Az ETAP - Operation Technology, Inc. szoftvereket fejleszt villamosenergia-rendszerek modellezésére, tervezésére, elemzésére, optimalizálására, felügyeletére, vezérlésére és automatizálására. Energiagazdálkodási eszközei támogatják az energiatermelést, -átvitelt és -elosztást, és alkalmazhatók a megújuló energiaforrások kezelésében, az intelligens hálózatokban és a fejlett elosztásirányításban. Az 1986-ban alapított, kaliforniai Irvine-ben székhellyel rendelkező ETAP az energia- és hardveripar területén tevékenykedik.
Helyszíni támogatási technikus, CANECO
Oldja meg az ETAP elektromos mérnöki szoftvereit, köztük a CANECO-t használó ügyfelek műszaki problémáit. Biztosítson hardver-, hálózati, szoftver- és felhasználói támogatást, és dokumentálja a megoldásokat, valamint a fejlesztési lehetőségeket.
Leírás
- Kezelje a telefonon, e-mailben vagy személyesen érkező felhasználói támogatási kéréseket a diagnózistól a megoldásig.
- Hárítsa el a számítógépes hardverrel, szoftverrel és hálózattal kapcsolatos problémákat.
- Segítse a felhasználókat az új alkalmazások és frissítések használatában.
- Ossza meg a szoftveres javításokat és a lehetséges fejlesztéseket a Fejlesztési Osztállyal.
- Azonosítsa és hárítsa el a szoftverhibákat.
- Kezelje az incidenseket olyan jegykezelő eszközökben, mint a Salesforce és az Azure DevOps.
- Kövesse nyomon a támogatási kéréseket, és időben biztosítson megoldásokat.
- Vegyen részt az infrastruktúra és a támogatási folyamatok fejlesztését célzó projektekben.
- Készítsen eljárásokat, felhasználói útmutatókat és tudásbáziscikkeket.
- Támogassa a felhasználókat az új megoldások bevezetésekor.
- Fogadja, vizsgálja ki és válaszolja meg az ügyfelek kéréseit.
Követelmények
- Legyen türelmes a felhasználói kérések megválaszolásakor, stresszes helyzetekben is.
- Figyelmesen hallgassa meg a felhasználókat, és értse meg az általuk leírt problémákat.
- Dolgozzon együttműködően a műszaki kollégákkal és a vállalat más csapataival.
- Kommunikáljon hatékonyan szóban és írásban angolul és franciául.
- Ismerje az elektromos rendszereket, beleértve az automatizálási és vezérlőrendszereket.
- Ismerje az NF C 15-100 vagy az NF C 13-200 szabványt.
- Legyen jártas a távoli hozzáférést és a felhasználói támogatást segítő eszközök használatában.
- Magabiztosan használja a Windows operációs rendszert.
- Használjon irodai alkalmazásokat, többek között a Microsoft Office-t és a Google Workspace-t.
- Ismerje az elektromos berendezések méretezésére és számítására szolgáló szoftvereket, például a CANECO-t.
- A munkába állás előtt vegyen részt átfogó háttérellenőrzésen.
- Ha a háttérellenőrzés részeként kérik, igazolja a munkavállalási jogosultságát.
Juttatások
- Befogadó munkakörnyezet.
- Esélyegyenlőséget biztosító munkáltató.
- A helyi jogszabályoknak megfelelően végzett átfogó háttérellenőrzés.
- Támogató kultúra, amelyben a munkatársakat méltósággal és tisztelettel kezelik.
- A sokszínűséget és a szakértelmet értékelő munkahely.