte a plataformas de desktops virtuais como Azure Virtual Desktop, Windows 365, Citrix ou VMware Horizon
- Capacidade de explicar informações técnicas a públicos não técnicos
- Capacidade de fornecer instrução e treinamento de informática individual ou para pequenos grupos
- É preferível formação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada
- Certificações preferenciais incluem MD-102, MS-102, Jamf Certified Tech ou Admin, CompTIA A+, Network+, Security+ ou ITIL Foundation
- Capacidade de trabalhar em uma escala rotativa de plantão e fornecer suporte fora do horário comercial
- Capacidade de atender aos requisitos físicos, incluindo levantar de 20 a 50 libras
- Viagens ocasionais para outros locais de trabalho do condado e capacidade de dirigir um veículo do condado ou pessoal conforme necessário
- Conclusão bem-sucedida das verificações pré-contratação aplicáveis, incluindo investigação de antecedentes, triagem de drogas, exame físico do DOT e verificações de qualificação
Benefícios
- 24 dias de folga flexível remunerada
- Até 12,5 feriados remunerados
- Cobertura abrangente de assistência médica, odontológica, oftalmológica, benefícios flexíveis e outros seguros
- Clínica médica e odontológica exclusiva para funcionários
- Plano de pensão e opções adicionais de investimento para aposentadoria
- Oportunidades de progressão e desenvolvimento profissional
- Modalidades de trabalho flexíveis, incluindo trabalho híbrido
- Escalas rotativas de plantão com remuneração não especificada por suporte fora do horário comercial e nos fins de semana