Gumagawa ang ETAP - Operation Technology, Inc. ng software para magmodelo, magdisenyo, magsuri, mag-optimize, magmonitor, kumontrol, at mag-automate ng mga sistemang elektrikal na pangkuryente. Sinusuportahan ng mga tool nito sa pamamahala ng enerhiya ang paglikha, paghahatid, at pamamahagi ng kuryente, at ginagamit ang mga ito sa pamamahala ng renewable energy, smart grid, at advanced distribution management. Itinatag noong 1986 at nakabase sa Irvine, California, kumikilos ang ETAP sa mga sektor ng enerhiya at hardware.
Tekniko ng Suporta sa Lugar, CANECO
Lutasin ang mga teknikal na isyu ng mga customer na gumagamit ng software ng ETAP para sa electrical engineering, kabilang ang CANECO. Magbigay ng suporta sa hardware, network, software, at mga user, habang itinatala ang mga solusyon at pagkakataon para sa pagpapahusay.
Paglalarawan
- Asikasuhin ang mga kahilingan ng user para sa suporta sa pamamagitan ng telepono, email, o personal, mula pagsusuri hanggang paglutas.
- Tukuyin at ayusin ang mga problema sa computer hardware, software, at network.
- Tulungan ang mga user na gamitin ang mga bagong application at update.
- Ibahagi sa Development Department ang mga pag-aayos sa software at mga posibleng pagpapahusay.
- Tukuyin at lutasin ang mga pagkabigo ng software.
- Pamahalaan ang mga insidente gamit ang mga ticketing tool gaya ng Salesforce at Azure DevOps.
- Subaybayan ang mga kahilingan para sa suporta at magbigay agad ng mga solusyon.
- Makibahagi sa mga proyektong nagpapahusay sa imprastraktura at mga proseso ng suporta.
- Sumulat ng mga pamamaraan, gabay para sa user, at mga artikulo sa Knowledge Base.
- Suportahan ang mga user habang ipinapakilala ang mga bagong solusyon.
- Tanggapin, suriin, at tugunan ang mga kahilingan ng customer.
Mga Kinakailangan
- Maging matiyaga sa pagtugon sa mga kahilingan ng user, kahit kapag nakararanas ng matinding pressure.
- Makinig nang mabuti sa mga user at unawain ang mga isyung inilalarawan nila.
- Makipagtulungan sa mga teknikal na kasamahan at mga team sa buong kumpanya.
- Mabisang makipag-ugnayan sa pasalita at pasulat na Ingles at Pranses.
- May kaalaman sa mga sistemang elektrikal, kabilang ang mga sistema ng automation at control.
- May kaalaman sa mga pamantayang NF C 15-100 o NF C 13-200.
- Pamilyar sa mga tool para sa remote access at suporta sa user.
- Mahusay gumamit ng operating system na Windows.
- Gumamit ng mga tool para sa produktibidad sa opisina, kabilang ang Microsoft Office at Google Workspace.
- May kaalaman sa software para sa pagtantiya ng sukat at pagkalkula ng mga electrical installation, gaya ng CANECO.
- Makapasa sa masusing background check bago magsimula sa trabaho.
- Magbigay ng patunay ng pahintulot na magtrabaho kung hihingin bilang bahagi ng background check.
Mga Benepisyo
- Kapaligirang inklusibo sa trabaho.
- Employer na nagbibigay ng pantay na oportunidad.
- Masusing background check na isinasagawa alinsunod sa mga lokal na batas.
- Kulturang sumusuporta at gumagalang sa dignidad at paggalang sa mga empleyado.
- Lugar ng trabahong nagpapahalaga sa pagkakaiba-iba at kadalubhasaan.