ASSA ABLOY Opening Solutions kehittää ja valmistaa rakennusten ja toimitilojen turvateknologiaa. Sen tuotevalikoimaan kuuluu mekaanisia ja sähkömekaanisia lukitusjärjestelmiä, kulunvalvontaratkaisuja sekä muita tuotteita, jotka tukevat turvallista kulkua ja liikkumista asuin-, liike- ja julkisissa ympäristöissä. Yritys palvelee useita toimialoja, kuten rakennusalaa, terveydenhuoltoa ja valmistavaa teollisuutta, ja sen ratkaisuja käytetään esimerkiksi sairaaloissa, kouluissa, työpaikoilla ja muissa yhteiskäyttöisissä tiloissa.
Asiakastilien edustaja — ASSA ABLOY, Rochester
Tue ASSA ABLOY Fenestrationin ikkuna- ja ovivarusteasiakkaita hallinnoimalla tilauksia, tiedusteluja, toimituksia, laatuongelmia ja asiakassuhteita.
Kuvaus
- Rakentaa ja vahvistaa suhteita tärkeisiin yritysasiakkaisiin
- Toimia ensisijaisena yhteyshenkilönä hinnoittelua, tuotteita, tilausten tilaa, toimituspoikkeamia ja yleisiä tiedusteluja koskevissa asioissa
- Kirjata asiakkaiden tilaukset tarkasti tuotetietojen ja varastointipaikkojen perusteella
- Vastata asiakkaiden tilauksia, tuotteita ja hinnoittelua koskeviin kysymyksiin sähköpostitse ja puhelimitse
- Nopeuttaa tilauksia ja koordinoida sisäisesti tuotteiden saatavuutta ja oikea-aikaisia toimituksia
- Käsitellä veloituksia ja hyvityksiä asiakaspalautteen perusteella sekä seurata palautuslupia
- Kirjata laatuongelmat
- Koordinoida laskutuksen, luotonhallinnan, toimitusten, suunnittelun, hankinnan, suunnittelutekniikan, toimitusketjun, myynnin ja muiden tiimien kanssa asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi
- Toimia myyntiedustajien kanssa Fenestration Solutions Expert -asiantuntijana
- Perustaa tuotenumeroita ja asiakkaiden vastaavuusviitteitä yhdessä suunnittelutekniikan ja muiden tiimien kanssa
- Pitää asiakasprofiilit oikeina ja ajan tasalla
- Koordinoida asiakkaiden ja huolitsijoiden kanssa kansainvälisiä toimituksia, kauppalaskuja, Incoterms-ehtoja, maksuja, tilausten käsittelyä ja lähetyksiä
- Laatia hyödyllisiä raportteja asiakkaille ja yritysjohdolle
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus
- Kahden–viiden vuoden kokemus asiakaspalvelusta, asiakkuuksien hallinnasta tai tilausten käsittelystä, mieluiten valmistus- tai jakelualalta
- Huolellisuutta ja vahvaa analyyttistä ongelmanratkaisukykyä
- ERP- ja asiakastilausten hallintajärjestelmien käyttötaitoa; IFS-kokemus katsotaan eduksi
- Hyviä organisointi- ja ajanhallintataitoja
- Selkeää ja ammattimaista kirjallista ja suullista viestintää
- Kykyä tehdä yhteistyötä myynnin, suunnittelutekniikan, toimitusketjun, taloushallinnon ja muiden sisäisten tiimien kanssa
- Oma-aloitteisuutta ja sopeutumiskykyä muuttuvissa prioriteeteissa sekä asiakkaisiin ja tilauksiin liittyvissä ongelmissa
- Microsoft Office -ohjelmien, erityisesti Excelin ja Outlookin, käyttötaitoa
- Luotettavuutta, vastuullisuutta ja joustavuutta liiketoiminnan ja tiimin työvuorotarpeiden tukemisessa
- Kansainvälisten toimitusten vaatimusten tuntemusta, mukaan lukien kauppalaskut ja Incoterms-ehdot
Edut
- Jatkuvaa palautetta sekä koulutus- ja kehittymismahdollisuuksia
- Yhdenvertaisen työllistymisen suojaa
- Uramahdollisuuksia paikallisella, alueellisella tai kansainvälisellä tasolla