Job Duck, Amerika Birleşik Devletleri merkezli işletmeleri destekleyen profesyonelleri tam zamanlı uzaktan çalışma fırsatlarıyla buluşturur. Fırsatları hukuk desteği, pazarlama, yönetici desteği ve vaka yönetimi alanlarını kapsar; danışmanlık, pazarlama ve hukuk çalışmalarında müşterilere ve ekiplere hizmet sunar. Şirket, uzaktan çalışan profesyonellerin evden sürdürülebilir kariyerler geliştirmelerine sürekli destek ve kariyer gelişimi kaynaklarıyla yardımcı olmaya odaklanır.
Hukuk Bürosu Başvuru ve Ön Görüşme Koordinatörü (Brezilya'da Uzaktan)
ABD hukuk firmalarını müşteri kabulü, işe alıştırma, planlama, iletişim, belge yönetimi, ödemeler, sözleşmeler ve dosya işlemleri konularında destekleyen uzaktan hukuk müşteri kabul pozisyonu.
Açıklama
- Potansiyel müşterilerle düzenli takibi sürdürmek ve tüm iletişimleri ile sonraki adımları kaydetmek
- Müşteri belgelerini belirlenen sistemlere yüklemek, düzenlemek ve yönetmek
- Karşılama mesajları göndermek ve müşterilerin hangi belgeleri sağlaması gerektiğini açıklamak
- Potansiyel müşteri kabul sürecini koordine etmek ve müşterilere işe alıştırma sürecinde rehberlik etmek
- Konsültasyonları, randevuları, toplantıları ve duruşma tarihlerini doğru şekilde planlamak
- Sesli mesajları takip etmek ve her mesajın zamanında yanıtlanmasını sağlamak
- Giden aramalar yapmak ve müşteri sorularını empati ve profesyonellikle yanıtlamak
- Potansiyel ve mevcut müşterilerle telefon ve e-posta yoluyla iletişim kurmak
- Avukatın takvimini yönetmek ve olası planlama çakışmalarını belirlemek
- Planlama ve duruşma tarihi koordinasyonunu desteklemek için firmanın mahkeme sistemini kullanmak
- RingCentral üzerinden müşteri aramalarını ve sesli mesajlarını yönetmek
- Müşteri, konsültasyon ve dosya kayıtlarını doğru ve güncel tutmak
- MyCase'te müşteri ve potansiyel müşteri verilerini yönetmek
- Konsültasyon ödemelerini işlemek ve ödeme kayıtlarını doğru tutmak
- İmzalanmamış ücret sözleşmelerini takip etmek ve tamamlanmış kopyalar için izlemek
- Ücret sözleşmelerini hazırlamak ve imza için göndermek
- Hukuk ekibinin müşteri hizmetlerini düzenli ve hızlı tutmasını sağlayan güvenilir idari destek sunmak
- Müşterilere ve firmaya ait gizli bilgileri korumak
- Microsoft Word, Excel, Adobe ve onaylı diğer araçlarla idari işleri tamamlamak
- Standart işleyiş prosedürlerinin uygulanmasına ve sürdürülmesine yardımcı olmak
Gereksinimler
- Asistan, müşteri kabul uzmanı, hukuk bürosu resepsiyonisti veya benzer bir hukuk bürosu destek profesyoneli olarak üç ila beş yıl deneyim
- Müşteri kabulü, işe alıştırma, takvim koordinasyonu, belge toplama ve takip süreçlerinde önceki deneyim
- Güçlü sözlü ve yazılı İngilizce becerileri
- Mükemmel müşteri hizmetleri ve profesyonel iletişim becerileri
- Standart işleyiş prosedürleriyle çalışma deneyimi büyük avantajdır
- MyCase kullanım deneyimi büyük avantajdır
- Word ve Excel dahil Microsoft Office programlarında yetkinlik
- Belge inceleme ve yönetimi için Adobe bilgisi
- RingCentral veya benzer bir kurumsal telefon platformuyla deneyim
- Firmanın mahkeme sistemini öğrenme ve kullanma becerisi
- Merkezi Saat Dilimi'ne göre 09.00-18.00 arasında çalışabilme
Yan Haklar
- Brezilya'dan uzaktan çalışma
- Great Place to Work Sertifikası ile tanınan bir çalışma kültürü