Job Duck допомагає фахівцям знаходити постійну віддалену роботу в компаніях, що працюють у США. Вакансії охоплюють юридичну підтримку, маркетинг, допомогу керівникам і ведення справ, а клієнти та команди представлені у сферах консалтингу, маркетингу й права. Компанія прагне допомагати віддаленим фахівцям будувати стабільну кар’єру з дому, надаючи постійну підтримку та ресурси для професійного розвитку.
Координатор прийому клієнтів у юридичному офісі (віддалено з Бразилії)
Віддалена робота з прийому клієнтів для американських юридичних фірм: адаптація клієнтів, планування, комунікації, робота з документами, платежами, угодами та справами.
Бразилія1 142 $ – 1 220 $ / місяць
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаАдвокатОпис
- Регулярно зв’язуватися з потенційними клієнтами та фіксувати всі комунікації й подальші кроки
- Завантажувати, упорядковувати та вести документи клієнтів у визначених системах
- Надсилати вітальні повідомлення й пояснювати клієнтам, які документи вони мають надати
- Координувати прийом потенційних клієнтів і супроводжувати їх під час адаптації
- Точно планувати консультації, зустрічі, наради та судові засідання
- Контролювати голосові повідомлення та забезпечувати своєчасне опрацювання кожного звернення
- Здійснювати вихідні дзвінки й відповідати на запитання клієнтів з емпатією та професіоналізмом
- Спілкуватися з потенційними й поточними клієнтами телефоном та електронною поштою
- Керувати календарем адвоката та виявляти можливі конфлікти в розкладі
- Використовувати судову систему фірми для підтримки планування та координації судових дат
- Обробляти дзвінки клієнтів і голосові повідомлення через RingCentral
- Підтримувати точність і актуальність записів про клієнтів, консультації та справи
- Вести дані про клієнтів і потенційних клієнтів у MyCase
- Обробляти платежі за консультації та підтримувати точність платіжних записів
- Контролювати непідписані угоди про оплату послуг і домагатися отримання підписаних копій
- Готувати угоди про оплату послуг і надсилати їх на підпис
- Надавати надійну адміністративну підтримку, щоб клієнтське обслуговування юридичної команди залишалося організованим і оперативним
- Захищати конфіденційну інформацію клієнтів і фірми
- Виконувати адміністративні завдання в Microsoft Word, Excel, Adobe та інших затверджених інструментах
- Допомагати впроваджувати та підтримувати стандартні операційні процедури
Вимоги
- Від трьох до п’яти років досвіду роботи асистентом, спеціалістом із прийому клієнтів, адміністратором юридичної приймальні або на аналогічній посаді в юридичній фірмі
- Попередній досвід прийому й адаптації клієнтів, координації календаря, збору документів і подальшого супроводу процесів
- Вільне володіння усною та письмовою англійською мовою
- Відмінні навички обслуговування клієнтів і професійної комунікації
- Досвід роботи зі стандартними операційними процедурами буде значною перевагою
- Досвід роботи з MyCase буде значною перевагою
- Впевнене володіння Microsoft Office, зокрема Word і Excel
- Знання Adobe для перевірки та керування документами
- Досвід роботи з RingCentral або аналогічною корпоративною телефонною платформою
- Здатність опанувати та використовувати судову систему фірми
- Готовність працювати з 9:00 до 18:00 за центральним часом
Переваги
- Віддалена робота з Бразилії
- Культуру робочого місця відзначено сертифікацією Great Place to Work