ASSA ABLOY Opening Solutions พัฒนาและผลิตเทคโนโลยีรักษาความปลอดภัยสำหรับอาคารและสถานที่ต่าง ๆ กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยระบบล็อกแบบกลไกและระบบล็อกแบบระบบเครื่องกลไฟฟ้า โซลูชันควบคุมการเข้าออก และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยสนับสนุนการเข้าออกและการสัญจรอย่างปลอดภัยในสภาพแวดล้อมที่พักอาศัย เชิงพาณิชย์ และสาธารณะ บริษัทให้บริการแก่หลายภาคส่วน รวมถึงการก่อสร้าง การดูแลสุขภาพ และการผลิต โดยมีโซลูชันที่ออกแบบมาสำหรับสถานที่ต่าง ๆ เช่น โรงพยาบาล โรงเรียน สถานที่ทำงาน และสิ่งอำนวยความสะดวกส่วนกลางอื่น ๆ
เจ้าหน้าที่ดูแลบัญชีลูกค้า — ASSA ABLOY, Rochester
สนับสนุนลูกค้าธุรกิจอุปกรณ์หน้าต่างและประตูของ ASSA ABLOY Fenestration ด้วยการดูแลคำสั่งซื้อ ข้อสอบถาม การจัดส่ง ปัญหาคุณภาพ และความสัมพันธ์กับลูกค้า
รายละเอียด
- สร้างและพัฒนาความสัมพันธ์กับบัญชีลูกค้าธุรกิจรายสำคัญ
- เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับเรื่องราคา คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สถานะคำสั่งซื้อ ความคลาดเคลื่อนในการจัดส่ง และข้อสอบถามทั่วไป
- บันทึกคำสั่งซื้อของลูกค้าอย่างถูกต้องโดยใช้รายละเอียดผลิตภัณฑ์และสถานที่จัดเก็บสินค้า
- ตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ และราคา ผ่านอีเมลและโทรศัพท์
- เร่งดำเนินการตามคำสั่งซื้อและประสานงานภายในเพื่อสนับสนุนความพร้อมของผลิตภัณฑ์และการจัดส่งให้ตรงเวลา
- ดำเนินการรายการเดบิตและเครดิตตามความคิดเห็นของลูกค้า และติดตามการอนุมัติคืนสินค้า
- บันทึกปัญหาด้านคุณภาพ
- ประสานงานกับทีมวางบิล เครดิต จัดส่ง วางแผน จัดซื้อ วิศวกรรม ซัพพลายเชน ฝ่ายขาย และทีมอื่น ๆ เพื่อดูแลความต้องการของลูกค้า
- ทำงานร่วมกับพนักงานขายในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชัน Fenestration
- ตั้งค่าหมายเลขสินค้าและรหัสอ้างอิงสินค้าของลูกค้า โดยประสานงานกับฝ่ายวิศวกรรมและทีมอื่น ๆ
- ดูแลให้ข้อมูลประวัติลูกค้าถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ประสานงานกับลูกค้าและผู้รับจัดการขนส่งสินค้าเกี่ยวกับการขนส่งระหว่างประเทศ ใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์ Incoterms การชำระเงิน การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการจัดส่ง
- จัดทำรายงานที่เป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าและผู้บริหารองค์กร
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า การบริหารบัญชีลูกค้า หรือการจัดการคำสั่งซื้อ 2–5 ปี โดยจะพิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ในภาคการผลิตหรือการจัดจำหน่าย
- ใส่ใจรายละเอียด มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ปัญหาที่ดี
- ใช้งานระบบ ERP และระบบจัดการคำสั่งซื้อของลูกค้าได้คล่อง หากมีประสบการณ์ใช้ IFS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการจัดระเบียบและบริหารเวลาเป็นอย่างดี
- สื่อสารทั้งการเขียนและการพูดได้ชัดเจนและเป็นมืออาชีพ
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย วิศวกรรม ซัพพลายเชน ฝ่ายการเงิน และทีมภายในอื่น ๆ ได้
- มีไหวพริบและปรับตัวได้เมื่อมีการเปลี่ยนลำดับความสำคัญ หรือเกิดปัญหาเกี่ยวกับลูกค้าและคำสั่งซื้อ
- มีความรู้ในการใช้งาน Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel และ Outlook
- มีความน่าเชื่อถือ รับผิดชอบ และยืดหยุ่นเพื่อรองรับความต้องการของธุรกิจและการปฏิบัติงานของทีม
- มีความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดการขนส่งระหว่างประเทศ รวมถึงใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์และ Incoterms
สวัสดิการ
- ได้รับข้อเสนอแนะ การฝึกอบรม และโอกาสพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- ได้รับความคุ้มครองตามหลักโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียม
- มีโอกาสเติบโตในสายอาชีพทั้งในระดับท้องถิ่น ภูมิภาค หรือระดับนานาชาติ