Job Duck เชื่อมโยงผู้เชี่ยวชาญกับตำแหน่งงานทางไกลแบบเต็มเวลาที่สนับสนุนธุรกิจซึ่งตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา โอกาสงานของบริษัทครอบคลุมงานช่วยเหลือด้านกฎหมาย การตลาด การสนับสนุนผู้บริหาร และการจัดการคดี โดยให้บริการลูกค้าและทีมงานในสายงานที่ปรึกษา การตลาด และกฎหมาย บริษัทมุ่งช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานทางไกลสร้างอาชีพที่มั่นคงจากที่บ้าน ผ่านการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและทรัพยากรเพื่อการพัฒนาอาชีพ
ผู้ประสานงานรับเรื่องคดีสำนักงานกฎหมาย (ทำงานทางไกลจากบราซิล)
ตำแหน่งรับเรื่องคดีทางไกลที่สนับสนุนสำนักงานกฎหมายในสหรัฐฯ ด้านการรับลูกค้าใหม่ การนัดหมาย การสื่อสาร การจัดการเอกสาร การชำระเงิน ข้อตกลง และการบริหารคดี
รายละเอียด
- ติดตามลูกค้าเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ และบันทึกการสื่อสารรวมถึงขั้นตอนถัดไปทั้งหมด
- อัปโหลด จัดระเบียบ และจัดการเอกสารของลูกค้าในระบบที่กำหนด
- ส่งข้อความต้อนรับและอธิบายเอกสารที่ลูกค้าต้องจัดเตรียม
- ประสานงานการรับเรื่องลูกค้าเป้าหมายและแนะนำลูกค้าตลอดขั้นตอนเริ่มต้น
- จัดตารางการปรึกษา นัดหมาย การประชุม และวันขึ้นศาลอย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบข้อความเสียงและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกข้อความได้รับการติดตามอย่างทันท่วงที
- โทรออกและตอบคำถามของลูกค้าด้วยความเข้าอกเข้าใจและความเป็นมืออาชีพ
- สื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าปัจจุบันทางโทรศัพท์และอีเมล
- จัดการปฏิทินของทนายความและระบุความขัดแย้งด้านตารางเวลาที่อาจเกิดขึ้น
- ใช้ระบบศาลของสำนักงานเพื่อสนับสนุนการจัดตารางและการประสานงานวันขึ้นศาล
- จัดการสายโทรเข้าและข้อความเสียงของลูกค้าผ่าน RingCentral
- ดูแลให้ข้อมูลลูกค้า การปรึกษา และคดีมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ดูแลข้อมูลลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายใน MyCase
- ดำเนินการชำระเงินค่าปรึกษาและดูแลให้บันทึกการชำระเงินถูกต้อง
- ติดตามข้อตกลงค่าธรรมเนียมที่ยังไม่ได้ลงนามและติดตามให้ได้รับสำเนาที่ลงนามแล้ว
- จัดเตรียมข้อตกลงค่าธรรมเนียมและส่งให้ลงนาม
- ให้การสนับสนุนด้านธุรการที่เชื่อถือได้ เพื่อให้บริการลูกค้าของทีมกฎหมายเป็นระบบและตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว
- รักษาความลับของข้อมูลที่เป็นความลับของลูกค้าและสำนักงาน
- ดำเนินงานด้านธุรการด้วย Microsoft Word, Excel, Adobe และเครื่องมืออื่นที่ได้รับอนุมัติ
- ช่วยนำไปใช้และดูแลขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์สามถึงห้าปีในตำแหน่งผู้ช่วย ผู้เชี่ยวชาญด้านการรับเรื่องคดี พนักงานต้อนรับสำนักงานกฎหมาย หรือผู้เชี่ยวชาญด้านสนับสนุนสำนักงานกฎหมายในระดับใกล้เคียงกัน
- มีประสบการณ์ด้านการรับลูกค้าใหม่ การเริ่มต้นให้บริการ การประสานงานปฏิทิน การรวบรวมเอกสาร และกระบวนการติดตามงาน
- มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
- มีทักษะการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมและการสื่อสารอย่างมืออาชีพ
- หากมีประสบการณ์ทำงานกับขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ใช้ MyCase จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ใช้ Microsoft Office ได้คล่อง รวมถึง Word และ Excel
- คุ้นเคยกับ Adobe สำหรับตรวจสอบและจัดการเอกสาร
- มีประสบการณ์ใช้ RingCentral หรือแพลตฟอร์มโทรศัพท์ธุรกิจที่คล้ายกัน
- สามารถเรียนรู้และใช้ระบบศาลของสำนักงานได้
- สามารถทำงานตั้งแต่ 9:00 น. ถึง 18:00 น. ตามเวลาภาคกลาง
สวัสดิการ
- ทำงานทางไกลจากบราซิล
- วัฒนธรรมองค์กรได้รับการรับรอง Great Place to Work