Job Duck povezuje stručnjake s poslovima na puno radno vrijeme na daljinu koji pružaju podršku tvrtkama sa sjedištem u Sjedinjenim Američkim Državama. Njegove poslovne prilike obuhvaćaju pravnu asistenciju, marketing, podršku izvršnim direktorima i upravljanje predmetima te služe klijentima i timovima u područjima savjetovanja, marketinga i prava. Tvrtka je usmjerena na pomaganje stručnjacima koji rade na daljinu da izgrade održivu karijeru od kuće kroz kontinuiranu podršku i resurse za razvoj karijere.
Koordinator prijema u odvjetničkom uredu (rad na daljinu iz Brazila)
Rad na daljinu na poslovima prijema klijenata za američke odvjetničke urede, uključujući uvođenje klijenata, raspoređivanje, komunikaciju, upravljanje dokumentima, plaćanja, ugovore i administraciju predmeta.
Brazil1.142 $ – 1.220 $ / mjesec
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOdvjetnikOpis
- Dosljedno pratiti potencijalne klijente i bilježiti svu komunikaciju i sljedeće korake
- Učitavati, organizirati i upravljati dokumentima klijenata u određenim sustavima
- Slati poruke dobrodošlice i objašnjavati koje dokumente klijenti trebaju dostaviti
- Koordinirati prijem potencijalnih klijenata i voditi ih kroz postupak uvođenja
- Točno zakazivati konzultacije, termine, sastanke i sudske datume
- Pratiti govorne poruke i osigurati pravodobno postupanje sa svakom porukom
- Upućivati odlazne pozive i odgovarati na pitanja klijenata empatično i profesionalno
- Komunicirati s potencijalnim i postojećim klijentima telefonom i e-poštom
- Upravljati kalendarom odvjetnika i prepoznavati moguće sukobe u rasporedu
- Koristiti sudski sustav ureda za podršku pri zakazivanju i koordinaciji sudskih datuma
- Upravljati pozivima klijenata i govornim porukama putem sustava RingCentral
- Održavati točne i ažurne evidencije o klijentima, konzultacijama i predmetima
- Održavati podatke o klijentima i potencijalnim klijentima u sustavu MyCase
- Obrađivati plaćanja za konzultacije i održavati točne evidencije plaćanja
- Pratiti nepotpisane ugovore o naknadi i podsjećati na dostavu dovršenih primjeraka
- Pripremati ugovore o naknadi i slati ih na potpisivanje
- Pružati pouzdanu administrativnu podršku koja održava uslugu pravnog tima prema klijentima organiziranom i brzom
- Štititi povjerljive informacije klijenata i ureda
- Obavljati administrativne poslove u programima Microsoft Word, Excel, Adobe i drugim odobrenim alatima
- Pomagati u uvođenju i održavanju standardnih operativnih postupaka
Zahtjevi
- Tri do pet godina iskustva kao asistent, stručnjak za prijem klijenata, pravni recepcionar ili na usporedivoj poziciji podrške u odvjetničkom uredu
- Prethodno iskustvo u prijemu klijenata, uvođenju klijenata, koordinaciji kalendara, prikupljanju dokumenata i postupcima praćenja
- Izvrsno govorno i pisano znanje engleskog jezika
- Izvrsne vještine korisničke službe i profesionalne komunikacije
- Iskustvo rada prema standardnim operativnim postupcima smatra se velikom prednošću
- Iskustvo rada u sustavu MyCase smatra se velikom prednošću
- Poznavanje programa Microsoft Office, uključujući Word i Excel
- Poznavanje programa Adobe za pregled i upravljanje dokumentima
- Iskustvo sa sustavom RingCentral ili sličnom poslovnom telefonskom platformom
- Sposobnost učenja i korištenja sudskog sustava ureda
- Dostupnost za rad od 9:00 do 18:00 po središnjem vremenu
Pogodnosti
- Rad na daljinu iz Brazila
- Kultura radnog mjesta prepoznata certifikatom Great Place to Work