Job Duck متخصصان را به فرصت‌های شغلی تمام‌وقت و دورکاری برای پشتیبانی از کسب‌وکارهای مستقر در ایالات متحده متصل می‌کند. فرصت‌های این شرکت حوزه‌هایی مانند دستیار حقوقی، بازاریابی، پشتیبانی اجرایی و مدیریت پرونده را دربرمی‌گیرد و به مشتریان و تیم‌های فعال در مشاوره، بازاریابی و امور حقوقی خدمات می‌دهد. این شرکت با ارائه پشتیبانی مستمر و منابع توسعه شغلی، بر کمک به متخصصان دورکار برای ساختن مسیر شغلی پایدار از خانه تمرکز دارد.
هماهنگ‌کننده پذیرش دفتر حقوقی (دورکاری از برزیل)
نقش دورکاری در پذیرش حقوقی برای پشتیبانی از مؤسسات حقوقی آمریکا در ورود مشتری، زمان‌بندی، ارتباطات، مدیریت اسناد، پرداخت‌ها، توافق‌نامه‌ها و امور اداری پرونده‌ها.
توضیحات
- پیگیری مستمر سرنخ‌ها را انجام دهید و همه ارتباطات و اقدامات بعدی را ثبت کنید
- اسناد مشتریان را در سامانه‌های تعیین‌شده بارگذاری، سازمان‌دهی و مدیریت کنید
- پیام‌های خوشامدگویی ارسال کنید و توضیح دهید مشتریان باید کدام اسناد را ارائه کنند
- پذیرش مشتریان بالقوه را هماهنگ کنید و در فرایند ورود راهنمایی‌شان کنید
- مشاوره‌ها، قرارها، جلسات و تاریخ‌های دادگاه را با دقت زمان‌بندی کنید
- پیام‌های صوتی را بررسی کنید و مطمئن شوید هر پیام به‌موقع پیگیری می‌شود
- تماس‌های خروجی برقرار کنید و با همدلی و حرفه‌ای‌گری به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید
- از طریق تلفن و ایمیل با مشتریان بالقوه و فعلی ارتباط برقرار کنید
- تقویم وکیل را مدیریت کنید و تعارض‌های احتمالی زمان‌بندی را شناسایی کنید
- برای پشتیبانی از زمان‌بندی و هماهنگی تاریخ‌های دادگاه از سامانه دادگاه مؤسسه استفاده کنید
- تماس‌ها و پیام‌های صوتی مشتریان را از طریق RingCentral مدیریت کنید
- سوابق مشتریان، مشاوره‌ها و پرونده‌ها را دقیق و به‌روز نگه دارید
- داده‌های مشتریان و سرنخ‌ها را در MyCase نگهداری کنید
- پرداخت‌های مشاوره را پردازش کنید و سوابق پرداخت را دقیق نگه دارید
- توافق‌نامه‌های حق‌الزحمه بدون امضا را پیگیری کنید و نسخه‌های تکمیل‌شده را درخواست کنید
- توافق‌نامه‌های حق‌الزحمه را آماده و برای امضا ارسال کنید
- پشتیبانی اداری قابل‌اعتمادی ارائه دهید تا خدمات مشتری تیم حقوقی منظم و پاسخ‌گو باقی بماند
- از اطلاعات محرمانه مشتریان و مؤسسه محافظت کنید
- کارهای اداری را با Microsoft Word، Excel، Adobe و دیگر ابزارهای تأییدشده انجام دهید
- در اجرا و نگهداری رویه‌های عملیاتی استاندارد کمک کنید
شرایط لازم
- سه تا پنج سال تجربه به‌عنوان دستیار، متخصص پذیرش، مسئول پذیرش حقوقی یا متخصص پشتیبانی مشابه در یک مؤسسه حقوقی
- تجربه قبلی در پذیرش مشتری، ورود مشتری، هماهنگی تقویم، جمع‌آوری اسناد و فرایندهای پیگیری
- تسلط قوی به زبان انگلیسی گفتاری و نوشتاری
- مهارت عالی در خدمات مشتری و ارتباطات حرفه‌ای
- تجربه کار با رویه‌های عملیاتی استاندارد امتیاز مهمی محسوب می‌شود
- تجربه کار با MyCase امتیاز مهمی محسوب می‌شود
- تسلط به Microsoft Office، شامل Word و Excel
- آشنایی با Adobe برای بررسی و مدیریت اسناد
- تجربه کار با RingCentral یا یک پلتفرم تلفن تجاری مشابه
- توانایی یادگیری و استفاده از سامانه دادگاه مؤسسه
- دردسترس‌بودن برای کار از ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر به وقت مرکزی
مزایا
- امکان کار به‌صورت دورکاری از برزیل
- فرهنگ محیط کار دارای گواهی Great Place to Work Certification