ASSA ABLOY Opening Solutions, binalar ve tesisler için güvenlik teknolojileri geliştirir ve üretir. Portföyünde mekanik ve elektromekanik kilitleme sistemleri, erişim kontrol çözümleri ve konutlarda, ticari alanlarda ve kamusal ortamlarda güvenli erişimi ve geçişi destekleyen ilgili ürünler yer alır. Şirket; hastaneler, okullar, iş yerleri ve diğer ortak kullanım tesisleri gibi ortamlara yönelik çözümleriyle inşaat, sağlık ve imalat dahil olmak üzere çeşitli sektörlere hizmet verir.
Müşteri Hesap Temsilcisi — ASSA ABLOY, Rochester
ASSA ABLOY Fenestration’ın pencere ve kapı donanımları işindeki müşterilerini destekleyin. Siparişleri, talepleri, sevkiyatı, kalite sorunlarını ve müşteri ilişkilerini yönetin.
Açıklama
- Önemli kurumsal müşterilerle ilişkiler kurun ve güçlendirin
- Fiyatlandırma, ürün soruları, sipariş durumu, sevkiyat tutarsızlıkları ve genel talepler için birincil iletişim noktası olun
- Ürün ayrıntılarını ve stok konumlarını kullanarak müşteri siparişlerini doğru şekilde sisteme girin
- Siparişler, ürünler ve fiyatlandırma hakkındaki müşteri sorularını e-posta ve telefonla yanıtlayın
- Ürün bulunabilirliğini ve zamanında sevkiyatı desteklemek için siparişleri hızlandırın ve şirket içi koordinasyon sağlayın
- Müşteri geri bildirimlerine göre borç ve alacak işlemlerini gerçekleştirin, İade Ürün Yetkilendirmelerini takip edin
- Kalite sorunlarını kaydedin
- Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için Faturalama, Kredi, Sevkiyat, Planlama, Satın Alma, Mühendislik, Tedarik Zinciri, Satış ve diğer ekiplerle koordinasyon sağlayın
- Fenestration Solutions Uzmanı olarak satış temsilcileriyle birlikte çalışın
- Mühendislik ve diğer ekiplerle koordinasyon içinde ürün numaralarını ve müşteri çapraz referanslarını oluşturun
- Müşteri profillerinin doğru ve güncel kalmasını sağlayın
- Uluslararası sevkiyat, ticari faturalar, Incoterms, ödemeler, sipariş işlemleri ve gönderiler konusunda müşteriler ve nakliye acenteleriyle koordinasyon sağlayın
- Müşteriler ve şirket yönetimi için faydalı raporlar hazırlayın
Gereksinimler
- Lise diploması
- Tercihen üretim veya dağıtım sektöründe müşteri hizmetleri, hesap yönetimi ya da sipariş yönetimi alanında iki ila beş yıl deneyim
- Güçlü ayrıntı dikkati ve analitik problem çözme becerisi
- ERP ve müşteri sipariş yönetimi sistemlerinde yetkinlik; IFS deneyimi tercih edilir
- Güçlü organizasyon ve zaman yönetimi becerileri
- Açık ve profesyonel yazılı ve sözlü iletişim
- Satış, Mühendislik, Tedarik Zinciri, Finans ve diğer şirket içi ekiplerle iş birliği yapabilme
- Öncelikler değiştiğinde veya müşteri ve sipariş sorunları ortaya çıktığında çözüm odaklı ve uyumlu davranabilme
- Microsoft Office, özellikle Excel ve Outlook bilgisi
- İşletmenin ve ekip kapsamının ihtiyaçlarını desteklemek için güvenilirlik, sorumluluk bilinci ve esneklik
- Ticari faturalar ve Incoterms dahil uluslararası sevkiyat gereklilikleri hakkında çalışma bilgisi
Yan Haklar
- Sürekli geri bildirim, eğitim ve gelişim fırsatları
- Eşit istihdam fırsatlarına yönelik korumalar
- Yerel, bölgesel veya uluslararası düzeyde kariyer gelişimi fırsatları