법률 사무소 인테이크 코디네이터(브라질 원격)
미국 로펌을 지원하는 원격 법률 인테이크 직무로, 고객 온보딩, 일정 조율, 커뮤니케이션, 문서 관리, 결제, 계약 및 사건 행정을 담당합니다.
설명
- 잠재 고객에 대한 후속 조치를 일관되게 수행하고 모든 커뮤니케이션과 다음 단계를 기록합니다
- 지정된 시스템에 고객 문서를 업로드하고 정리·관리합니다
- 환영 메시지를 보내고 고객이 제출해야 하는 문서를 설명합니다
- 잠재 고객 인테이크를 조율하고 온보딩 과정을 안내합니다
- 상담, 약속, 회의 및 법원 기일을 정확하게 예약합니다
- 음성 메시지를 확인하고 모든 메시지에 적시에 후속 조치를 진행합니다
- 외부 발신 전화를 걸고 공감과 전문성을 바탕으로 고객의 질문에 답변합니다
- 전화와 이메일로 잠재 고객 및 기존 고객과 소통합니다
- 변호사의 일정을 관리하고 잠재적인 일정 충돌을 파악합니다
- 법률 사무소의 법원 시스템을 사용해 일정 및 법원 기일 조율을 지원합니다
- RingCentral을 통해 고객 전화와 음성 메시지를 관리합니다
- 고객, 상담 및 사건 기록을 정확하고 최신 상태로 유지합니다
- MyCase에서 고객 및 잠재 고객 데이터를 관리합니다
- 상담 비용 결제를 처리하고 결제 기록을 정확하게 유지합니다
- 서명되지 않은 수임료 계약을 확인하고 완료된 사본을 받기 위해 후속 조치를 진행합니다
- 수임료 계약을 작성하고 서명을 위해 발송합니다
- 법률팀의 고객 서비스를 체계적이고 신속하게 유지하는 안정적인 행정 지원을 제공합니다
- 고객과 법률 사무소의 기밀 정보를 보호합니다
- Microsoft Word, Excel, Adobe 및 기타 승인된 도구로 행정 업무를 수행합니다
- 표준 운영 절차의 도입과 유지를 지원합니다
지원 자격
- 어시스턴트, 인테이크 전문가, 법률 사무소 접수 담당자 또는 이에 준하는 로펌 지원 직무에서 3~5년의 경력
- 고객 인테이크, 온보딩, 일정 조율, 문서 수집 및 후속 조치 업무 경험
- 뛰어난 영어 말하기 및 쓰기 능력
- 뛰어난 고객 서비스 및 전문적인 커뮤니케이션 능력
- 표준 운영 절차를 활용한 업무 경험 우대
- MyCase 사용 경험 우대
- Word와 Excel을 포함한 Microsoft Office 숙련도
- 문서 검토 및 관리에 Adobe를 사용할 수 있는 능력
- RingCentral 또는 유사한 비즈니스 전화 플랫폼 사용 경험
- 법률 사무소의 법원 시스템을 배우고 사용할 수 있는 능력
- 중부시간 오전 9시부터 오후 6시까지 근무 가능
복리후생
- 브라질에서 원격 근무
- Great Place to Work 인증을 받은 직장 문화