ETAP - Operation Technology, Inc. arendab tarkvara elektrisüsteemide modelleerimiseks, projekteerimiseks, analüüsimiseks, optimeerimiseks, seireks, juhtimiseks ja automatiseerimiseks. Ettevõtte energiahalduse tööriistad toetavad elektritootmist, elektri ülekannet ja jaotust ning neid kasutatakse taastuvenergia haldamisel, nutivõrkudes ja täiustatud jaotusvõrgu halduses. 1986. aastal asutatud ettevõte tegutseb Californias Irvine'is energia- ja riistvarasektoris.
Kohapealne tugitehnik, CANECO
Lahenda ETAPi elektritehnika tarkvara, sealhulgas CANECOt kasutavate klientide tehnilisi probleeme. Toeta riistvara, võrkude ja tarkvara kasutamist ning kasutajaid, dokumenteerides lahendusi ja parendusvõimalusi.
Kirjeldus
- Vasta kasutajate tugipäringutele telefoni, e-posti või kohapealse toe kaudu alates probleemi diagnoosimisest kuni selle lahendamiseni.
- Tõrkeotsing arvutite riistvara, tarkvara ja võrkudega seotud probleemide korral.
- Aita kasutajatel võtta kasutusele uusi rakendusi ja uuendusi.
- Jaga tarkvaraparandusi ja võimalikke täiustusi arendusosakonnaga.
- Tuvasta ja lahenda tarkvaratõrkeid.
- Halda intsidente piletisüsteemides, nagu Salesforce ja Azure DevOps.
- Jälgi tugipäringute lahendamist ja paku lahendusi kiiresti.
- Panusta taristut ja tugiprotsesse täiustavatesse projektidesse.
- Koosta protseduurikirjeldusi, kasutusjuhendeid ja teadmusbaasi artikleid.
- Toeta kasutajaid uute lahenduste kasutuselevõtul.
- Võta vastu klientide päringuid, diagnoosi probleeme ja vasta päringutele.
Nõuded
- Ole kasutajate päringutele vastates kannatlik, ka pingelistes olukordades.
- Kuula kasutajaid tähelepanelikult ja mõista nende kirjeldatud probleeme.
- Tee koostööd tehniliste kolleegide ja ettevõtte eri meeskondadega.
- Suhtle tõhusalt suuliselt ja kirjalikult inglise ja prantsuse keeles.
- Tunne elektrisüsteeme, sealhulgas automaatika- ja juhtimissüsteeme.
- Tunne standardit NF C 15-100 või NF C 13-200.
- Kasuta kaugligipääsu ja kasutajatoe tööriistu.
- Valda Windowsi operatsioonisüsteemi.
- Kasuta kontoritööriistu, sealhulgas Microsoft Office'i ja Google Workspace'i.
- Tunne elektripaigaldiste dimensioneerimise ja arvutamise tarkvara, näiteks CANECOT.
- Läbi enne tööle asumist põhjalik taustakontroll.
- Esita taustakontrolli osana vajaduse korral tõend tööloa kohta.
Hüved
- Kaasav töökeskkond.
- Võrdseid võimalusi pakkuv tööandja.
- Põhjalik taustakontroll, mis viiakse läbi kohalike seaduste kohaselt.
- Toetav töökultuur, kus töötajaid koheldakse väärikalt ja lugupidavalt.
- Töökoht, kus väärtustatakse mitmekesisust ja asjatundlikkust.