Stefanini LATAM
Stefanini LATAM
Stefanini LATAM ir tehnoloģisko risinājumu sniedzējs, kas koncentrējas uz digitālo transformāciju un uzņēmējdarbības modernizāciju. Ar vairāk nekā 30 gadu pieredzi uzņēmums palīdz organizācijām uzlabot darbības modeļus un klientu pieredzi, izmantojot automatizāciju, mākslīgo intelektu, kiberdrošību un datu analītiku. Tā darbība apvieno konsultācijas ar tehnoloģiju ieviešanu, atbalstot klientus procesu optimizācijas iespēju noteikšanā, reaģēšanā uz mainīgajiem tirgus apstākļiem un ilgtspējīgas izaugsmes veicināšanā.

2. līmeņa ražošanas atbalsta speciālists – hibrīddarbs Panamā

2. līmeņa ražošanas atbalsta speciālists uztur Stefanini kritisko telekomunikāciju pakalpojumu darbību. Viņš diagnosticē infrastruktūras, tīkla, serveru, datubāzu un incidentu problēmas atbilstoši SLA prasībām.

Apraksts

  • Nodrošināt telekomunikāciju pakalpojumu nepārtrauktību un ātri reaģēt uz kritiskiem infrastruktūras incidentiem
  • Diagnosticēt sarežģītas programmatūras vai infrastruktūras kļūmes pirms to eskalēšanas uz 3. līmeni
  • Veikt uzlabotu iekārtu konfigurēšanu
  • Pārvaldīt datubāzes un analizēt žurnālus
  • Nodrošināt pirmās līnijas atbalstu un risināt standartizētas 1. līmeņa problēmas
  • Eskalēt sarežģītus incidentus
  • Pārvaldīt incidentus saskaņā ar pakalpojumu līmeņa līgumiem (SLA)
  • Dokumentēt incidentus, kļūmes, darba procedūras un tehniskās zināšanas
  • Sazināties ar lietotājiem, klientiem, vadītājiem un piegādātājiem, lai pārvaldītu gaidas un koordinētu risinājumus

Prasības

  • Skaidri izskaidrot sarežģītas infrastruktūras problēmas vadītājiem vai ietekmētajiem klientiem
  • Precīzi interpretēt lietotāju ziņotos vai sistēmas brīdinājumu ģenerētos kļūmju simptomus
  • Rakstīt incidentu žurnālus un kļūmju kopsavilkumus, tostarp pēcincidenta analīzes
  • Kritisku pakalpojumu pārtraukumu laikā saglabāt mieru un koncentrēšanos
  • Reāllaikā novērtēt riskus un piemērot pagaidu risinājumus
  • Pielāgoties mainīgām 24/7 darba maiņām
  • Izprast tīklus, virtualizācijas platformas un pakalpojumu pārvaldību
  • Prast strādāt ar maršrutētājiem, komutatoriem, ugunsmūriem un slodzes balansētājiem
  • Pārzināt TCP/IP un maršrutēšanas protokolus
  • Administrēt Linux un Windows Server vides
  • Būt pieredzei darbā ar VMware, Hyper-V un AWS vai Azure mākoņplatformām
  • Veikt SQL vaicājumus MySQL, PostgreSQL un Oracle datubāzēs
  • Izmantot ITSM rīkus, Jira Service Management un ServiceNow
  • Izprast Zabbix, Nagios un SolarWinds
  • Klasificēt, noteikt prioritātes un atrisināt pieteikumus SLA ietvaros
  • Piemērot pamatcēloņa analīzi un uzlabotu problēmu novēršanu
  • Izveidot un uzturēt darba rokasgrāmatas un zināšanu bāzes

Priekšrocības

  • Pieteikties aicināti arī kandidāti ar invaliditāti

Saistītās vakances

Thermo Fisher Scientific

Clarity PPM Applications Administrator – Thermo Fisher Scientific, Remote India

Thermo Fisher Scientific

Administer Clarity PPM and provide Level 2 support, monitoring, access management, testing, and deployments. Support enterprise application operations across India and the Philippines.

Atvērt
Avantor

Operations Coordinator – Laboratory Inventory and Shipping

Avantor

Coordinate laboratory inventory, purchasing, shipping, and customer service for Avantor’s scientific customers. The role also supports hazardous materials shipments, reporting, and inventory systems.

Atvērt
Intact

Property Claims Adjuster II – Intact, Mississauga

Intact

Investigate and settle residential, condominium, and commercial property claims for Intact customers across Canada. Deliver empathetic support through digital and phone channels.

Atvērt
Endless Studios

Game Design Curriculum Developer (Unity)

Endless Studios

Develop game design lessons for Florida high school career and technical education programs using Endless Studios’ Endstar engine. Create Unity bridge lessons, assessments, teacher guides, and classroom tutorials.

Atvērt
Nivoda

Senior AI/ML Engineer, Remote in the United States

Nivoda

Develop ranking, recommendation, and multimodal search systems for Nivoda’s global jewellery marketplace and jeweller storefronts. Build production machine learning capabilities across search, product discovery, and image matching.

Atvērt