ETAP - Operation Technology, Inc. พัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับการสร้างแบบจำลอง ออกแบบ วิเคราะห์ เพิ่มประสิทธิภาพ ตรวจสอบ ควบคุม และทำระบบไฟฟ้าให้เป็นอัตโนมัติ เครื่องมือจัดการพลังงานของบริษัทสนับสนุนการผลิต การส่ง และการจำหน่ายไฟฟ้า รวมถึงการประยุกต์ใช้ในการจัดการพลังงานหมุนเวียน โครงข่ายไฟฟ้าอัจฉริยะ และการจัดการระบบจำหน่ายไฟฟ้าขั้นสูง บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1986 และมีสำนักงานใหญ่ในเมืองเออร์ไวน์ รัฐแคลิฟอร์เนีย โดยดำเนินงานในภาคพลังงานและฮาร์ดแวร์
ช่างเทคนิคสนับสนุนหน้างาน CANECO
แก้ไขปัญหาทางเทคนิคให้ลูกค้าที่ใช้ซอฟต์แวร์วิศวกรรมไฟฟ้าของ ETAP รวมถึง CANECO ให้การสนับสนุนด้านฮาร์ดแวร์ เครือข่าย ซอฟต์แวร์ และผู้ใช้ พร้อมบันทึกวิธีแก้ไขและโอกาสในการปรับปรุง
รายละเอียด
- รับคำขอรับการสนับสนุนจากผู้ใช้ทางโทรศัพท์ อีเมล หรือพบปะโดยตรง ตั้งแต่การวินิจฉัยจนถึงการแก้ไขปัญหา
- แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ และเครือข่าย
- ช่วยให้ผู้ใช้เริ่มใช้งานแอปพลิเคชันและอัปเดตใหม่
- แบ่งปันวิธีแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และข้อเสนอแนะในการปรับปรุงกับฝ่ายพัฒนา
- ระบุและแก้ไขข้อขัดข้องของซอฟต์แวร์
- จัดการเหตุขัดข้องในเครื่องมือจัดการบัตรงาน เช่น Salesforce และ Azure DevOps
- ติดตามคำขอรับการสนับสนุนและดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
- มีส่วนร่วมในโครงการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานและกระบวนการสนับสนุน
- จัดทำขั้นตอนการปฏิบัติงาน คู่มือผู้ใช้ และบทความในฐานความรู้
- สนับสนุนผู้ใช้เมื่อมีการนำโซลูชันใหม่มาใช้
- รับเรื่อง วินิจฉัย และตอบสนองต่อคำขอของลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีความอดทนในการตอบสนองต่อคำขอของผู้ใช้ รวมถึงในสถานการณ์ที่กดดัน
- ตั้งใจรับฟังผู้ใช้และทำความเข้าใจปัญหาที่อธิบาย
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานด้านเทคนิคและทีมต่าง ๆ ในบริษัทได้ดี
- สื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งการพูดและการเขียน
- มีความรู้เกี่ยวกับระบบไฟฟ้า รวมถึงระบบอัตโนมัติและระบบควบคุม
- มีความรู้เกี่ยวกับมาตรฐาน NF C 15-100 หรือ NF C 13-200
- คุ้นเคยกับเครื่องมือเข้าถึงระบบจากระยะไกลและเครื่องมือสนับสนุนผู้ใช้
- ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows ได้อย่างคล่องแคล่ว
- ใช้เครื่องมือสำนักงานได้ รวมถึง Microsoft Office และ Google Workspace
- มีความรู้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์คำนวณและกำหนดขนาดงานติดตั้งไฟฟ้า เช่น CANECO
- ผ่านการตรวจสอบประวัติอย่างละเอียดก่อนเริ่มงาน
- แสดงหลักฐานสิทธิ์ในการทำงานได้ หากได้รับการร้องขอระหว่างการตรวจสอบประวัติ
สวัสดิการ
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้างและครอบคลุม
- นายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
- ดำเนินการตรวจสอบประวัติอย่างละเอียดตามกฎหมายท้องถิ่น
- วัฒนธรรมการทำงานที่เกื้อหนุนและปฏิบัติต่อพนักงานด้วยศักดิ์ศรีและความเคารพ
- สถานที่ทำงานที่เห็นคุณค่าของความหลากหลายและความเชี่ยวชาญ