Job Duck propojuje odborníkům stálé práci na dálku pro firmy působící ve Spojených státech. Nabídky zahrnují právní podporu, marketing, podporu vedoucích pracovníků a správu případů, přičemž klienti a týmy působí v oblasti poradenství, marketingu a práva. Společnost se zaměřuje na pomoc pracovníkům na dálku při budování stabilní kariéry z domova prostřednictvím průběžné podpory a zdrojů pro profesní rozvoj.
Koordinátor příjmu klientů v právní kanceláři (práce na dálku z Brazílie)
Práce na dálku zaměřená na příjem klientů pro americké právní kanceláře: onboarding klientů, plánování, komunikace, správa dokumentů, plateb, smluv a případů.
Brazílie1 142 $ – 1 220 $ / měsíc
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaAdvokátPopis
- Pravidelně kontaktovat potenciální klienty a zaznamenávat veškerou komunikaci a další kroky
- Nahrávat, organizovat a spravovat klientské dokumenty v určených systémech
- Odesílat uvítací zprávy a vysvětlovat klientům, které dokumenty musí dodat
- Koordinovat příjem potenciálních klientů a provázet je procesem onboardingu
- Přesně plánovat konzultace, schůzky, porady a termíny soudních jednání
- Sledovat hlasové zprávy a zajistit včasné zpracování každého vzkazu
- Provádět odchozí hovory a odpovídat na dotazy klientů empaticky a profesionálně
- Komunikovat s potenciálními i stávajícími klienty telefonicky a e-mailem
- Spravovat kalendář advokáta a identifikovat možné konflikty v rozvrhu
- Používat soudní systém kanceláře k podpoře plánování a koordinaci termínů soudních jednání
- Spravovat klientské hovory a hlasové zprávy prostřednictvím RingCentral
- Udržovat přesné a aktuální záznamy o klientech, konzultacích a případech
- Spravovat údaje o klientech a potenciálních klientech v MyCase
- Zpracovávat platby za konzultace a udržovat přesné záznamy o platbách
- Sledovat nepodepsané dohody o odměně a zajišťovat jejich podepsané kopie
- Připravovat dohody o odměně a odesílat je k podpisu
- Poskytovat spolehlivou administrativní podporu, která pomáhá právnímu týmu udržovat organizovaný a pohotový klientský servis
- Chránit důvěrné informace klientů a kanceláře
- Provádět administrativní práci v aplikacích Microsoft Word, Excel, Adobe a dalších schválených nástrojích
- Pomáhat zavádět a udržovat standardní provozní postupy
Požadavky
- Tři až pět let praxe na pozici asistenta, specialisty příjmu klientů, recepčního v právní kanceláři nebo v obdobné podpůrné roli v právní kanceláři
- Předchozí zkušenost s příjmem a onboardingem klientů, koordinací kalendáře, shromažďováním dokumentů a následnou komunikací
- Velmi dobrá znalost mluvené i psané angličtiny
- Vynikající dovednosti v oblasti zákaznického servisu a profesionální komunikace
- Zkušenost s prací podle standardních provozních postupů je velkou výhodou
- Zkušenost s používáním MyCase je velkou výhodou
- Pokročilá znalost Microsoft Office včetně Wordu a Excelu
- Znalost Adobe pro kontrolu a správu dokumentů
- Zkušenost s RingCentral nebo podobnou firemní telefonní platformou
- Schopnost naučit se používat soudní systém kanceláře
- Ochota pracovat od 9:00 do 18:00 centrálního času
Benefity
- Práce na dálku z Brazílie
- Kultura pracoviště oceněná certifikací Great Place to Work