A Job Duck az Egyesült Államokban működő vállalkozásokat támogató szakembereket teljes munkaidős, távoli munkalehetőségekkel kapcsolja össze. Lehetőségei közé tartozik a jogi segítségnyújtás, a marketing, a vezetői támogatás és az ügykezelés, miközben tanácsadási, marketing- és jogi területen dolgozó ügyfeleket és csapatokat szolgál ki. A vállalat folyamatos támogatással és karrierfejlesztési erőforrásokkal segíti a távolról dolgozó szakembereket abban, hogy otthonról fenntartható karriert építsenek.
Jogi Iroda Ügyfélfogadási Koordinátor (Távmunka Brazíliából)
Távmunka keretében végzett jogi ügyfélfogadási munkakör, amely amerikai ügyvédi irodákat támogat az ügyfélbeléptetésben, időpont-egyeztetésben, kommunikációban, dokumentumkezelésben, fizetésekben, megállapodásokban és ügyintézésben.
Leírás
- A potenciális ügyfelek következetes utánkövetése, valamint minden kommunikáció és következő lépés rögzítése
- Az ügyféldokumentumok feltöltése, rendszerezése és kezelése a kijelölt rendszerekben
- Üdvözlő üzenetek küldése és annak elmagyarázása, hogy az ügyfeleknek mely dokumentumokat kell benyújtaniuk
- A potenciális ügyfelek fogadásának koordinálása és az ügyfelek támogatása a beléptetési folyamat során
- Konzultációk, időpontok, megbeszélések és tárgyalási időpontok pontos egyeztetése
- A hangpostaüzenetek figyelemmel kísérése és minden üzenet időben történő utánkövetésének biztosítása
- Kimenő hívások indítása és az ügyfelek kérdéseinek empatikus, professzionális megválaszolása
- Kapcsolattartás a potenciális és jelenlegi ügyfelekkel telefonon és e-mailben
- Az ügyvéd naptárának kezelése és az esetleges ütemezési ütközések felismerése
- Az iroda bírósági rendszerének használata az időpont-egyeztetés és a tárgyalási időpontok koordinációjának támogatására
- Az ügyfélhívások és hangpostaüzenetek kezelése a RingCentral segítségével
- Az ügyfél-, konzultációs és ügyiratnyilvántartások pontosan és naprakészen tartása
- Az ügyfél- és érdeklődői adatok kezelése a MyCase rendszerben
- A konzultációs díjak feldolgozása és a fizetési nyilvántartások pontosságának biztosítása
- Az alá nem írt díjmegállapodások figyelemmel kísérése és a kitöltött példányok utánkövetése
- Díjmegállapodások előkészítése és aláírásra küldése
- Megbízható adminisztratív támogatás nyújtása, amely rendezetten és gyorsan tartja a jogi csapat ügyfélkiszolgálását
- Az ügyfelekhez és az irodához tartozó bizalmas információk védelme
- Adminisztratív feladatok elvégzése Microsoft Word, Excel, Adobe és egyéb jóváhagyott eszközök használatával
- A standard működési eljárások bevezetésének és fenntartásának támogatása
Követelmények
- Három-öt év tapasztalat asszisztensként, ügyfélfogadási szakértőként, jogi irodai recepciósként vagy hasonló jogi irodai támogató munkakörben
- Korábbi tapasztalat ügyfélfogadásban, beléptetésben, naptárkezelésben, dokumentumgyűjtésben és utánkövetési folyamatokban
- Erős szóbeli és írásbeli angol nyelvtudás
- Kiváló ügyfélszolgálati és professzionális kommunikációs készségek
- A standard működési eljárásokkal szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A MyCase használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Jártasság a Microsoft Office programokban, beleértve a Wordöt és az Excelt
- Az Adobe ismerete dokumentumok áttekintéséhez és kezeléséhez
- Tapasztalat a RingCentral vagy hasonló üzleti telefonplatform használatában
- Képesség az iroda bírósági rendszerének elsajátítására és használatára
- Munkavégzési lehetőség központi idő szerint 9:00 és 18:00 között
Juttatások
- Távmunka Brazíliából
- A Great Place to Work tanúsítvánnyal elismert munkahelyi kultúra