Stefanini LATAM
Stefanini LATAM
Stefanini LATAM, dijital dönüşüm ve iş süreçlerinin modernizasyonuna odaklanan bir teknoloji çözümleri sağlayıcısıdır. 30 yılı aşkın deneyime sahip şirket; otomasyon, yapay zekâ, siber güvenlik ve veri analitiği aracılığıyla kuruluşların operasyonel modellerini ve müşteri deneyimlerini geliştirmelerine yardımcı olur. Çalışmaları danışmanlık ile teknoloji uygulamasını bir araya getirerek müşterilerini süreçleri optimize etme, değişen pazar koşullarına yanıt verme ve sürdürülebilir büyüme fırsatlarını belirleme yolunda destekler.

Seviye 2 Üretim Destek Uzmanı - Panama Hibrit

Stefanini'de kritik telekomünikasyon hizmetlerinin sürekliliğini sağlayan Seviye 2 üretim destek uzmanı. Altyapı, ağ, sunucu, veritabanı ve olay sorunlarını SLA gereklilikleri kapsamında teşhis eder.

Açıklama

  • Kritik telekomünikasyon altyapısı olaylarına hızlı yanıt vererek hizmet sürekliliğini sağlamak
  • Seviye 3'e eskalasyon öncesinde karmaşık yazılım veya altyapı arızalarını teşhis etmek
  • Gelişmiş ekipman yapılandırmaları gerçekleştirmek
  • Veritabanlarını yönetmek ve günlükleri analiz etmek
  • Birinci seviye destek sağlamak ve standartlaştırılmış Seviye 1 sorunlarını çözmek
  • Karmaşık olayları eskale etmek
  • Olayları hizmet seviyesi anlaşmalarına (SLA'lar) uygun şekilde yönetmek
  • Olayları, arızaları, işletim prosedürlerini ve teknik bilgileri belgelemek
  • Beklentileri yönetmek ve çözümleri koordine etmek için kullanıcılar, müşteriler, yöneticiler ve tedarikçilerle iletişim kurmak

Gereksinimler

  • Karmaşık altyapı sorunlarını yöneticilere veya etkilenen müşterilere açıkça açıklamak
  • Kullanıcılar tarafından bildirilen veya sistem uyarılarıyla oluşturulan arıza belirtilerini doğru şekilde yorumlamak
  • Olay günlükleri ve arıza özetleri, ayrıca olay sonrası değerlendirme raporları yazmak
  • Kritik hizmet kesintileri sırasında sakin ve odaklanmış kalmak
  • Riskleri gerçek zamanlı olarak değerlendirmek ve geçici geçici çözümler uygulamak
  • Dönüşümlü 7/24 vardiyalara uyum sağlamak
  • Ağ oluşturma, sanal platformlar ve hizmet yönetimi konularını anlamak
  • Yönlendiriciler, anahtarlar, güvenlik duvarları ve yük dengeleyicilerle çalışmayı bilmek
  • TCP/IP ve yönlendirme protokollerine hakim olmak
  • Linux ve Windows Server ortamlarını yönetmek
  • VMware, Hyper-V ve AWS veya Azure bulut platformlarıyla deneyim sahibi olmak
  • MySQL, PostgreSQL ve Oracle'da SQL sorguları çalıştırmak
  • ITSM araçlarını, Jira Service Management'ı ve ServiceNow'u kullanmak
  • Zabbix, Nagios ve SolarWinds'i anlamak
  • Biletleri SLA'lar kapsamında sınıflandırmak, önceliklendirmek ve çözmek
  • Kök neden analizi ve gelişmiş sorun giderme uygulamak
  • Çalışma kitaplarını ve bilgi tabanlarını oluşturmak ve güncel tutmak

Yan Haklar

  • Engelli adayların başvurularına açıktır

İlgili İş İlanları

EXL

Kıdemli Ürün Analitiği Müşteri İlişkileri Yöneticisi

EXL

Yapay zekâ ve LLM destekli ürünlerin kalitesini, müşteri davranışlarını ve kullanımını değerlendirir. Başarı ölçütlerini belirler, analiz bulgularını ürün iyileştirmelerine dönüştürür.

Aç
TDCX

Operasyon Müdür Yardımcısı – İletişim Merkezi, Singapur

TDCX

TDCX’in Singapur’daki iletişim merkezi performansına ve ekip gelişimine liderlik ederek hizmeti, kaliteyi ve müşteri deneyimini iyileştirmek için operasyonel ölçümleri kullanın. Rol ayrıca personel planlamasını, bütçe gözetimini ve TDCX’in Kalite Yönetim Sistemi’nin sürekli iyileştirilmesini destekler.

Aç
Rice University's Baker Institute for Public Policy

Dijital Erişilebilirlik Koordinatörü

Rice University's Baker Institute for Public Policy

Rice Üniversitesi web siteleri, Canvas içerikleri ve yazılımlarında dijital erişilebilirliği koordine eder. WCAG ve ADA uyumu, eğitim, test, iyileştirme, raporlama ve üniversite çapında planlama çalışmalarını kapsar.

Aç
Centene Corporation

LTSS Hizmet Bakım Koordinatörü

Centene Corporation

Illinois üyeleri için uzun süreli hizmet ve destekleri, ihtiyaçları değerlendirip bakım planları oluşturarak koordine edin. Yaşlıları ve fiziksel engelli bireyleri hizmet sağlayıcılar ve topluluk kaynaklarıyla buluşturun; ailelerin sunulan hizmetleri anlamasına yardımcı olun.

Aç
Supermicro

EHS Koordinatörü, Supermicro — San Jose'de İş Yerinde

Supermicro
5.001 – 10.000 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatLojistik

Supermicro tesislerindeki çevre, sağlık ve güvenlik programlarını yöneterek mevzuata uyumu, denetimleri, incelemeleri, eğitimleri ve raporlamayı destekleyin. San Jose, Kaliforniya'da bulunan bu tam zamanlı görev iş yerinde yürütülür.

Aç
Davis Wright Tremaine LLP

Pro Bono ve Sürdürülebilirlik Koordinatörü

Davis Wright Tremaine LLP
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruB2BDanışmanlıkHukuk

Davis Wright Tremaine LLP adlı ABD genelinde faaliyet gösteren bir hukuk bürosunda pro bono, bağış ve sürdürülebilirlik programlarını koordine eder. Etkinlikleri, raporlamayı, kayıtları ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlarla iş birliklerini yönetir.

Aç