ETAP - Operation Technology, Inc. hutengeneza programu za kuiga, kubuni, kuchanganua, kuboresha, kufuatilia, kudhibiti na kuendesha kiotomatiki mifumo ya umeme. Zana zake za usimamizi wa nishati husaidia uzalishaji, usafirishaji na usambazaji wa umeme, zikitumika katika usimamizi wa nishati jadidifu, gridi mahiri na usimamizi wa hali ya juu wa usambazaji. Ilianzishwa mwaka 1986 na makao yake yako Irvine, California, ETAP inafanya kazi katika sekta za nishati na vifaa vya kompyuta.
Fundi wa Usaidizi wa Mahali pa Kazi, CANECO
Tatua matatizo ya kiufundi ya wateja wanaotumia programu ya uhandisi wa umeme ya ETAP, ikiwemo CANECO. Toa usaidizi wa vifaa, mtandao, programu na watumiaji, huku ukiandika suluhisho na fursa za kuboresha.
Maelezo
- Shughulikia maombi ya usaidizi wa watumiaji kwa simu, barua pepe au ana kwa ana, kuanzia utambuzi wa tatizo hadi kulitatua.
- Tafuta na utatue matatizo ya vifaa vya kompyuta, programu na mtandao.
- Wasaidie watumiaji kutumia programu na masasisho mapya.
- Wasilisha marekebisho ya programu na maboresho yanayowezekana kwa Idara ya Uendelezaji.
- Tambua na utatue hitilafu za programu.
- Simamia matukio kwa kutumia zana za tiketi kama Salesforce na Azure DevOps.
- Fuatilia maombi ya usaidizi na utoe suluhisho kwa wakati.
- Changia katika miradi inayoboresha miundombinu na michakato ya usaidizi.
- Andika taratibu, miongozo ya watumiaji na makala za Msingi wa Maarifa.
- Wasaidie watumiaji suluhisho mpya zinapoanzishwa.
- Pokea, tambua na ujibu maombi ya wateja.
Mahitaji
- Kuwa mvumilivu unapojibu maombi ya watumiaji, hata unapokuwa chini ya shinikizo.
- Wasikilize watumiaji kwa makini na uelewe matatizo wanayoeleza.
- Shirikiana na wenzako wa kiufundi na timu katika kampuni nzima.
- Wasiliana kwa ufanisi kwa Kiingereza na Kifaransa, kwa kuzungumza na kuandika.
- Fahamu mifumo ya umeme, ikiwemo mifumo ya kiotomatiki na udhibiti.
- Fahamu viwango vya NF C 15-100 au NF C 13-200.
- Fahamu zana za ufikiaji wa mbali na usaidizi wa watumiaji.
- Tumia mfumo wa uendeshaji wa Windows kwa ustadi.
- Tumia zana za kazi za ofisini, ikiwemo Microsoft Office na Google Workspace.
- Fahamu programu za kupima ukubwa na kufanya hesabu za usakinishaji wa umeme kama CANECO.
- Pita ukaguzi wa kina wa historia kabla ya kuanza kazi.
- Toa uthibitisho wa ruhusa ya kufanya kazi ukiombwa kama sehemu ya ukaguzi wa historia.
Manufaa
- Mazingira ya kazi jumuishi.
- Mwajiri anayetoa fursa sawa.
- Ukaguzi wa kina wa historia unaofanywa kwa mujibu wa sheria za eneo husika.
- Utamaduni unaounga mkono wafanyakazi na kuwatendea kwa utu na heshima.
- Mahali pa kazi panapothamini utofauti na utaalamu.