ETAP - Operation Technology, Inc., elektrik güç sistemlerinin modellenmesi, tasarlanması, analiz edilmesi, optimize edilmesi, izlenmesi, kontrol edilmesi ve otomasyonu için yazılımlar geliştirir. Enerji yönetimi araçları; enerji üretimi, iletimi ve dağıtımını destekler; yenilenebilir enerji yönetimi, akıllı şebekeler ve gelişmiş dağıtım yönetimi alanlarında kullanılır. 1986 yılında kurulan ve merkezi Irvine, Kaliforniya'da bulunan ETAP, enerji ve donanım sektörlerinde faaliyet gösterir.
Yerinde Destek Teknisyeni, CANECO
CANECO dâhil ETAP elektrik mühendisliği yazılımlarını kullanan müşterilerin teknik sorunlarını çözün. Donanım, ağ, yazılım ve kullanıcı desteği sağlayın; çözümleri ve iyileştirme fırsatlarını kaydedin.
Açıklama
- Telefonla, e-postayla veya yüz yüze iletilen kullanıcı destek taleplerini teşhisten çözüme kadar ele alın.
- Bilgisayar donanımı, yazılımı ve ağ sorunlarını giderin.
- Kullanıcıların yeni uygulamaları ve güncellemeleri benimsemesine yardımcı olun.
- Yazılım düzeltmelerini ve olası iyileştirmeleri Geliştirme Departmanıyla paylaşın.
- Yazılım arızalarını belirleyip giderin.
- Salesforce ve Azure DevOps gibi talep yönetim araçlarında olayları yönetin.
- Destek taleplerini takip edin ve çözümleri zamanında sunun.
- Altyapıyı ve destek süreçlerini iyileştiren projelere katkıda bulunun.
- Prosedürler, kullanıcı kılavuzları ve Bilgi Bankası makaleleri yazın.
- Yeni çözümler kullanıma sunulurken kullanıcılara destek olun.
- Müşteri taleplerini alın, teşhis edin ve yanıtlayın.
Gereksinimler
- Stresli durumlarda bile kullanıcı taleplerini yanıtlarken sabırlı olun.
- Kullanıcıları dikkatle dinleyin ve aktardıkları sorunları anlayın.
- Teknik çalışma arkadaşlarınızla ve şirket genelindeki ekiplerle iş birliği yapın.
- Sözlü ve yazılı İngilizce ve Fransızca iletişim kurabilin.
- Otomasyon ve kontrol sistemleri dâhil elektrik sistemleri hakkında bilgi sahibi olun.
- NF C 15-100 veya NF C 13-200 standartlarını bilin.
- Uzaktan erişim ve kullanıcı desteği araçlarına aşina olun.
- Windows işletim sistemini yetkin biçimde kullanın.
- Microsoft Office ve Google Workspace dâhil ofis üretkenlik araçlarını kullanın.
- CANECO gibi elektrik tesisatı boyutlandırma ve hesaplama yazılımlarını kullanmayı bilin.
- İşe başlamadan önce kapsamlı bir geçmiş araştırmasından geçin.
- Geçmiş araştırmasının bir parçası olarak talep edilirse çalışma izninizi belgeleyin.
Yan Haklar
- Kapsayıcı çalışma ortamı.
- Fırsat eşitliği sunan işveren.
- Yerel yasalara uygun biçimde yürütülen kapsamlı geçmiş araştırması.
- Çalışanlara itibar ve saygıyla davranılan destekleyici bir kültür.
- Çeşitliliğe ve uzmanlığa değer veren bir iş yeri.