Job Duck помогает специалистам находить постоянную удалённую работу в компаниях, работающих в США. Вакансии охватывают юридическую поддержку, маркетинг, помощь руководителям и ведение дел, а клиенты и команды представлены в сферах консалтинга, маркетинга и права. Компания стремится помогать удалённым специалистам строить устойчивую карьеру из дома, предлагая постоянную поддержку и ресурсы для профессионального развития.
Координатор приёма клиентов в юридическом офисе (удалённо из Бразилии)
Удалённая работа по приёму клиентов для американских юридических фирм: адаптация новых клиентов, планирование встреч, коммуникации, управление документами, платежами, соглашениями и делами.
Бразилия1 142 $ – 1 220 $ / месяц
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийАдвокатОписание
- Регулярно связываться с потенциальными клиентами и фиксировать все коммуникации и дальнейшие шаги
- Загружать, систематизировать и вести документы клиентов в предназначенных для этого системах
- Отправлять приветственные сообщения и объяснять клиентам, какие документы необходимо предоставить
- Координировать приём потенциальных клиентов и помогать им пройти процесс адаптации
- Точно планировать консультации, встречи, совещания и судебные заседания
- Контролировать голосовые сообщения и обеспечивать своевременную обработку каждого обращения
- Совершать исходящие звонки и отвечать на вопросы клиентов с эмпатией и профессионализмом
- Общаться с потенциальными и действующими клиентами по телефону и электронной почте
- Вести календарь адвоката и выявлять возможные конфликты в расписании
- Использовать судебную систему фирмы для поддержки планирования и координации судебных дат
- Обрабатывать звонки клиентов и голосовые сообщения через RingCentral
- Поддерживать точность и актуальность записей о клиентах, консультациях и делах
- Вести данные о клиентах и потенциальных клиентах в MyCase
- Обрабатывать платежи за консультации и поддерживать точность платёжных записей
- Контролировать неподписанные соглашения об оплате услуг и добиваться получения подписанных копий
- Готовить соглашения об оплате услуг и отправлять их на подпись
- Оказывать надёжную административную поддержку, обеспечивая организованное и оперативное обслуживание клиентов юридической командой
- Обеспечивать конфиденциальность информации клиентов и фирмы
- Выполнять административные задачи в Microsoft Word, Excel, Adobe и других утверждённых инструментах
- Помогать внедрять и поддерживать стандартные операционные процедуры
Требования
- От трёх до пяти лет опыта работы ассистентом, специалистом по приёму клиентов, администратором юридической приёмной или на сопоставимой должности в юридической фирме
- Предыдущий опыт приёма и адаптации клиентов, координации календаря, сбора документов и последующего сопровождения процессов
- Уверенное владение устным и письменным английским языком
- Отличные навыки обслуживания клиентов и профессиональной коммуникации
- Опыт работы со стандартными операционными процедурами будет большим преимуществом
- Опыт работы с MyCase будет большим преимуществом
- Уверенное владение Microsoft Office, включая Word и Excel
- Знание Adobe для проверки и управления документами
- Опыт работы с RingCentral или аналогичной корпоративной телефонной платформой
- Способность освоить и использовать судебную систему фирмы
- Готовность работать с 9:00 до 18:00 по центральному времени
Преимущества
- Удалённая работа из Бразилии
- Культура рабочего места отмечена сертификацией Great Place to Work